Артур Велиуллов

- Полный цикл работ по созданию digital-направления в группе компаний (ГК).
- Усиление и совершенствование системы маркетинга по закреплённому блоку работы.
- Руководство digital-направлением, включая:
- сотрудников в подчинении: SMM-менеджер, дизайнер, аккаунт-менеджер;
- подрядные организации на SEO и техническое обслуживание сайтов.
- Продвижение, повышение узнаваемости брендов и ГК:
- 15 брендов (в т. ч. эксклюзивная дистрибуция) медицинского оборудования производства ведущих западных производителей: «Philips», «GE», «Otopront», «Allgaier», «Nouvag», «OPT», «Draeger», «Enraf Nonius», «New Age», «Trautwein»;
- ГК: 2 поставщика медицинского оборудования, проектная компания, сервисная компания.
- Замещение директора по маркетингу.
- Ведение работы Отдела в соответствии со стратегией.
- Формирование годового маркетингового плана по всем направлениям и брендам.
- Разработка стратегий согласно поставленных целей и управление процессами реализации:
- разработка маркетинговой стратегии в digital для ГК;
- разработка стратегии по увеличению входящих качественных лидов на 3, 6 и 12 месяцев;
- разработка медийной стратегии (РСЯ, Telegram);
- создание стратегии контекстной рекламы, реализация и контроль результатов;
- разработка и проработка стратегии таргетированной рекламы;
- разработка стратегии SEO;
- формирование контент-стратегии.
- Бюджетирование и контроль расходов для блока digital-маркетинга, в т. ч.:
- планирование digital бюджета по приоритетным каналам привлечения клиентов;
- планирование и контроль бюджета рекламных кампаний (400 тыс. руб. - 2 млн. руб./мес.);
- оптимизация маркетингового бюджета при повышении эффективности РК;
- формирование и защита маркетинговых бюджетов перед собственниками бизнеса;
- составление финансовых планов и отчётности.
- Вывод и продвижение новых продуктов (медицинского оборудования и др.).
- Привлечение квалифицированных лидов по всем направлениям:
- услуги проектирования медицинских учреждений;
- услуги сервисного обслуживания и ремонта медицинского оборудования;
- поставка медицинского оборудования, косметологического и SPA оборудования.
- Достижение установленных KPI по лидогенерации и CPL.
- Запуск системы сквозных KPI-отчётов по рекламным кампаниям, источникам лидов.
- Контроль продвижения продуктов и услуг в сегменте B2B и B2C:
- каталог медицинского оборудования - 500 артикулов;
- перечень по сервису и ремонту медицинского оборудования - 50+ направлений и услуг.
- Оценка эффективности каналов продвижения.
- Подбор результативных инструментов маркетинга для эффективных продаж.
- Разработка и реализация стимулирующих активностей.
- Управление рекламными инструментами и улучшение показателей РК, контроль настроек.
- Анализ и оценка эффективности маркетинговой активности и эффективности продвижения.
- Работа с Продакт-отделом: улучшение конверсий, повышения уровня удовлетворенности ЦА.
- Ежемесячный анализ продаж и рыночного спроса по каждому бренду.
- Тестирование новых рекламных каналов, связок и гипотез.
- Управление проектами.
- Выстраивание системы взаимодействия маркетинговой службы с другими подразделениями.
- Управление интернет-ресурсами/веб-сайтами ГК и SEO (продвигаются 5 сайтов):
- руководство разработкой/обновлением/изменениями, в т. ч. сайтов-брендов;
- реализация стратегии SEO;
- разработка и реализация плана SEO-продвижения сайтов компании;
- постановка задач, контроль и управление подрядчиками (комплекс работ по сайтам);
- координация внешних команд разработчиков и SEO-специалистов для достижения целей продвижения.
- Внедрение инновационных решений.
- Анализ рынка, в т. ч. активности конкурентов в digital и продуктового портфеля конкурентов.
- Аналитика изменений для обеспечения адаптивности маркетинговой стратегии.
- Работа с аналитическими инструментами: Google Analytics, Yandex Metrika, Google Ads, Yandex Direct.
- Разработка аналитических дашбордов для анализа показателей и визуализации результатов.
- Регулярная отчетность, включая Отчет по исполнению маркетингового плана.
- Участие в подготовке к профильным выставкам, семинарам.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Создал digital-направление, разработал и реализовал ряд собственных инициатив, идей, который позволили достичь соизмеримых бизнес-результатов.
2. Сформировал команду профессионалов и выстроил эффективную системную работу.
3. Сформировал стратегии продвижения всех брендов и направлений ГК в digital.
4. Разработана CRM-система и внедрена в работу.
5. Внедрена автоматизация сбора данных, разработал скрипт для автоматизированного сбора данных о достигнутых целях, UTM-метках, страницах обращений, регионах и городах с передачей в Google Таблицы.
6. Подключена система сквозной аналитики и коллтрекинг.
7. Обеспечил интеграцию с менеджерами для внесения данных о взаимодействии с клиентами, что повысило точность и скорость обработки информации.
8. Разработал дашборды для всех проектов, позволяющие в реальном времени отслеживать ключевые показатели маркетинга и анализировать влияние Digital-стратегий на продажи.
9. Разработал специализированный Dashboard Маркетинга для операционной аналитики digital.
10. Разработал комплексную стратегию, которая дает регулярный рост ключевых показателей.
11. Внедрил сквозную воронку продаж от первичного обращения до совершения продажи и отслеживания дальнейшей жизни клиента.
12. Настроил и запустил рекламу, разработал УТП.
13. Разработал стратегии присутствия в социальных сетях и запустил работу через соцсети.
14. Разработан информационный канал в YouTube.
15. Снизил стоимость привлеченного лида (CPL) в 2 раза при сокращении бюджета в 1,5: за счет повышения конверсии на сайте сократил стоимость заявки из контекстной рекламы в начале работ, перераспределил бюджет между контекстной рекламой и SEO в сторону поисковой оптимизации (заявки из SEO – дешевле).
16. Отмечен руководством за внедрение сквозной аналитики для всех digital-проектов и каналов с визуализацией в Power BI. Проект реализован в срок в соответствии с digital стратегией.
17. Созданы автоматизированные боты для работы по воронке продаж (бот-маркетинг через мессенджеры), продумал и внедрил контентную воронку в боте для записей на мастер-классы.
18. Разработал автоворонки и скрипты взаимодействия с ЦА через соцсети и мессенджеры.
19. Рекламу в Яндекс.Директ из тестового режима перевел в рабочий, проведена серьезная оптимизация.
20. Внедрены дашборды и системы контроля (Сквозная аналитика и ВI).
21. Организовал работу по разработке нового сайта - каталога медицинского оборудования.
22. Создан англоязычный сайт для международного рынка (Кипр).
23. Проведена модернизация и доработка сайтов (модернизировали 4 корпоративных сайта).
24. Основной многостраничный сайт преобразован из сайта-каталога в функциональный ресурс с товарной галереей и статьями о медицинском оборудовании для органического продвижения, разработаны «формы захвата» для повышения конверсии.
25. Рост посещаемости сайтов составил 18-20% за первые 3 месяца работы по каждому сайту.
26. Вывел Проект на рост конверсии +25% за год: рост входящих заявок и писем на почту из SEO и контекстной рекламы Яндекс Директ по целям в Яндекс Метрике, рост конверсии на сайте.
27. Обеспечил качественную разработку лендингов для сложного, дорогостоящего медицинского и косметологического оборудования.
28. Разработал и внедрил результативные digital-стратегии для вывода нового медицинского оборудования на рынок.
29. Для повышения конверсии создал и оптимизировал специализированные посадочные страницы для ключевых категорий оборудования:
- конверсия основного сайта увеличилась с 3,69% до 6,2%;
- количество нецелевых заявок уменьшилось с 50% до 23%
30. Обеспечил активную генерацию квалифицированных лидов со всех возможных источников трафика и увеличение количества входящих заявок:
- рост клиентской базы на 35%;
- рост количества заявок +45%;
- увеличение узнаваемости брендов на 40%.
31. Улучшил качество лидов и оптимизировал стоимость качественного лида.
32. Увеличил количество квалифицированных лидов по каждому направлению в рамках бюджета по каждому каналу, как пример результата: выросло количество квалифицированных лидов с контекста на 20%.
33. Повысил качество заявок и конверсию из лида в продажу: снизили процент спама, избавили Отдел продаж от дополнительной нагрузки.
34. Внедрил систему ежемесячных отчётов по лидам, затратам, ROI и конверсиям.
35. Через анализ входящих лидов по каждому бренду выявил успешные РК и бренды, требующие дополнительной поддержки, на основе данных оптимизировал стратегии продвижения и внедрил решения для повышения эффективности маркетинговых усилий: за период работы рост количества лидов составил +35 %.
36. Адаптировал маркетинговую стратегию с учетом специфики рынка и потребностей клиентов в условиях санкционного давления и других внешних факторов влияния.
37. Переориентировал маркетинговые усилия на наиболее эффективные digital-каналы (включая таргетированную рекламу, SEO, контент-маркетинг, онлайн-презентации мед. оборудования) и перераспределил бюджеты.
38. Вывел Проект на рост входящих качественных лидов в 2 раза c ноября 2022 г. по октябрь 2025 г.
39. Обеспечил вхождение всех веб-ресурсов в ТОП-30 Яндекс по ключевым запросам (комплексное SEO).
40. Через развитие SEO:
- в 2,5 раза увеличилось количество коммерческих ключей в ТОП-10;
- сайты вошли в ТОП-10 поисковых систем;
- целевой трафик увеличился в 4 раза;
- конверсия с сайтов во входящие заявки выросла с 0,8% до 3,2%;
- количество входящих звонков выросло с 17% до 51%;
- узнаваемость брендов выросла на 27%;
- более 65% новых клиентов приходит с сайтов ГК.
41. Запустил размещение отзывов на сайтах ГК, в геосервисах «Яндекс Карты», «Яндекс Справочник», Otzovik, благодаря чему улучшили репутацию: рейтинг в Яндекс вырос с 3.5 до 4.5, Google - с 4.1 до 4.4 по 4 сайтам.
42. Выстроил деловые партнерские связи с подрядчиками и digital агентствами.
43. Внедрил KPI-систему и регулярные планёрки для повышения эффективности взаимодействия с Отделом продаж, внедрена продуктовая аналитика, воронки конверсий.

- Ведение и развитие нескольких медицинских проектов, среди которых:
- медицинские клиники по коррекции зрения;
- медицинские центры репродуктивной медицины (ЭКО);
- стоматология «ОРТОДОНТиЯ»;
- кабинеты косметологии и эстетики тела (массаж, маникюр, педикюр);
- личные бренды ведущих врачей разной специализации.
- Полный комплекс маркетинга с использованием всех современных инструментов.
- Вывод проектов средствами рекламы и маркетинга на достижение целей и рост показателей.
- Управление позиционированием и продвижением брендов на внешних площадках.
- Формирование digital-стратегии, включающую разработку контент-стратегии.
- Разработка и реализация стратегии продвижения медицинских услуг и направлений:
- 10 медицинских направлений;
- более 70 специалистов (35 врачей).
- Адаптация стратегий под изменения в рыночной среде и в потребительских предпочтениях.
- Генерация лидов через digital-инструменты, привлечение потока целевых потенциальных клиентов (лидогенерация).
- Обеспечение увеличения конверсий, трафика и числа обращений (звонков и заявок с сайта).
- Увеличение записи на медицинские услуги.
- Формирование digital-бюджета и улучшение окупаемости:
- максимальный бюджет на контекстную рекламу = 500 тыс. руб. в месяц;
- максимальный бюджет на поисковую оптимизацию = 120 тыс. руб. в месяц.
- Управление каналами и обеспечение их эффективности:
- SEO;
- медицинские агрегаторы;
- контекстная реклама;
- геосервисы;
- SMM;
- таргетированная реклама;
- наружная реклама;
- PR.
- Руководство командами/отдельными сотрудниками:
- постановка задач интернет-маркетологам: контекстная и таргетированная реклама, SMM, наружная реклама, PR;
- руководство группой маркетинговых специалистов из 5 человек: SMM-менеджер, веб-мастер, маркетолог, ведущий маркетолог, директолог;
- обеспечение качества работы подрядчиков: SEO и SERM (мед. агрегаторы, геосервисы).
- Работа с сайтом: обновление, поддержка, модернизация и развитие сайтов.
- Взаимодействие с врачами клиники в рамках продвижения медицинских направлений.
- Отстройка от конкурентов: анализ конкурентной среды, выявление сильных и слабых сторон конкурентов, переключение покупателей от конкурентов.
- Взаимодействие с подрядчиками и контрагентами на всех стадиях работы проектов.
- Работа с инструментами аналитики: CRM, BI, Яндекс Метрика, Яндекс Директ.
- Контроль и анализ маркетинговых показателей (трафик, лиды, конверсии, сроки).
- Участие в обучении сотрудников медицинского контакт-центра.
- Принятие решений на основе данных для повышения эффективности всех активностей.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Выстроен системный маркетинг проектов.
2. Обеспечил баланс эффективности маркетинга и целевую (высокую) загрузку клиник при минимальных бюджетах: определил эффективные каналы, сократил расходы на рекламу на 15%, увеличив при этом конверсию на 18%.
3. Повысил эффективность маркетинговых вложений и окупаемость РК путем реструктуризации команды: сменил модель работы, перейдя от внешнего агентства к внутренним специалистам, четко разделив зоны ответственности:
- маркетолог-аналитик: сфокусирован на данных, отчетности и технической базе;
- трафик-менеджер: привлечение клиентов c помощью контекстной рекламы, оптимизация сайта;
- результат: повышение управляемости маркетинговыми процессами, снижение затрат и улучшение ключевых показателей эффективности (конверсия, ROI).
4. Обеспечил интеграции с backend-системами (CRM) для автоматизации процессов.
5. Внедрены сервисы (чат-бот Telegram, WhatsApp, обратные звонки, online-запись, и др.).
6. Автоматизировал ответы на типовые обращения (не менее 20%).
7. Устранил проблемы с формами на сайте: обеспечил корректную работу форм и упростил процесс заполнения, увеличив количество отправленных заявок.
8. Повысил эффективность работы Call-центра:
- внедрены изменения в скрипты звонков;
- внедрил меры для сокращения времени ожидания ответа и повышения оперативности обработки звонков, что улучшило качество обслуживания;
- автоматизировал процесс подтверждения и отмены записи на прием с помощью WhatsApp и чат-ботов и увеличил конверсию в запись (64%);
- результат: рост числа обращений, повышение лояльности клиентов, увеличение количества записей на прием, что напрямую повлияло на загрузку клиники.
9. Отмечен рост входящих звонков в 2 раза за первое полугодие работы.
10. Увеличил средний пациентопоток и средний чека, в среднем, на 10-15% за год.
11. Создан корпоративный аккаунт WhatsApp: в результате 30% клиентов выбрали канал WhatsApp как приоритетный для общения с клиникой.
12. Интегрированы WhatsApp и Telegram с CRM.
13. Запустил продажи в мессенджерах.
14. Заменили SMS-рассылки на рассылки в мессенджерах.
15. В чат-боте клиники настроен функционал для сбора обратной связи.
16. Внедрена единая платформа для коммуникаций в цифровых каналах (чат на сайте, чат в мобильном приложении, мессенджеры).
17. Вышли на ежемесячный рост продаж, среднего чека, обращаемости:
- +2/4 % к плану продаж в первый месяц после запуска WhatsApp и чат-бота Telegram;
- продажи в чате с помощью исходящих рассылок в WhatsApp получили дополнительные 12% к плану продаж;
- самыми конверсионными стали направления: гинекология, дерматология, кардиология;
- снизился процент потерь звонок-запись с 28% до 12%, вырос процент дохода с пациента.
18. Повысил узнаваемость и доверие к сети клиник за счет онлайн и офлайн продвижения на медицинском рынке +30% (данные Wordstat).
19. Внес вклад в рост узнаваемости и лояльность, в т. ч. проработаны негативные отзывы.
20. Внедрена веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс. Метрика).
21. Оптимизированы воронки.
22. Выстроены EST-модели по направлениям деятельности клиники по запросу руководителя.
23. Разработаны рекламные материалы для online-каналов продаж (видеоролики, баннеры, описания, рекламные тексты, опросы).
24. Для эффективного продвижения медицинских направлений организовал участие в конференциях врачей: оториноларингологи, педиатры, гинекологи, хирурги и др.
25. Увеличил запись по ряду медицинских направлений: рост от 25% до 70% за год.
26. Внес вклад в активный рост бизнеса, открыта новая клиника.
27. Достигнута высокая репутация брендов и рост узнаваемости: привлечён специализированный подрядчик на SERM, выстроено активное продвижение профиля на медицинских платформах, на Яндекс и Google картах, в геосервисах (2ГИС, Zoon и др.), в соцсетях, внедрил скрипты для менеджеров и рассылку с предложением оставить отзыв для клиентов.
ПРИМЕРЫ КЕЙСОВ ПРОЕКТОВ:
1. 2018-2021 гг. Медицинский центр репродуктивной медицины (ЭКО) в Казани.
Цель: увеличить трафик и число обращений (звонков и заявок с сайта) с ориентировочной стоимостью лида 500 руб.
Основные действия, проблемы и решения:
- аналитика: настройка систем аналитики и учета обращений;
- запуск контекстной рекламы для горячего спроса, медийная реклама для повышения осведомленности;
- SEO: оптимизация сайта для органического трафика, включая: исправление технических ошибок, оптимизация мета-тегов и заголовков, наполнение сайта полезным контентом, улучшение юзабилити, внешняя оптимизация в справочниках;
- Call-центр: обнаружил проблемы с ответами на звонки и с заполнением форм, проведено обучение сотрудников и модернизация оборудования, внедрен строгий контроль показателей эффективности.
Результаты:
- за первые 6 мес. трафик увеличился с 474 до 4137 посетителей в месяц (+772,7%), лиды - количество звонков и заявок возросло с 8 до 253 в месяц (+3062,5%), вышли на стабильный рост обращений и новых пациентов;
- в начале 2019 г. акцент смещен на анализ корреляции между стоимостью обращения и стоимостью нового пациента, что позволило более эффективно управлять маркетинговыми усилиями.
2. 2019 г. Частная медицинская клиника Московская область (формат «Клиника у дома»).
Цель: повысить узнаваемость клиники и увеличить количество пациентов на приемах.
Бюджеты на продвижение:
- Яндекс.Директ = 25 000 руб./мес.
- Google Ads = 30 000 руб./мес.
- SEO = 30 000 руб./мес.
Проблемы: высокая конкуренция со стороны аналогичных клиник и московских учреждений с более привлекательными предложениями, дефицит врачей в районе.
Стратегия:
- маркетинговый аудит: определение сильных сторон клиники и формирование уникального торгового предложения (УТП);
- выбор направлений: фокус на трех ключевых областях: гинекология, урология, дерматология;
- инструменты продвижения: SEO - долгосрочная стратегия для увеличения органического трафика, контекстная реклама - основной акцент на Google для работы с горячим спросом.
Результаты:
- динамика за 6 мес.: трафик увеличился с 121 до 880 посетителей в месяц (+627,3%), лиды - количество звонков и заявок возросло с 27 до 123 в месяц (+355,5%);
- Клиника значительно увеличила трафик и количество обращений при ограниченных бюджетах и высокой конкуренции, благодаря оптимизации маркетинговых усилий и фокусировке на конкурентных преимуществах.
3. Проект: Личный бренд кардиолога в Казани.
Цели:
- Увеличить количество записей на консультации.
- Повысить осведомленность о личном бренде.
- Увеличить количество подписчиков в социальных сетях.
Основные действия, проблемы и решения:
1. Контекстная реклама:
- настройка РК в Google Ads и Яндекс.Директ по ключевым запросам, связанным с кардиологией (например, "кардиолог Казань", "консультация кардиолога", "симптомы заболеваний сердца");
- создание привлекательных объявлений с акцентом на уникальные предложения, такие как: бесплатная первичная консультация или скидка на обследование;
- ремаркетинг для повторного обращения к пользователям, которые уже посетили сайт.
2. Социальные сети:
- создание экспертного контента: посты о здоровье сердца, советы по профилактике заболеваний, ответы на актуальные вопросы, короткие видео по сердечно-сосудистым заболеваниям и их профилактике, Instagram Reels и Stories для повышения вовлеченности, прямые эфиры на востребованные темы с возможностью задать вопросы в реальном времени;
- таргетированная реклама: запуск РК в Instagram и Facebook для привлечения клиентов (ЦА - люди старше 30 лет, интересующиеся здоровьем).
3. Работа с геосервисами: регистрация и оптимизация профилей на Яндекс. Картах, 2ГИС и Zoon, загрузка качественных фотографий кабинета и оборудования, сбор отзывов от пациентов и работа с ними (ответы на отзывы).
4. Отраслевые агрегаторы - регистрация на платформах ПроДокторов, DocDoc и ДОКТУ: заполнение профиля с детальным описанием услуг, квалификации, опыта, участие в акциях и предложениях для новых клиентов, ответы на вопросы, активное взаимодействие с пациентами.
5. Проблема низкой конверсии из трафика в записи на консультации решена через A/B тестирование различных форм записи на сайте, оптимизацию пользовательского интерфейса и добавление четких призывов к действию (CTA).
6. Проблема нехватки отзывов решена через активное побуждение пациентов оставлять отзывы после консультаций и через использование автоматизированных систем для сбора отзывов.
Результаты:
- динамика за первые 6 мес.: трафик на сайт увеличился с 150 до 1800 уникальных посетителей в месяц (+1100%), количество лидов (записи на консультации) выросло с 10 до 120 в месяц (+1100%), подписчики в соцсетях (Instagram, Facebook) увеличились с 300 до 2500 (+733%), количество записей на консультации выросло в 12 раз, вырос охват и вовлеченность ЦА;
- улучшилась репутация - положительные отзывы повысили доверие к врачу;
- эффективное использование контекстной рекламы, социальных сетей, геосервисов и отраслевых агрегаторов позволило кардиологу создать успешный личный бренд, увеличить количество пациентов и повысить осведомленность о своих услугах - комплексный подход обеспечил стабильный рост и положительный имидж врача в его профессиональной сфере

- Построение процессов и руководство Отделом маркетинга и рекламы (команда из 3 человек).
- Управление продвижением аптечной сети (входит 50 аптек).
- Управление digital-активами и маркетингом, комплексной digital-маркетинговой стратегией:
- SEO;
- SERM;
- e-commerce;
- SMM;
- контент-маркетинг;
- аналитика.
- Разработка регламентов и процедур, внедрение в работу и интеграция в процессы.
- Организация командной работы: постановка ТЗ, контроль задач и сроков выполнения.
- Бюджетирование и управление затратами в рамках рекламных и маркетинговых мероприятий (максимальный бюджет = 1 млн. руб.).
- Работа с репутацией сети, брендов и товаров (SERM).
- Выстраивание performance стратегии.
- Разработка и реализация эффективных маркетинговых стратегий.
- Внедрение в работу Retention стратегии, комплексная работа с удержанием и дожимом.
- Внедрение CRM-системы и разработка стратегии CRM-маркетинга.
- Мессенджер-маркетинг.
- Управление рекламными каналами (контекстная и таргетированная реклама, SEO и др.).
- Планирование и анализ портфеля продуктов компании (ассортиментная политика).
- Согласование предложений по брендированию и продвижению новых препаратов (брендов).
- Запуск рекламных кампаний на базу клиентов:
- Email и SMS-рассылки;
- реклама в мобильном приложении (push, in-app уведомления);
- реклама на сайте (баннеры, pop-up, лендинги);
- публикации в соцсетях.
- Контроль работы директолога (настройки, геотаргетинг, временной таргетинг, цена клика и пр.).
- Отслеживание стоимости привлечения и конверсии на каждом этапе воронки.
- Отслеживание ключевых метрик: ДРР, расход, доход, CR, CPC и др.
- Анализ данных и внедрение улучшений для роста показателей.
- Разработка, внедрение и контроль реализации мероприятий по стимулированию продаж.
- Контроль медиапланирования (контроль работы SMM‑менеджера).
- Активная проработка запросов ЦА (наполнение разделов, разработка подборок).
- Выбор подрядчиков и контроль их работы.
- Мониторинг и анализ рынка, изучение конкурентной среды.
- Взаимодействие с фармацевтическими компаниями.
- Участие в собеседованиях для выбора лучших кандидатов.
- Коммуникация с Отделом продаж и закупок.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Выстроил совместно с командой Отдел маркетинга и рекламы: директолог, дизайнер, администратор сайта, SEO и копирайтинг, управление репутацией - на аутсорсе (запуск полноценной команды in-house маркетинга с частичным функционалом делегирования управления задач внешним подрядчикам).
2. Внедрение CRM-системы обеспечило сбор и анализ данных о клиентах, что позволило лучше понимать их потребности и предпочтения.
- разработаны персонализированные предложения на основе истории покупок, что повысило вовлеченность клиентов;
- эффективная сегментация клиентов способствовала созданию целевых стратегий для улучшения обслуживания и увеличения объемов продаж.
3. Внедрена сквозная аналитика, настроил сбор и учёт лидов из онлайн-каналов.
4. Доработана Битрикс24, автоматизирован процессы учета лидов.
5. Внедрил комплексную digital-маркетинговую стратегию, направленную на достижение стратегических бизнес-целей и управление потоками потенциальных клиентов.
6. Увеличил скорость обработки лидов и коэффициент конверсии.
7. Внедрил новые источники лидогенерации.
8. Обеспечил эффективное расходование бюджета.
9. Выстроил комплексное привлечение трафика с помощью digital:
- внедрили динамический ремаркетинг для повторного привлечения пользователей, уже заинтересованных в товарах;
- внедрили конверсионные landing page (посадочные страницы);
- внедрил систему своевременных ответов на отзывы на аптеки сети - рост продаж +28% за счет увеличения трафика на 40%, сохранения стабильно высокого CR.
10. Увеличили средний рейтинг в Яндекс Картах и других сервисах и агрегаторах на 44% до 4,33.
11. Конверсия в заказ выросла с 4,8% до 7%, на 14% - средняя сумма корзины покупателя.
12. Сайт вошел в ТОП-10 поисковых систем (Яндекс) по 50 релевантным запросам, целевой трафик увеличился в 1,8 раза, количество входящих звонков выросло с 17% до 31%.
13. Выстроены деловые связи с digital агентствами и подрядными организациями, что позволило улучшить качество выполняемых задач и существенно сократить время на их выполнение
14. Узнаваемость бренда сети повысилась на 27%.
15. Инициировал работу по модернизации сайта аптечной сети.
16. Проведено подключение сайта аптеки к 5 аптечным агрегаторам
17. Внедрил Retention стратегию, работу с удержанием и дожимом: 3,3% составила конверсия в заказ.
18. Решили проблему брошенных корзин и улучшили юзабилити сайта:
- рост завершенных покупок на сайте на 28%;
- рост returning visitors +12%;
- рост конверсии на сайте +8%.
19. Внедрена рубрикация товаров с SEO-оптимизацией разделов интернет-аптеки (например, «инсулины», «онкологические препараты» и т. д.).
20. Внедрены SEO-фильтры: создание в каталоге фильтров по свойствам товаров (показания, способ введения и т.д.) с автоматической генерацией SEO-оптимизированной страницы под каждую комбинацию фильтров.
21. Разработано множество страниц с товарными подборками под целевые запросы клиентов.
22. Реализован изменения на сайте под контекстную рекламу: созданы лендинги на маржинальные препараты, косметику, БАДы, внедрена динамическая подмена заголовков на посадочные страницы/лендинги, созданы страницы с товарными подборками под целевые запросы.
23. Выстроил удобное информирование клиентов о возможности дистанционного заказа безрецептурных лекарств и о преимуществах онлайн-покупок.
24. Внедрены сервисы (WhatsApp, обратные звонки, online-бронирование и др.), чат-бот для аптеки в Telegram и онлайн-чата WhatsApp.
25. Внедрение чат-бота для сайта аптеки в Telegram привело к положительным результатам:
- увеличение клиентской удовлетворенности: быстрый доступ к информации о бонусах, акциях и препаратах улучшил общий опыт клиентов;
- повышение продаж: упрощение процесса выбора препаратов и наличие актуальной информации о скидках и акциях увеличили количество покупок и средний чек;
- улучшение программы лояльности: чат-бот стал эффективным инструментом для управления программами лояльности, что способствовало увеличению повторных покупок и укреплению отношений с клиентами.
26. Выстроил плотное взаимодействие маркетинга с продажами, что дало стабильный поток входящих обращений новых клиентов и своевременную обработку этих обращений без потерь.
27. Разработали и успешно внедрили программу лояльности, которая привела к увеличению продаж постоянных покупателей по картам лояльности на 2%, принеся компании дополнительный доход 20 млн. руб.
28. Разработана и проведена интеграция единой программы лояльности: 60% покупок стали совершаться в рамках новой программы лояльности, ROI маркетинговых активностей составил 60–200%, на 14% увеличилась средняя сумма корзины покупателя.
29. Провёл комплексную работу, направленную на повышение частоты повторных покупок и доли программы лояльности в общем товарообороте компании.
30. Выявил и отказался от неэффективных стратегий и перераспределил бюджет, что позволило сосредоточиться на более рентабельных каналах и повысить отдачу от инвестиций в digital маркетинг.
31. Провёл работу с юзабилити, SEO и рекламой:
- внедрена комплексная SEO-стратегия сайта аптеки, что способствовало улучшению видимости и привлечению органического трафика;
- разработаны дашборды всех показателей маркетинга для удобного отслеживания и анализа результатов;
- эффективная генерация входящего потока посетителей со всех возможных источников трафика: поисковая оптимизация, контекстная реклама, соцсети, e-mail рассылки, чат-боты и т.п., с последующим анализом их эффективности;
- результаты по ключевым метрикам:
- CR (конверсия) увеличился: +20% в 2020 г., +36% в 2019 г., +66% в 2018 г.;
- CTR (кликабельность) по поиску вырос с 10% до 32%;
- CPL (стоимость лида) снизился на 25%.
32. Обеспечил регулярный рост продаж в аптечной сети, увеличение среднего чека:
- ROI маркетинговых активностей (в зависимости от охвата акции) составил 80–220%;
- на 14% увеличилась средняя сумма корзины покупателя;
- рост клиентской базы составил 200%.
33. Расширил интернет-аудиторию в 2 раза за счет комплексной стратегии SEO и контекстной рекламы (Яндекс Директ + RTB-реклама), привлечения SEO-трафика по геозависимым коммерческим запросам, конвертации посетителей, пришедших по информационным запросам, за счет проведения регулярных работ по улучшению конверсии, юзабилити, ПФ, A/B тестирования, внедрения новой программы лояльности.
34. Организовал и провел эффективные РК: выстроил качественную работу подрядчика, оптимизировали структуру аккаунтов, разделив кампании по типам продуктов/видам запросов, «трафик-маржинальность», применили технологии Look-alike для поиска похожих аудиторий и расширили охват потенциальных клиентов, использовали автоматическую покупку рекламы через платформы Google DoubleClick и Яндекс.RTB - количество лидов выросло на 48%.

- Руководство Отделом маркетинга.
- Оптимизация бизнес-процессов маркетинговой деятельности компании.
- Продвижение сети семейных курортов на Черноморском побережье России – отели:
- «Alean Family Doville»;
- «Alean Family Riviera»;
- «Alean Family Biarritz»;
- «Alean Family Sputnik».
- Укрепление позиций бренда на рынке, повышение уровня известности сети курортов.
- Репутационный менеджмент, поддержание позитивной репутации бренда.
- Достижение приоритетных целей:
- выполнение плана продаж за счет бронирований из канала SEO и контекстной рекламы;
- увеличение потока прямых бронирований с сайтов сети в “высокий сезон” и “низкий сезон”;
- улучшение заполняемости в межсезонье;
- повышение лояльности и удержание гостей за счет эффективных digital-инструментов.
- Отстройка от конкурентов.
- Управление командой digital-специалистов (контент-менеджер, 2 SММ-специалиста).
- Разработка и реализация мер для стимулирования продаж и повышения лояльности гостей.
- Разработка и внедрение digital-стратегии продвижения сети и продуктов.
- Управление бюджетом, включая планирование и распределение (до 1 700 000 руб. в месяц):
- SEO и контент-маркетинг;
- продвижение в социальных сетях (SMM);
- контекстная и таргетированная реклама (Яндекс.Директ, Google Ads);
- email-маркетинг;
- управление репутацией (SERM);
- геосервисы и локальное продвижение.
- Подбор инструментов и решений под бюджет и бизнес-цели.
- Масштабирование эффективных источников рекламы (оценка ROI, стоимости лидов и т.д.).
- Работа с ЦА через маркетинговые активности.
- Организация, контроль и анализ эффективности маркетинговых кампаний.
- Генерация и реализация идей по улучшению конверсии, юзабилити на сайтах отелей.
- Отладка взаимодействия и построение деловых связей с подрядными организациями.
- Контроль работы подрядных организаций (SEO и контекстная реклама).
- Аудиты трафика и конверсии, сайтов и поисковой оптимизации, контекстной рекламы.
- Работа с отделами Департамента маркетинга и гостиничной компании для достижения основных бизнес-целей.
- Аналитика: CRM Битрикс, GA, Яндекс Метрика, Яндекс Директ, сводные таблицы и дашборды по KPI.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Структурировал процессы, что сразу положительно повлияло на эффективность работы, а разработанные и внедренные мной Digital-стратегии продвижения дали активную динамику роста.
2. Внедрил новые источники лидогенерации: SEO, контекстная реклама, Программатик в социальных сетях.
3. Оптимизировал бизнес-процессы маркетинговой деятельности компании:
- внедрена Bitrix 24;
- введена должность: нанят специалист по рекламе (трафик-менеджер) с основными обязанностями лидогенерации, оптимизации показателей трафика в контекстной рекламе, выстроен контроль подрядчика, что позволило улучшить качество привлеченного трафика и повысить его конверсию;
- внедрена сквозная аналитика, интегрированы модули в CRM, что дало возможность более точно оценивать эффективность маркетинговых кампаний;
- разработаны дашборды всех показателей digital маркетинга для всех отелей, отображающие KPI, что позволяет оперативно анализировать данные и принимать решения;
- проведена сегментация ЦА в digital-маркетинге, что способствовало более точному таргетированию РК;
- внедрена система ежедневной отчетности, что позволяет оперативно отслеживать результаты и вносить необходимые коррективы;
- еженедельные совещания Отдела с обсуждением текущих результатов и планирования дальнейших шагов, ежемесячные стратегические сессии с Отделом продаж для определения долгосрочных целей и путей их достижения позволили увеличить KPI;
- результаты оптимизации: рост бронирований на 45%, снижение стоимости заявки на 25% благодаря точной сегментации и динамической оптимизации.
4. Проведен ребрендинг.
5. Разработана воронка продаж в Яндекс Метрике.
6. Снизил стоимость привлечения одного клиента (CPL) на 25%.
7. Внедрил модули бронирования на сайтах, что сократило время обработки заявок на 30%.
8. Снизил расходы на контекстную рекламу по поисковым запросам в ТОП-10 органической выдачи поисковых систем.
9. Выстроил комплексное интернет-продвижение сети отелей и гостиничных услуг: SEO, контекстная и таргетированная рекламу, работа с картами, email и мессенджер-маркетинг, SMM и репутационный маркетинг в Booking, TopHotels, Tripadvisor.
10. Обеспечил рост количества подтвержденных бронирований на 45% по сравнению с предыдущим периодом и повышение коэффициента конверсии трафика сайтов: коэффициент конверсии увеличился в 1,4 раза.
11. Разработаны и реализованы программы по повышению уровня известности сети курортов, стимулированию продаж, повышению лояльности потребителей - результаты через 6 месяцев:
- +150% - рост органического трафика на сайты отелей.
- +45% - рост прямых бронирований с сайта (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года);
- -30% - снижение доли бронирований через OTA, что существенно сократило комиссионные расходы.
12. Существенный рост положительных отзывов и среднего рейтинга на Яндекс. Картах (с 4,5 до 5,0) и Google Maps (с 4,3 до 4,7), booking, tophotels, tripadvisor.
13. Для отстройки от конкурентов:
внедрены модели Biggest EST для продвижения сети отелей в контекстной рекламе, SEO, SMM, email-маркетинге;
- внедрена концепция «Ультра всё включено», ориентированная на комфортный отдых с детьми;
- сделан акцент на широком выборе услуг и удобств.
14. Для повышения эффективности рекламных кампаний/маркетинговых мероприятий:
- инициировал и управлял разработкой новых посадочных страниц на веб-сайты отелей, в объявлениях релевантный оффер под каждый сегмент и его посадка на максимально релевантную страницу;
- инициировал, разработал и внедрил специализированные dashboards маркетинг для операционной аналитики digital;
- решили проблему фрода в РСЯ, увеличили качественный трафик в РСЯ и Поиск;
- использовали автоматическую покупку рекламы через платформы Программатик для максимального охвата целевых пользователей в социальных сетях, ROI кампании составил 401.2% при доле рекламных расходов в 16%.
15. Провёл масштабную работу по контекстной рекламе:
- разработаны креативы с акцентом на повышение конверсий: для поисковых объявлений - тексты с ясными и мотивирующими призывами к бронированию, с актуальной ценовой информацией, в рамках рекламной сети Яндекса (РСЯ) - сосредоточились на визуальных элементах, создав качественные баннеры с привлекательными изображениями номеров, бассейнов и живописных видов на море;
- динамическое управление бюджетом в реальном времени: постоянный мониторинг и оперативное перераспределение: при увеличении стоимости заявки в РСЯ мгновенно перенаправлял часть бюджета на поисковые кампании с более высокой конверсией.
- ретаргетинг на посетителей конкретных разделов сайта, изучавших конкретный из 4 отелей, оффер - скидка на бронирование. Данная связка показала наилучший результат (CTR): в поисковых кампаниях - 8,38% при отраслевой норме 8-11%, в РСЯ - до 6% при норме от 0,5% и целевых 4-5%
- внедрены Email и мессенджер-маркетинг, что значительно улучшило взаимодействие с клиентами, созданы автоматизированные цепочки писем, включающие подтверждение брони, напоминания, акции и предложения по повторному бронированию, реализованы рассылки в мессенджерах, предлагающие сезонные предложения и бонусы для постоянных клиентов, что позволяет поддерживать высокий уровень вовлеченности, повышать лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки. В итоге получили +45% рост базы подписчиков email и мессенджер-рассылок и +39% рост возвратных клиентов по программе лояльности.
16. Внедрил решения автоматизации: передача офлайн-целей в Google Таблицы с помощью ГТМ, внесение изменений по рекламным кампаниям с занесением в сводные Google Таблицы.
17. Минимизировал бюджет продвижения на 60% при повышении эффективности на 20%, что было достигнуто благодаря комплексному подходу к маркетинговым стратегиям:
- рост SEO-канала как наиболее рентабельного, где стоимость привлечения брони ниже, чем через другие платные каналы;
- сайты отелей были оптимизированы под запросы с геопривязкой (например, “семейный отель в Анапе"), что улучшило их позиции в поисковых системах;
- проведены целевые РК в Яндекс.Директ по ключевым запросам, связанным с отдыхом в Сочи, что привело к повышению конверсии;
- использование динамического ремаркетинга для возвращения пользователей, не завершивших бронирование, повысило уровень повторных обращений;
- геотаргетинг по крупным городам России с предложениями раннего бронирования и акциями способствовал привлечению новых клиентов;
- оптимизация расходов на контекстную рекламу по поисковым запросам, находящимся в ТОП-10 органической выдачи, позволила эффективно перераспределить бюджет;
- внедрение динамического управления бюджетом в реальном времени обеспечило гибкость в распределении ресурсов и оперативное реагирование на изменения;
- комплексная оптимизация маркетинговых стратегий, активное использование SEO и динамического управления бюджетом в контекстной рекламе позволили сократить расходы на продвижение при одновременном увеличении его эффективности.

- Разработка и внедрение комплексной digital-стратегии.
- Разработка и реализация мероприятий по продвижению бренда и его продуктов в онлайн:
- контекстная и таргетированная реклама;
- Email-маркетинг;
- SEO-продвижение в Яндекс и Google (аналитика, стратегия).
- Выведение и продвижение новых брендов (контекстная реклама Яндекс Директ).
- Выбор инструментов продвижения.
- Разработка e-com стратегий на маркетплейсах: Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries и др.
- Формирование и распределение бюджета (максимальный бюджет = 1 700 000 руб.).
- Разработка рекламных стратегий и активностей.
- Управление репутацией бренда и отзывами на продукцию.
- Построение системы работы с отзывами на Ozon и Wildberries.
- Привлечение лидов (лидогенерация) и передача их в Отдел продаж компании.
- Управление рекламой и регулярный контроль (Яндекс Директ, Google Ads, аналитика).
- Внедрение calltracking для качественной оценки эффективности рекламных кампаний.
- Управление сайтом и лендингами, разработка промо-сайтов и лендингов продукции.
- Управление SEO и контент-маркетингом.
- Контроль позиций и статистики сайта, развитие сайтов компании.
- Разработка стратегий по улучшению эффективности продвижения сайтов.
- Внутренняя и внешняя оптимизация на маркетплейсах.
- Настройка и контроль ссылочных стратегий.
- Анализ и внедрение новых инструментов маркетинга.
- Контроль показателей эффективности и улучшение конверсий (CPO, CPL, ROI, трафик и др.).
- Размещение товарной матрицы на маркетплейсах, ABC-и XYZ-анализ товарной матрицы.
- Отладка процесса поддержки пользователей для обеспечения лояльности к бренду.
- Постановка задач контент-менеджеру и дизайнеру.
- Разработка и тестирование гипотез (маркетинговых, гипотез по РК в Я. Директ и на маркетплейсах).
- Разработка аналитических дашбордов.
- Подготовка отчетов для ТОП-менеджмента.
- Аналитика: Google Analytics, Yandex. Metrika, Google Таблицы, дашборды, MPSTATS, Wordstat, Key collector, keys.so и др.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. С нуля вывел товарный ассортимент на основные маркетплейсы: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) - более 10 брендов, выстроил продажи и провел работу по развитию:
- инициировал и создал бота для самовыкупов для маркетплейсов;
- организовал самовыкупы на Wildberries;
- увеличил переходы в карточки по ТОП-артикулам, уменьшил количество упущенных заказов;
- настроил и оптимизировал внутреннее и внешнее рекламное продвижение;
- через 3 мес. попали в ТОП-7 продавцов Wildberries в категории, оборот вырос в 3 раза, позиции в выдаче ТОП-5 по основным запросам, средний рейтинг на Wildberries - 4.8
2. Разработал e-commerce стратегии для маркетплейсов (Ozon и Wildberries – основные): всего продаж с Wildberries в период с 1 июля по 30 сентября (по товарам на которые была запущена реклама) – 5 307 292 ₽, увеличил на Wildberries конверсию карточек в корзину с 2-3% до 6%.
3. Провёл глубокий аудит и внедрил решения, которое позволили получить результаты:
- увеличение трафика из поисковых систем на 50%;
- увеличили конверсии в заказ до 3,3%;
- количество заявок выросло в 2 раза.
4. В первый год, благодаря комплексному подходу (контекстная реклама, SEO, оптимизации пользовательского интерфейса (UX/UI) сайтов) уровень узнаваемости брендов вырос на 40%.
5. Обеспечил рост продаж до 14% ежемесячно относительно периода прошлого года за счет повышения узнаваемости брендов.
6. Внедрил новые источников лидогенерации (SEO, контекстная реклама, маркетплейсы) за счет чего увеличил количество лидов на 30% за год и снизил стоимость привлечения клиента.
7. Настроил получение трафика с контекстной рекламы на лендинги брендов и основной сайт.
8. Разработал детализированную воронку продаж на сайте.
9. Вывел бренд косметической продукции в ТОП-7 категории косметика на Wildberries.
10. Вывел порядка 10 новых брендов на маркетплейсы и продвигал посредством контекстной рекламы Яндекс Директ и через качественное управление репутацией и отзывами.
11. Внедрён сервис Elama для автоматизации и управления рекламой.
12. Внедрены инструменты веб-аналитики и сквозной аналитики.
13. Внедрил дашборды для аналитики РК в Яндекс Директ.
14. Выстроил систему своевременного ответа на отзывы и внедрил бота (вышли на средний рейтинг отзывов на Wildberries и Ozon 4.7).
15. Разработал типовые рекомендации по улучшению карточек на Ozon и Wildberries.
16. Решена проблема фрода с контекстной рекламы РСЯ за счет передачи конверсий из CRM в Я.Метрика и проблема «брошенных корзин» в интернет-магазине.
17. Проведена работа по развитию сайтов компании, созданы промо-сайты и лендинги продукции:
- проведено обновление и доработка текущего сайта/личного кабинета покупателя с учетом изменений в продукте и потребностей пользователей;
- разработал 4 современных лендинга по брендам, отвечающие требованиям UX/UI;
- настроена интеграция с CRM Битрикс 24;
- увеличил до 3,3% конверсия в заказ, средний чек в интернет-магазине до 3 754 руб., целевой трафик на сайт - на 40%, сократил отказы на 15%.
18. Профессиональной проведенный мной ABC-и XYZ-анализ товарной матрицы позволил:
- оптимизировать ассортимент на маркетплейсах, устранить убыточные товаров и добавить перспективные, скорректировать цены (совместное решение с руководителем компании);
- увеличили маркетинговые затраты на продвижение наиболее перспективных товаров.
19. Разработал комплексную digital-стратегии с привлечением внешнего трафика для увеличения клиентской базы и продаж через официальный интернет-магазин, лендинги и маркетплейсы Wildberries и Ozon.
20. Доработал шаблоны триггерных рассылок, нацеленных на клиентов и подписчиков интернет-магазина, что позволило в 1,2 раза увеличить оборот по этому каналу.
21. Разработал сводную таблицу конкурентов по каждому продукту, внедрил сводный анализ цен, УТП и преимуществ для использования в работе, что позволило усилить конкурентное превосходство компании.
22. Для повышения эффективности РК:
- оптимизировал РК в Яндекс Директе, что позволило снизить стоимость лида (CPL) на 10% и стоимость покупки (CPO) на 15%, CTR РК вырос с 2,5 до 5,9;
- провел анализ успешных рекламных стратегий конкурентов, что дало возможность внедрить лучшие практики и адаптировать их под нашу ЦА;
- эффективно управлял рекламным бюджетом, перераспределив средства между наиболее результативными каналами лидогенерации, что увеличило общее число лидов на 30%.
23. Моё комплексное управление маркетинговыми активностями и трафиком способствовали развитию и созданию устойчивых позиций компании на рынке:
- эффективные маркетинговые стратегии способствовали значительному росту видимости бренда на рынке, что привлекло новых клиентов;
- оптимизация контента и РК привела к увеличению объемов продаж и улучшению конверсии на сайтах;
- внедрение мной системы для сбора данных о предпочтениях клиентов позволило глубже понять их потребности и улучшить вовлеченность;
- применение стратегий SEO и контентного маркетинга значительно повысило трафик на сайты, создавая дополнительные возможности для продаж;
- я разработал методы для мониторинга и оценки результатов рекламных кампаний, что позволило оперативно корректировать стратегии и повышать их эффективность.

- Разработка и управление маркетинговой стратегией в соответствии с планами производства и продаж.
- Разработка и реализация комплексной digital стратегии.
- Самостоятельное внедрение инструментов продвижения для достижения целей;
- Формирование позитивного имиджа, SERM-маркетинг: работа с отзывами и репутацией.
- Внедрение системы сквозной аналитики для отслеживания эффективности всех маркетинговых активностей и принятия оперативных решений.
- Распределение бюджета на интернет-маркетинг (максимальный = 250 000 руб. в месяц):
- SEO;
- Директ;
- доработки по сайту;
- e-mail;
- SMM;
- продвижение на маркетплейсах.
- Постановка задач и контроль их выполнения: программисты, дизайнеры, контент-менеджеры, копирайтеры, SEO-специалист.
- Лидогенерация:
- увеличение потока качественных заявок с сайта от потенциальных клиентов, региональных заказчиков-дистрибьюторов;
- выполнение плана по количеству и качеству лидов.
- Разработка маркетинговых активностей в соответствии со стратегией.
- Анализ эффективности рекламных каналов (SEO, Директ, e-mail, SMM).
- Оптимизация бизнес-процессов и рекламных кампаний (в разрезе СPC, СPA, CAC, ROI).
- Поиск и введение в работу новых рекламных каналов.
- Работа с рекламными площадками, создание и ведение рекламных кампаний.
- Учет рекламного бюджета.
- Заимствование/имплементация best practices, оптимизация действующих РК.
- Разработка плана контент-маркетинга, генерация качественного контента.
- Продвижение, раскрутка аккаунтов в социальных сетях: VK, Facebook, Instagram, YouTube.
- Участие в разработке SMM-стратегий, составление планов публикаций
- Улучшение оформления, юзабилити, функционала, контента сайта.
- Разработка и внедрение управленческой и аналитической отчётности (Data Studio, PBI, дашборды и др.).
- Отслеживание, анализ эффективности по показателям: CPC, CPA, CPL, CPO, ROI.
- Исследование и анализ стратегии продвижения конкурентов.
- Работа с отчетностью в Яндекс Метрике и Google Analytics, сквозная аналитика.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Выстроил эффективную модель лидогенерации для выполнения плана по всем каналам коммуникации с пользователем: контекст, таргетированная реклама, e-mail, SEO, брендовая реклама, SERM.
2. Повысил узнаваемость бренда биоразлагаемой (экологической) посуды и упаковки с 0 до 7,1%;
3. Разработан 1 товарный знак, 1 бренд выведен на рынок.
4. В 3 раза увеличилось число поисковых запросов с упоминанием бренда в Яндекс.
5. Обеспечил активный рост продаж через digital каналы с динамикой до 60% в месяц.
6. Разработана карта пути клиента.
7. Оптимизировал текущие каналы трафика и снизил цену конверсии, увеличив CTR.
8. Вывел Проект на выполнение плана по качественным квалифицированным лидам с определенным средним чеком и заданным ДРР.
9. Улучшил репутацию компании и поднял рейтинг:
- нивелировал негативные отзывы, перевёл негативный фон в позитивный (например, провёл работу с негативом на 2 ключевых площадках, сформированы и опубликованы ответы пользователям, рейтинг компании вырос до “Хорошего”);
- выстроил систему управления размещением положительных отзывов и кейсов на сайте, в социальных сетях и отзовиках Otzovik и IRecommend, геосервисах.
10. С «нуля» внедрены:
- e-mail рассылки, разработаны рекламные материалы (реализация e-mail рассылок по различным сегментам базы обеспечила рост клиентской базы на 28%);
- CRM Битрикс и CRM-маркетинг;
- дашборды Google Data Studio, PBI для оценки эффективности каналов (SEO, Директ).
11. Новые источники трафика и лидогенерации (SEO, контекстная реклама, партнерские программы) позволили увеличить количество лидов и снизить стоимость привлечения клиента.
12. Внедрил цифровые сервисы для оптимизации работы.
13. Создал единую аналитику по всем источникам трафика, в т. ч. с использованием отложенных конверсий.
14. Внедрил передачу данных сквозной аналитики Roistat (суммы и числа сделок) в автоматическом режиме с точностью 90%, создал отчётность по каждому маркетинговому каналу по всей воронке, разработал еженедельную отчетность.
15. Повышение качества аналитики позволило значительно улучшить ROI рекламных кампаний и снизить затраты на привлечение клиентов на 10%.
16. Разработал рекламные креативы, которые увеличили отклик на 18% и снизили стоимость привлечения клиента на 24.2%.
17. Через A/B тестирование посадочных страниц, креативов, подходов достигнут рост CR+35%;
18. Внедрил дашборды в Google Data Studio, PBI.
19. Составил сводную таблицу конкурентов по аналогичной экоупаковке.
20. Оптимизировал бизнес-процессы, сопряженные с интернет-маркетингом.
21. Проведена работа над сайтами и лендингами:
- обновлены сайты на основе анализа поведения посетителей, usability и потребностей ЦА;
- увеличение конверсий на сайте на 30% за счет улучшения UX/UI и внедрения адаптивных решений для разных устройств;
- увеличение доли посещений с просмотром более 2-х страниц на 5,5%;
- разработаны и внедрены новые лендинги, что привело к увеличению коэффициента конверсии на 20% и улучшению пользовательского опыта
22. Участвовал в рабочей группе по улучшению бизнес-процессов в компании и повышению эффективности всех маркетинговых активностей, в рамках которых:
- усовершенствованы и скорректированы скрипты, выстроены четкие KPI;
- доработана и настроена CRM: воронка продаж, интеграция с телефонией и доп. сервисами;
- автоматизирована работа с новыми лидами и с клиентской базой.
23. Обеспечил эффективность продвижения в социальных сетях:
- увеличение числа подписчиков VK - 1170 подписчиков с 80% активной целевой аудиторией, прирост в Instagram - в 5 раз, YouTube - в 3 раза;
- увеличение охвата целевой аудитории;
- рост уровня взаимодействия с контентом (ER);
- вовлеченность аудитории страниц (лайки, комментарии, перепосты) увеличилась в 10 раз;
- увеличение количества лидов с Директа на 19%;
- стоимость лида из VK снизилась с 2300 руб. до 420 руб.;
- увеличение переходов на сайт из социальных сетей в 2,5 раза.
24. Разработал и реализовал РК, которые дали следующие результаты:
- увеличение трафика из контекстной рекламы на 40%;
- увеличение конверсий и лидогенерации на 15%;
- увеличение количества лидов в 2 раза;
- снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 24.2%;
- снижение CPL на 11,78%.

- Построение работы Отдела маркетинга под ключ с последующим управлением.
- Руководство сотрудниками Отдела маркетинга: маркетолог, SMM-менеджер, дизайнер.
- Обучение удаленных специалистов и специалистов в штате.
- Постановка задач и контроль сотрудников на аутсорсинге.
- Вывод новых брендов на рынок, разработка трейд-маркетинговых стратегий для успешного внедрения продуктов.
- Разработка маркетинговой стратегии продвижения брендов и маркетингового плана.
- Реализация Go-to-Market стратегии.
- Бюджетирование и контроль затрат (максимальный бюджет = 1 млн. руб. в месяц).
- Развитие e-com: запуск и масштабирование продаж через сайты, лендинги, маркетплейсы.
- Управление интернет-проектами с обеспечением функционирования и развития:
- интернет-магазины экоупаковки https://doeco.ru/, http://www.gdcentre.ru/;
- интернет-магазин по продаже медицинских изделий http://www.labplus.ru;
- интернет-магазин товаров для кондитеров pasticciere.ru
- Определение целевой аудитории, анализ пути пользователя и построение стратегии работы.
- Разработка, тестирование и масштабирование гипотез по рекламным каналам:
- Яндекс. Директ;
- Вконтакте;
- SEO;
- SMM;
- CPA;
- email-маркетинг;
- маркетплейсы и другие.
- Обеспечение активного роста продаж с регулярной динамикой в отчетном периоде.
- Взаимодействие и построение работы с подрядчиками, подбор digital агентств.
- Обеспечение исполнения подрядчиками KPI (CPL, CAC, LTV, ROI).
- SEO-продвижение, включая работу по крауд-маркетингу.
- Организация PR-активности (публикации в СМИ, выступления на мероприятиях и пр.).
- Глубокий анализ рынка и конкурентов.
- Разработка новых сайтов и обновление текущего веб-сайта.
- Коммуникация с Отделом продаж и логистики.
- Организация разработки рекламной продукции.
- Организация семинаров, участия в выставках, конференциях, круглых столах, на ТВ.
РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ:
1. Сформировал эффективный Отдел маркетинга с прописанными бизнес-процессами по направлению «маркетинг» с нуля, разработал KPI для сотрудников.
2. Внедрена полноценная маркетинговая стратегия, синхронизированная с бизнес-целями, которая позволила увеличить онлайн-продажи на 30% за год.
3. Вывел бренды на российский и зарубежный рынок: DoECO (Европа, Азия), БАДы (Европа, Азия), запуск e-com направлений (eBay, Amazon), Trautwein (Кипр), 10 брендов на российский рынок (косметика, БАДы, экоупаковка)
4. Построены бизнес-процессы для стабильного привлечения партнеров.
5. Сформирована система прозрачной отчетности.
6. Разработаны и внедрены маркетинговые отчеты по рекламной деятельности кампании по отдельным проектам, Отчеты по конверсии: CPC, CPA, юзабилити сайта, CPL, CPO.
7. Создал систему планов для Отдела маркетинга на год и месяц.
8. Разработал медиаплан с воронкой по каждому источнику.
9. Разработана дистрибутивная политика, схема мотивации дистрибьюторов на основе анализа финансовых показателей.
10. Разработаны и внедрены новые каналы дистрибуции, расширили взаимодействие с существующими дилерами.
11. Разработал стратегию лидогенерации, включая оптимизацию воронки продаж в Битрикс 24 для повышения конверсии и эффективности каналов привлечения клиентов
12. Разработал и внедрил стратегии для увеличения удержания клиентов и повышения их лояльности.
13. Внедрил системы веб и мобильной аналитики, систему коллтрекинга.
14. Внедрил бизнес-процессы, сопряженные с интернет-маркетингом.
15. Провёл аудиты воронки продаж и активностей в digital-маркетинге, на основании которых разработана маркетинговая стратегия по upsell / crossell / downsell.
16. Обеспечил эффективную маркетинговую поддержку 10 брендов (593 артикула), в т. ч. бренд экоупаковки DoECO, БАД, брендов профессиональной косметики, медицинского оборудования и медицинской одежды Labplus+.
17. Вывел на рынок несколько продуктовых брендов (торговые марки DoECO, Labplus+ и другие).
18. Реализована Go-to-Market стратегия по бренду экоупаковки DoECO (сайты https://doeco.ru/, https://doecopackaging.ru/).
19. Запустил продажи на маркетплейсах Ozon, WB, Yandex.Market.
20. Построены процессы в контент-маркетинге: регулярное написание продающих и экспертных статей, тестирование разных форматов (кейсы, экспертное мнение, обзоры).
21. E-mail рассылка: разработаны воронки для рассылки, шаблоны и контент.
22. Внедрил CRM-маркетинг: запустил автоматическую воронку прогрева и цепочку касаний с клиентами, массовые и триггерные рассылки (E-mail, Push-уведомления, WhatsApp, Телеграмм)
23. Внедрил новые источники: VK Ads, Гео сервисы (Яндекс. Карты, 2gis, Google Maps), SEO-продвижение (рост не брендового органического трафика, Авито, Telegram Ads, Programmatic).
24. Построены процессы для стабильного SEO-продвижения для 4-х интернет-проектов.
25. SMM: созданы группы и выстроено продвижение в социальных сетях, проведен запуск рекламы в Facebook, Instagram (тестирование отклика в соцсетях, тестирование рекламных кампаний Look-alike, таргетинга по интересам, ретаргетинга на существующих пользователей).
26. Проведен полный ребрендинг сайта: из небольшого сайта-каталога на Wordpress (до 15 страниц) создали полноценный портал с подробной информацией о группе компаний, продуктах и возможностях, благодаря чему количество нецелевых заявок уменьшилось на 25%.
27. Разработаны новые сайты: https://doeco.ru/, http://www.labplus.ru, pasticciere.ru и 5 лендингов для новых и существующих продуктов (конверсия 1,9-2,7% с ценой заявки 400-600 руб.).
28. Внедрил эффективную стратегию ретаргетинга, что повысило повторные продажи на 20%.
29. Региональная экспансия: проведено более 10 выставок в году, что позволило выйти и закрепиться на региональных рынках, получить хорошие объемы продаж в регионах и оптимизировать нагрузки.
30. Обучил удаленных специалистов и специалистов в штате: 2 копирайтера, дизайнер, SEO-специалист, разработчик (для доработки первой версии сайта)
31. Участвовал в найме 5 человек.
32. Разработка долгосрочных планов с учетом потенциальных изменений на рынке позволила нам оставаться конкурентоспособными.
33. Оптимизировал каналы трафика: Яндекс Директ, VK Ads, Гео сервисы (Яндекс. Карты, 2gis, Google Maps) за счет чего обеспечил снижение цены конверсии и увеличение CTR на 36%,
снизил стоимость привлечения клиента (CAC) на 40%.
34. Увеличил объемы продаж в несколько раз.
35. Реализованы все плановые остатки на складах и заказами обеспечено производство.
36. Увеличил трафик из поисковых систем в 3 раза.
37. Увеличил количество лидов на 40%.
38. Доли рынка по категории экоупаковка увеличены на 15%.
39. По ТМ Lab+ одноразовой медицинской одежды (https://labplus.ru/): вошли в ТОП-2 ниши по узнаваемости.
40. Проведена успешная разработка 3 товарных знаков, 8 промышленных образцов.