Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Обо мне

Ищу интересный проект

Опыт работы
ОАО УКР
Екатеринбург
Ведущий аналитик
Июнь 2014 — По настоящее время (5 лет и 11 месяцев)
Управление уровнем сервиса (SLM): - взаимодействие с Заказчиком (внутренние клиенты); - определение ключевых бизнес-операций; - идентификация используемых ИТ-активов; - построение сервисно-ресурсной модели; - разработка SLA; - описание текущих параметров обслуживания, мониторинга и сопровождения; - определение потребностей бизнеса; - разработка программы улучшения; - формирование заданий в рамках программы улучшения для отделов сопровождения и разработки; - взаимодействие с Заказчиком в рамках решения возникающих проблем в текущей работе. Другие процессы ИТ: - проведение аудита инфраструктуры ИТ; - определение текущей деятельности в разрезе процессов ИТ (ITIL, Cobit, ISO); - разработка регламента процесса; - разработка рекомендаций по улучшению, определение показателей процесса, разработка KPI сотрудников; - контроль исполнения показателей, формирование отчета. Другое: - учет и планирование деятельности; - ежедневный контроль задач; - участие в формировании ИТ-стратегии.
ЗАО РМС
Екатеринбург
Системный аналитик
Март 2012 — Март 2014 (2 года и 1 месяц)
Доработка СЭД Directum: - выявление потребностей заказчика; - изучение процесса документооборота компании; - описание процесса; - построение бизнес-процесса с помощью Workflow Directum; - написание ТЗ на внесение изменений в код; - тестирование доработок; - документирование изменений. Внедрение СЭД Directum: - обучение пользователей; - обработка пожеланий пользователей; - написание пользовательских инструкций; - консультирование по работе в системе; - техническая поддержка пользователей (2 линия). Администрирование СЭД Directum.
Высшее образование
Уральский Федеральный Университет имени первого президента России Б.Н. Ельцина
Екатеринбург
Факультет: Информационно-математических технологий и экономического моделирования
Сентябрь 2007—Август 2011 (3 года и 11 месяцев)
Информационные технологии