Директор по WEB-проектам (до 15 человек под моим руководством) Заказчики: сеть гипермаркетов, мультибрендовый производитель одежды, мультикатегорийный маркетплейс, международный производитель продуктов питания кормов для животных. • Руководство подразделением по поддержке клиентских коммерческих интернет-проектов • Организация эксплуатации интернет-проектов, устранение технических неполадок, ошибок в бизнес-логике и архитектуре • Обеспечение увеличения оборота и прибыльности E-com проектов заказчиков • Работа над улучшением usability и повышением конверсий • Организация сбора бизнес-требований к платформам, определение приоритетов внедрения фич, оценка их эффективности. Формирование, тестирование и проверку продуктовых гипотез. Результаты: • Организовал активное развитие в России нового канала интернет-продаж (в тандеме с Директором по продажам) для крупного иностранного клиента, повысив при этом показатель пользовательской удовлетворенности > чем в 2 раза • Обеспечил рост возвратности покупателей клиента на 12% и увеличение размера корзины на 20% за счет выявления и устранения более 200 функциональных ошибок на продуктивном сайте • Снизил простои интернет-магазина крупного заказчика на 98% (с 15 час. до 20 мин. в месяц) за счет точного технического аудита и оптимизации процессов обмена

В подчинении до 25 чел. и до 5 команд подрядчиков. Управление бюджетом около 200 млн. руб. в год Инфраструктура проекта > 100 физ. серверов в 2 ЦОД и аналогичный объем вирт. ресурсов на 3 площадках. • Создал с нуля и возглавил внутреннюю круглосуточную службу эксплуатации сайта www.eldorado.ru • За 2 месяца организовал с 1-ой попытки успешный перевод функции круглосуточной поддержки сайта от подрядчика во внутреннее подразделение с соблюдением SLA 4 часа, сократив при этом затраты компании на 20% • Централизовал функции поддержки ИМ в рамках своего подразделения, за счет чего в 10 раз был сокращен объем аварийных ситуаций после релизов, а работа над инцидентом стала проходить на 15% быстрее. Это также позволило соблюдать SLA по инцидентам ИМ на протяжении полугода на 100%. • Обеспечил безаварийное функционирование интернет-магазина и предотвратил ухудшение скорости работы в периоды кратного роста нагрузки (Чёрная пятница, сезон распродаж). Сократил затраты на масштабирование на 40%. • Суммарно на 90% были снижены объемы рисков по отказам в обслуживании и полной утрате ИМ. • Оптимизировал работу бизнес-мониторинга и ~ в 2 раза сократил время обнаружения и устранения влияющих на бизнес аварий. • Обеспечил оперативную разработку и внедрение небольших (менее 10 Ч\Д) функциональных улучшений силами команды поддержки с переносом вне релизного цикла по схеме CI\DI. • В процессе внедрения проекта SAP Hybris обеспечил экономию требуемого объема лицензий на 60% относительно официального прогноза SAP за счет оптимизации производительности решения. • Обеспечил выполнение требований по скорости отклика сайта на Hybris в 0,5 секунды для 95% запросов при пиковой нагрузке.