Леонид Алексейцев
Обо мне
Специализация и профессиональные навыки:
* Консультирование клиентов и сотрудников банка по решению технических вопросов по сервисам банка: интернет банк (ФЛ и ЮЛ), работа с POS-терминалами, работа с ПТК клиент-банк.
* Мониторинг и информирование по банковской сети АТМ, платёжной системы, сети ТСО в дополнительных офисах.
* Эскалация решения проблем в соответствующие подразделения.
* Техническая консультация и решение технических проблем абонентов услуги интернет, локализация и мониторинг массовых технических проблем, эскалация в другие подразделения, 2014г
* Мониторинг активности телекоммуникационного и сетевого оборудования клиентов. Обработка клиентских заявок - вторая линия обработки, 2013г
* проведение операции электического контроля/тестирования печатных плат на разных стадиях производства. Так же подготовка проектов для тестирования в специализированной инженерной программе CAD на ПК. 2013г
* техническое и программное обеспечение работы парка ВТ, оргтезники и ЛВС предприятия, 2012г
* складской учёт в программе Mantis Logostic Vision на уровне оператора, совмещено с обязанностью ведения отчётности в программе Exel, 2007 - 2009г
* поточная сборка и тестирование ПК, 2006г
* мастер производственного обучения по специальности Оператор ПК, 2005г
* работа на измерительном оборудовании в производстве полупроводников, 2004 - 2005г
* продавец-консультант, 2003г
Профессиональные цели:
*** В приоритете:
Работа в области технической поддержки пользователей сети Интернет и Ethernet. HelpDesk и консультирование по телефону. Рост в этом направлении до позиций менеджера / супервайзера.
*** В качестве альтернативных возможностей:
Работать в области технического и программного обеспечения работы ВТ, оргтехники и ЛВС, а так же возможно администрирование/модерирование сайтов, работа по управлению контентом сайтов- контент-менеджер/копирайтер.
Опыт работы
- ПАО Банк "Первомайсий"КраснодарСпециалист Сектора сервисной поддержки ПЦИюнь 2015 — Февраль 2019 (3 года и 9 месяцев)* Консультирование клиентов и сотрудников банка по решению технических вопросов по сервисам банка: интернет банк (ФЛ и ЮЛ), работа с POS-терминалами, работа с ПТК клиент-банк. * Мониторинг и информирование по банковской сети АТМ, платёжной системы, сети ТСО в дополнительных офисах. * Эскалация решения проблем в соответствующие подразделения.
- Эксперт технической поддержкиНоябрь 2013 — Сентябрь 2014 (11 месяцев)Обязанности: - • Консультирование абонентов по телефону; - • решение проблем технического характера, возникающих у абонентов; - • локализация и мониторинг аварийных и массовых проблем; - • эскалация проблем в другие подразделения. Достижения: - Эксперт первой категории
- ООО "Стек Телеком"МоскваСтажёр на должности дежурного оператор ДЦИюль 2013 — Сентябрь 2013 (3 месяца)Обязанности: - Прохождение обучения на должность. - Мониторинг активности телекоммуникационного и сетевого оборудования клиентов. - Обработка клиентских заявок - вторая линия обработки. - Взаимодействие с другими структурными подразделениями компании с целью решения текущих вопросов. - Проведение обходов в серверных помещениях. - Сопровождение и помощь клиентам в работе с оборудованием при их посещении ДЦ.
- ООО "Таберу"ЗеленоградОператор электротеста, ОТКНоябрь 2012 — Июнь 2013 (8 месяцев)Обязанности: - Подготовка проектов для тестирования в специализированной инженерной программе CAD на ПК. - Проведение операции электического контроля/тестирования печатных плат на разных стадиях производства.
- Российская государственная компания, оператор российской государственной почтовой сетиЛобня · Более 5000 сотрудниковдежурный техникАпрель 2012 — Октябрь 2012 (7 месяцев)Обязанности: - техническое обслуживание парка ВТ и оргтехники - поддержка ЛВС на предприятии
- ООО "МЭЛЗ-ЭВП"ЗеленоградОператор Вакуумного ПроцессаИюль 2009 — Ноябрь 2011 (2 года и 5 месяцев)Проведение технологических процессов на участке вакуумного напыления металлов, производство оптических преобразователей поколения 2+, используются в сложной оптике- приборы ночного видения, бинокли, лазерные прицелы и т.д.
- От 10 до 100 сотрудниковоператор WMSЯнварь 2007 — Июнь 2009 (2 года и 6 месяцев)* проведение заказов по системе Mantis Logistic Vision на приемку/расход товаров на/со склада, * формирование и распечатка соответствующих сопроводительных документов по заказам, * участие в инвентаризации по системе, * ведение периодической отчётности по заказам за смену и за месяц.
- ООО "Пет Ост Лимитед"Зеленоградоператор термопластавтоматаСентябрь 2006 — Декабрь 2006 (4 месяца)оператор установки по изготовлению заготовок для пластмассовых бутылок на немецком оборудовании с ЧПУ.
- ОАО "Квант"Зеленоградсборщик и тестировщик ПКНоябрь 2005 — Август 2006 (10 месяцев)поточная сборка и тестирование ПК (системный блок) и мониторов.
- Политехнический колледж № 50Зеленоградмастер производственного обученияСентябрь 2005 — Ноябрь 2005 (3 месяца)обучение студентов очной дневной формы обучения специальности "Оператор ПК": проведение уроков по темам специальности, ведение практических занятий.
- Научно-технологические исследования и разработка в области микро- и наноэлектроникиЗеленоград · От 100 до 1000 сотрудниковизмеритель электрофизических параметровИюль 2004 — Август 2005 (1 год и 2 месяца)измерение эл-физ-х параметров на спец.оборудовании в чистой зоне производства и контроля полупроводниковой продукции. * присвоен 4 разряд.
- ЗАО "Петрол Комплекс Эквипмент Кампани"Зеленоградкассир торгового залаАвгуст 2003 — Октябрь 2003 (3 месяца)приём оплаты за товары и услуги (заправка, мойка авто, внесение на мобильный счёт) от посетителей автозаправочного комплекса компании.
Высшее образование
«Ракетно-космическая техника» МАИ
Филиал «Ракетно-космическая техника» Московского авиационного институтаХимки · 5 выпускниковЭнергокосмические системы и лазерыФевраль 2000 — Июнь 2004 (4 года и 4 месяца)