Организация внутренней структуры группы

Подбор персонала на открытые вакансии в группы

Постановка текущих задач инженерам группы поддержки

Контроль сроков исполнения и качества работ

Анализ ИТ инфраструктуры клиентов компании

Формирование предложений по возможной модернизации ИТ инфраструктуры клиентов

Разработка технических процессов и стандартов, применяемых в работе инженеров группы

Оценка инженеров и премирование в соответствии с внутренними KPI

Плановая аттестация инженеров

Участие в разрешении L3 инцидентов у клиентов компании

Участие в разработке внутреннего портала HelpDesk компании ИТС

- Разработка frontend составляющей (JavaScript + Backbone)

- Разработка backend составляющих (PHPixie2+MySQL)

Достижения

- Расширен функционал внутренней системы helpdesk в части планирования мероприятий, поддержки связанности задач.

- Разработаны и внедрены в использование регламенты обходов и аудитов клиентов

Обязанности

- Определение среднесрочной стратегии в развитии ИТ регионального филиала Банка.

- Стратегическое руководство отделом ИТ.

- Планирование расходов будущих периодов.

- Организация работы с контрагентами.

- Разработка технических процессов и стандартов применяемых в обслуживании филиала.

- Организация и контроль внедрения в повседневную работу новых программных продуктов

- Автоматизация текущей работы

Достижения

- Разработан и внедрен в эксплуатацию по сети Банка модуль обмена сообщениями с ФНС России

- Локальные доработки АБС филиала по требованию бизнес-подразделений.