Специализация и профессиональные навыки:
Разработка ПО, внедрение тех.решений, администрирование сетей
Профессиональные цели:
новые знания, профессиональный рост
Организация внутренней структуры группы
Подбор персонала на открытые вакансии в группы
Постановка текущих задач инженерам группы поддержки
Контроль сроков исполнения и качества работ
Анализ ИТ инфраструктуры клиентов компании
Формирование предложений по возможной модернизации ИТ инфраструктуры клиентов
Разработка технических процессов и стандартов, применяемых в работе инженеров группы
Оценка инженеров и премирование в соответствии с внутренними KPI
Плановая аттестация инженеров
Участие в разрешении L3 инцидентов у клиентов компании
Участие в разработке внутреннего портала HelpDesk компании ИТС
- Разработка frontend составляющей (JavaScript + Backbone)
- Разработка backend составляющих (PHPixie2+MySQL)
Достижения
- Расширен функционал внутренней системы helpdesk в части планирования мероприятий, поддержки связанности задач.
- Разработаны и внедрены в использование регламенты обходов и аудитов клиентов
Обязанности
- Определение среднесрочной стратегии в развитии ИТ регионального филиала Банка.
- Стратегическое руководство отделом ИТ.
- Планирование расходов будущих периодов.
- Организация работы с контрагентами.
- Разработка технических процессов и стандартов применяемых в обслуживании филиала.
- Организация и контроль внедрения в повседневную работу новых программных продуктов
- Автоматизация текущей работы
Достижения
- Разработан и внедрен в эксплуатацию по сети Банка модуль обмена сообщениями с ФНС России
- Локальные доработки АБС филиала по требованию бизнес-подразделений.