Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Обо мне

С чем работал:

Поддержка пользователей:

- знание пользовательских версий ОС Windows 7-10, Linux, Andoird, iOS

- удаленное консультирование, настройка и поиски решения проблем (средствами телефона или чата)

- поддержка пользователей офиса, стандартные офисные запросы от пользователей в работе с техникой и ПО

- подготовка рабочего места пользователя (ПК, телефон, настройка сети)

- установки и настройка ОС и сопутствующего ПО, решение проблем с ОС и ПО

Работа с серверными платформами:

- общие знания Linux

- опыт и практическая работа с серверными Linux (Веб-сервер, мониторинг, корпоративные решения)

- работа со средами виртуализации (VMware)

- работа с удаленными терминалами (LTSP)

- мониторинг и анализ производительности, оптимизация, устранение рисков функционированию систем

- оперативное реагирование на возникающие проблемы, система автоматизации

Работа с техникой:

- поддержка печатной техники, выявление проблем, первичное обслуживание, настройка (без сервисного обслуживания)

- практический опыт работы с активным сетевым оборудованием (роутеры, телевизоры, медиаприставки, терминалы).

Работа с технологиями и утилитами:

- whois, dig, ping, traceroute

- ISP 5, VestaCP, Let's Encrypt

Участие в профессиональных сообществах
Опыт работы
SmartApe
Москва
Сотрудник технической поддержки Linux
Январь 2020 — По настоящее время (4 месяца)

Консультация клиентов по техническим вопросам (тикет система).

Решение проблем с сайтами клиентов (CMS: WordPress, Bitrix, Joomla, DLE, Drupal и др.);

Перенос сайтов клиентов с одного хостинга на другой;

Поддержка Linux систем.

MySender
Москва
Специалист поддержки проекта
Январь 2019 — Январь 2020 (1 год и 1 месяц)

Мониторинг и поддержка работы серверов, ведение отчетности, составление графиков, автоматизация процессов.

Хостинг-Украина
Киев
IT-специалист (тех. поддержка хостинга)
Октябрь 2018 — Ноябрь 2018 (2 месяца)

Техническая поддержка клиентов хостинга средствами онлайн чата.

Консультирование клиентов по вопросам использования услуг компании.

Услуги доступа к сети интернет и ТВ как для домашних, так и корпоративных пользователей
Оператор технической поддержки, мониторинг
Май 2009 — Май 2017 (8 лет и 1 месяц)

Второй уровень поддержки, мониторинг, помощник системного администратора, ночные дежурства.
Чат, почта, телефонные разговоры.