krimtsevkrimtsev

Дмитрий Крымцев

Техническая поддержка, Системное администрирование · Девопс инженер · Системный администратор
От 50 000 ₽ · Рассмотрю предложения
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 11 лет и 4 месяца
Регистрация: 29.07.2013
Последний визит: 2 месяца назад
Местоположение: Украина, Луганск
Дополнительно: готов к удаленной работе
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

С чем работал:

Поддержка пользователей:

- знание пользовательских версий ОС Windows 7-10, Linux, Andoird, iOS

- удаленное консультирование, настройка и поиски решения проблем (средствами телефона или чата)

- поддержка пользователей офиса, стандартные офисные запросы от пользователей в работе с техникой и ПО

- подготовка рабочего места пользователя (ПК, телефон, настройка сети)

- установки и настройка ОС и сопутствующего ПО, решение проблем с ОС и ПО

Работа с серверными платформами:

- общие знания Linux

- опыт и практическая работа с серверными Linux (Веб-сервер, мониторинг, корпоративные решения)

- работа со средами виртуализации (VMware)

- работа с удаленными терминалами (LTSP)

- мониторинг и анализ производительности, оптимизация, устранение рисков функционированию систем

- оперативное реагирование на возникающие проблемы, система автоматизации

Работа с техникой:

- поддержка печатной техники, выявление проблем, первичное обслуживание, настройка (без сервисного обслуживания)

- практический опыт работы с активным сетевым оборудованием (роутеры, телевизоры, медиаприставки, терминалы).

Работа с продуктами, технологиями и утилитами:

- BILLmanager, ISPmanager, DCImanager

- whois, dig, ping, traceroute

- SSL, VestaCP, Let's Encrypt

Участие в профсообществах

Опыт работы

  • SmartApe
    Москва
    Вторая линия технической поддержки Linux
    Январь 2020 — По настоящее время (2 года и 1 месяц)

    Консультация клиентов по техническим вопросам (тикет система).

    Решение проблем с сайтами клиентов (CMS: WordPress, Bitrix, Joomla, DLE, Drupal и др.);

    Перенос сайтов клиентов с одного хостинга на другой;

    Поддержка Linux систем;

    Подготовка и выдача выделенных серверов клиентам хостинга;

  • MySender
    Москва
    Специалист поддержки проекта
    Январь 2019 — Январь 2020 (1 год и 1 месяц)

    Мониторинг и поддержка работы серверов, ведение отчетности, составление графиков, автоматизация процессов.

  • Хостинг-Украина
    Киев
    IT-специалист (тех. поддержка хостинга)
    Октябрь 2018 — Ноябрь 2018 (2 месяца)

    Техническая поддержка клиентов хостинга средствами онлайн чата.

    Консультирование клиентов по вопросам использования услуг компании.

  • Услуги доступа к сети интернет и ТВ как для домашних, так и корпоративных пользователей
    Луганск · От 10 до 100 сотрудников
    Оператор технической поддержки, мониторинг
    Май 2009 — Май 2017 (8 лет и 1 месяц)

    Второй уровень поддержки, мониторинг, помощник системного администратора, ночные дежурства.
    Чат, почта, телефонные разговоры.