Рейтинг лучших ИТ-работодателей России 2019 от Хабр Карьеры: читать на Хабре
Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Экспертиза:
Управление проектами
Управление web-разработкой
Проектирование web-интерфейсов
Технический аудит и выбор оптимальной архитектуры web-проектов
Внедрение QA-процессов в области разработки ПО
Аудит и выстраивание клиентского сервиса
Организация работы call-центров
Формирование и мотивация проектных команд
Организация удаленной работы команд и компаний
Создание новых компаний и корпоративных структур
Подготовка бизнес-планов, ТЭО, ТЗ
Финансовое планирование

Умею грамотно общаться с:
- программистами
- дизайнерами и юзабилистами
- фрилансерами и удаленными сотрудниками
- юристами и бухгалтерами
- рекламными агентствами
- венчурными инвесторами

Техническое: Windows, Linux, PHP, Perl, Ruby (RoR), SQL, JavaScript, HTML\CSS, Apache, Nginx, AWS (EC2 и прочее), Axure, Photoshop.

Профессиональные цели:
Расти.

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Pokupator.Ru: Один из 25 победителей (финалистов) конкурса российских инновационных стартапов в рамках Russian Techtour 2009.

Pokupator.Ru: "Лучший инновационный проект, профинансированный бизнес-ангелом в 2009 году" по мнению Национального Содружества бизнес-ангелов СБАР.

Членство в обществах и ассоциациях:
Profyclub.ru

Дополнительная информация:
Конференция РИТ-2007, член программного комитета, докладчик.
Доклад "Создание отдела QA в Internet-компании" (http://bit.ly/kremniov_rit2007).

Конференция Client Side-2007, член программного комитета, ведущий секции "Качество, тестирование".

Тренинг "Технологии управления".

Курс "Agile Development With Scrum".

Опыт работы
Без компании
Москва
Независимый консультант
Апрель 2010 — По настоящее время (9 лет и 11 месяцев)
Обязанности: - Аудит и выстраивание клиентского сервиса, организация работы call-центров. - Интернет-стартапы -- технический аудит и выбор оптимальной архитектуры, формирование и мотивация проектных команд. - Внедрение и оптимизация QA-процессов в области разработки ПО. - Дистанционный менеджмент -- организация удаленной работы команд и компаний.
Pokupator.Ru
Москва
Управляющий партнер и технический директор
Май 2008 — Апрель 2010 (2 года)
Обязанности: - В проекте был исполнительным и техническим директором: разработка, оперативное управление, бюджет, HR, реклама. - Руководил разработкой – аутсорс до запуска проекта, программисты в штате + постоянные фрилансеры после запуска. - Вел рекламные кампании – контекст, медийка. Достижения: - Сформирована команда компании – три отдела общей численностью 17-25 человек: отдел корпоративных продаж, служба заботы о клиентах, отдел контента. - Организована эффективная работа распределенного офиса – все люди работали удаленно. В Москве находились только два менеджера. - Выстроен клиентский сервис премиум-класса c круглосуточной поддержкой по нескольким каналам: call-центр, онлайн-чат, e-mail, web. Покупатор – сервис удобных покупок электроники в интернете, основанный на принципах обратного аукциона: покупатели оставляют заявки, продавцы делают предложения.
Один из лидеров российской индустрии медиа и развлечений
Директор по качеству
Июль 2007 — Июль 2009 (2 года и 1 месяц)
Разработал и внедрил концепцию менеджмента качества, ориентированного на пользователя. Сформировал структуру дирекции: отделы тестирования, автоматизации, поддержки пользователей, юзабилити. Сделал единую службу поддержки пользователей и интегрировал в корпоративную веб-систему управления проектами и задачами. В составе дирекции был создан отдел юзабилити, содержащий полнофункциональную исследовательскую лабораторию и группу проектирования интерфейсов. Выстроил процессы непрерывного контроля качества на всех этапах жизненного цикла продукта – проектирования, разработки, эксплуатации.
Руководитель отдела QA
Апрель 2005 — Июль 2007 (2 года и 4 месяца)
Создал QA в Рамблере. Собрал и вырастил команду. Выстроил методологию контроля качества проектов и изменений. Разработал и внедрил веб-систему управления проектами: задачи, требования, баг-трекинг. Под моим руководством была создана собственная система нагрузочного тестирования и разработан фреймворк для автоматизированного функционального тестирования. Отделом были протестированы сотни итераций в более чем 20 проектах с миллионной посещаемостью, среди которых Рамблер-ICQ, Планета, Платежная система, Игровой портал, Фото, Vision и другие.
Руководитель отдела поддержки
Декабрь 2004 — Апрель 2005 (5 месяцев)
Информ-Мобил – ведущий контент и сервис-провайдер на рынке мобильных сервисов. Руководил группой из четырех программистов. Занимался сопровождением нескольких сотен мобильных приложений (СМС-приложения, сайты jmi.ru, immo.ru), обслуживанием биллинга и партнерской системы. Вел непрерывный мониторинг и анализ рекламаций и инцидентов. Оптимизировал процесс обработки рекламаций по недоставленному контенту, доведя SLA до нескольких часов. Консультировал создание call-центра.
Faberlic
Москва
Руководитель call-центра
Декабрь 2003 — Июль 2004 (8 месяцев)
Руководил call-центром (8-800-200-1414) компании с сетью 600 000 консультантов. Делал классный клиентский сервис для покупателей и консультантов, повышал конверсию ТВ-рекламы и печатного каталога. Проводил тренинги для операторов, оптимизировал сценарии, писал ТЗ программистам, анализировал статистику, слушал живые голоса клиентов, много думал и снова проводил тренинги… В результате call-центр стал одним из главных источников продаж и притока новых консультантов в Московском регионе.
Институт развития избирательных систем (ИРИС)
Москва
Директор по web-публикациям
Январь 1999 — Ноябрь 2003 (4 года и 11 месяцев)
Руководил всеми электронными публикациями ИРИСа. Организовал эффективную работу удаленных сотрудников – программистов и контент-менеджеров. Создал сайт Демократия.Ру (дизайн, программирование). Разработал методику массовой оцифровки и публикации материалов. Оцифрованы десятки тысяч страниц. Отделом была разработана собственная система публикации материалов на CD-ROM с функцией поиска (Java, html). Издано несколько CD, в том числе одна аудио-книга для слабовидящих пользователей. В 2003-м ИРИС закрылся, но сайт Демократия.Ру жив и прекрасно работает до сих пор.
Собственная дизайн-студия
Балаково
Владелец, директор
Январь 1995 — Февраль 1999 (4 года и 2 месяца)
Создал и успешно развивал небольшую дизайн-студию в области полиграфии. Фирменный стиль, реклама, собственное малотиражное производство, постоянные клиенты, отлично поставленные продажи. В кризис 98-го пришлось продать.
Высшее образование
Саратовский государственный технический университет имени Ю.А. Гагарина
Саратов
Январь 1993—Январь 1998 (5 лет)