kosh-kosh-koshkosh-kosh-kosh

Елизавета Волгина

Специалист по внедрению и сопровождению программных продуктов · Инженер технической поддержки · Инженер по обеспечению качества · Средний (Middle)
Не ищу работу
Возраст: 27 лет
Опыт работы: 2 года и 10 месяцев
Регистрация: 13.06.2021
Последний визит: 1 месяц назад
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Дополнительно: готова к удаленной работе
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Лидер в сфере оплаты государственных и муниципальных услуг
    Санкт-Петербург · От 10 до 100 сотрудников
    Специалист технической поддержки
    Август 2020 — По настоящее время (1 год и 3 месяца)

    Диагностика и решение проблем связанных с работой продуктов компании, а также интеграция и внедрение

    Взаимодействие с клиентской поддержкой: решение технических задач, написание кейсов

    Взаимодействие с отделами разработки и тестирования

    Написание технической документации и заполнение страниц в confluence

    Мануальное тестирование

  • Санкт-Петербург · От 10 до 100 сотрудников
    Специалист технической поддержки
    Декабрь 2019 — Сентябрь 2020 (10 месяцев)

    Диагностика и решение проблем, связанных с работой интернета, работа с системами мониторинга, Helpdesk, ServiceDesk, сетевым оборудованием уровня L1, L2, L3. Коммуникация с другими отделами компании, в том числе с отделом разработки, с целью улучшения качества предоставляемых услуг и решением проблем пользователей. Есть опыт работы обучения/ проведения стажировок, написания чеклистов, багрепортов, технической документации.

  • Лидирующий интернет-провайдер Санкт-Петербурга
    Санкт-Петербург · От 100 до 1000 сотрудников
    Специалист технической поддержки
    Январь 2019 — Сентябрь 2020 (1 год и 9 месяцев)

    Диагностика и решение проблем, связанных с работой интернета и ПО.

Высшее образование

  • ИГУ

    Иркутский государственный университет
    Иркутск · 481 выпускник
    Исторический
    Сентябрь 2012 — Июнь 2016 (3 года и 9 месяцев)