Мегапосты:
Мой круг становится Хабр Карьерой! Узнать подробности
Опыт работы
Ведущий оператор в сфере телекоммуникационных услуг
Специалист по работе с клиентами
Декабрь 2015 — По настоящее время (4 года и 1 месяц)
Работа с клиентскими запросами. Работа в информационных системах (в CRM MANGO OFFICE, Центр обработки вызовов и Billing). Настройка Виртуальной АТС, помощь клиентам в выгрузке и анализе статистики, мониторинга звонков. Консультирование по сопутствующим дополнительным услугам.
Специалист по работе с клиентами
Октябрь 2012 — Ноябрь 2014 (2 года и 2 месяца)
Оператор аусорсингового call-центра ЗАО "АУДИОТЕЛЕ" (ОАО "МТТ"). Консультирование абонентов по различным вопросам: горячая линия ОАО "Сбербанк" (продажа банковских продуктов - депозиты и кредиты), предоставление микрозаймов FastMoney, работа в 1С. Приём и обратботка входящих вызовов по горячим линиям: ОАО "МТС Банк", ОАО "ВТБ24", ОАО "Мосэнергосбыт", ООО "Почта Сервис", НПФ "КитФинанс", ЗАО "ТД Перекрёсток", ОАО "Первый канал", ОАО "Почта России", ОАО "МТТ".
Высшее образование
Тверской государственный университет
Тверь
Факультет: Экономический
Сентябрь 2011—По настоящее время (8 лет и 3 месяца)
Экономист (Региональная экономика). Дипломная работа на тему "Современное состояние рынка труда в регионе". Место производственной практики: Министерство строительства Тверской области