Katerina Karpova-Smelkova

Организация удаленного отдела подбора, обучения и развития персонала.

Развитие HR-отдела:

Организация найма специалистов различного уровня сложности и формирование внутреннего кадрового резерва
Развитие HR-раздела корпоративного сайта
Продвижение HR-бренда работодателя на различных ресурсах
Поддержка и развитие корпоративной культуры
Разработка KPI, для сотрудников всех подразделений компании.

Обучение:

Анализ потребности в обучении сотрудников всех подразделений.
Формирование и согласование комплексных программ обучения
Принятие решения по типу обучения.
Помощь сотрудникам в самостоятельном подборе программ обучения у внешних провайдеров
Формирование графика корпоративного обучения.
Сопровождение программ.
Разработка он-лайн о офф-лайн курсов / улучшение существующих
Проведение вебинаров
Коучинг удаленных сотрудников
Поддержка новых сотрудников
Работа с инструментами оценки эффективности обучения.
Проведении тренингов по софт скиллс.
Проведение встреч с руководителями департаментов, с целью улучшения командной коммуникации, проектной эффективности и пр.

Оценка и развитие:

Усовершенствование всей сопроводительной документации, анкет и процессов.
Согласование и помощь в формировании планов развития сотрудников.
Запуск и курирование связанных проектов.

Обязанности: Выстраивание работы отдела подбора и развития персонала.
Адаптация и разработка тренингов для персонала, супервайзеров ресторанов, директоров сети.

Достижения: Создание внутреннего отдела обучения персонала. Сокращение "текучки персонала". Улучшение мотивационных мероприятий для персонала.

Обязанности: Открытие офиса в Таиланде "с нуля", полный цикл организации работы офиса. 
Подбор сотрудников в call-centre, организация работы отдела продаж, контроль качества работы сотрудников, организация внутрикорпоративного обучения, формирование команды. Организация тренингов, семинаров, вебинаров, мастер-классов он-лайн и оф-лайн обучение. Организация и проведение тренингов для персонала, и обучения для клиентов компании. 
Организация работы удаленных сотрудников компании.

Достижения: Успешно работающий офис.

Обязанности: Проект построения отдела Подбора, Адаптации, Обучения и Развития персонала:
-Полный цикл работы над вакансиями.
-Создание системы welcome-тренингов. 
-Подбор персонала.
-Поиск узких специалистов.
-Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска.
-Проведение собеседований.
-Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации.
-Массовый подбор персонала.
-Удаленный подбор персонала.
-Введение системы психологических оценок соискателей.
-Составление психологических портретов.
-Формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
-Введение системы мотивации, и ее адаптация. 
-Написание должностных инструкций.

-Обучение внутреннего персонала по навыковым и личностным качествам, 
-Проведение внутреннего обучения для линейного и не линейного персонала. 
-Введение системы наставничества. 
-Создание учебных материалов (книга менеджера, рабочие тетради, методические материалы). 
-Проведение ассессмент-центров, коуч-сессий, полевых обучений. 
-Регулярный контроль качества обучения и знаний сотрудников. 
-Развитие корпоративного духа. 
-Поддержание актуальности информации на корпоративном портале. 
-Ведение отчетности по обучению персонала, бюджетирование.

Проект удаленного обучения персонала:
-Формирование и создание методических материалов для удаленного обучения персонала. 
-Формирование системы оценки знаний сотрудников.

Проект обучения для не сотрудников компании:
-Привлечение не сотрудников компании в классы для повышения квалификации.
-Обучение соискателей для формирования собственного кадрового резерва.
-Профессиональное обучение с последующим трудоустройством.

Проект удаленного обучения для не сотрудников компании:
-Проведение обучения для субагентов.

Достижения: Создание отдела "с нуля", выстраивание корпоративной культуры и построение Университета корпоративного обучения.

Обязанности: Проект построения отдела Подбора, Адаптации, Обучения и Развития персонала:
-Полный цикл работы над вакансиями.
-Создание системы welcome-тренингов. 
-Подбор персонала.
-Поиск узких специалистов.
-Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска.
-Проведение собеседований.
-Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации.
-Массовый подбор персонала.
-Удаленный подбор персонала.
-Введение системы психологических оценок соискателей.
-Составление психологических портретов.
-Формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
-Введение системы мотивации, и ее адаптация. 
-Написание должностных инструкций.

-Обучение внутреннего персонала по навыковым и личностным качествам, 
-Проведение внутреннего обучения для линейного и не линейного персонала. 
-Введение системы наставничества. 
-Создание учебных материалов (книга менеджера, рабочие тетради, методические материалы). 
-Проведение ассессмент-центров, коуч-сессий, полевых обучений. 
-Регулярный контроль качества обучения и знаний сотрудников. 
-Развитие корпоративного духа. 
-Поддержание актуальности информации на корпоративном портале. 
-Ведение отчетности по обучению персонала, бюджетирование.

Проект удаленного обучения персонала:
-Формирование и создание методических материалов для удаленного обучения персонала. 
-Формирование системы оценок знаний сотрудников.

Проект обучения для не сотрудников компании:
-Привлечение не сотрудников компании в классы для повышения квалификации.
-Обучение соискателей для формирования соственного кадрового резерва.
-Профессиональное обучение с последующим трудоустройством.

Проект удаленного обучения для не сотрудников компании:
-Проведение обучения для субагентов.

Достижения: Создание отдела "с нуля", выстраивание корпоративной культуры и построение Университета корпоративного обучения.

Организация удаленного и местного отдела подбора, обучения и развития персонала.

Развитие HR-отдела:

Организация найма специалистов различного уровня сложности и формирование внутреннего кадрового резерва
Развитие HR-раздела корпоративного сайта
Продвижение HR-бренда работодателя на различных ресурсах
Поддержка и развитие корпоративной культуры
Разработка KPI, для сотрудников всех подразделений компании.

Обучение:

Анализ потребности в обучении сотрудников всех подразделений.
Формирование и согласование комплексных программ обучения
Принятие решения по типу обучения.
Помощь сотрудникам в самостоятельном подборе программ обучения у внешних провайдеров
Формирование графика корпоративного обучения.
Сопровождение программ.
Разработка он-лайн о офф-лайн курсов / улучшение существующих
Проведение вебинаров
Коучинг удаленных сотрудников
Поддержка новых сотрудников
Работа с инструментами оценки эффективности обучения.
Проведении тренингов по софт скиллс.
Проведение встреч с руководителями департаментов, с целью улучшения командной коммуникации, проектной эффективности и пр.

Оценка и развитие:

Усовершенствование всей сопроводительной документации, анкет и процессов.
Согласование и помощь в формировании планов развития сотрудников.
Запуск и курирование связанных проектов.

Обязанности: Руководство офисом в СПб полный цикл организации работы офиса. 
Подбор сотрудников в call-centre, организация работы отдела продаж, контроль качества работы сотрудников, организация внутрикорпоративного обучения, формирование команды. Организация тренингов, семинаров, вебинаров, мастер-классов он-лайн и оф-лайн обучение. Организация и проведение тренингов для персонала, и обучения для клиентов компании. 
Организация работы удаленных сотрудников компании.

Достижения: Успешно работающий офис. Вывод офиса в трйку лидеров по продажам в 86 регионах.

Обязанности: Проект построения отдела Подбора, Адаптации, Обучения и Развития персонала:
-Полный цикл работы над вакансиями.
-Создание системы welcome-тренингов. 
-Подбор персонала.
-Поиск узких специалистов.
-Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска.
-Проведение собеседований.
-Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации.
-Массовый подбор персонала.
-Удаленный подбор персонала.
-Введение системы психологических оценок соискателей.
-Составление психологических портретов.
-Формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
-Введение системы мотивации, и ее адаптация. 
-Написание должностных инструкций.

-Обучение внутреннего персонала по навыковым и личностным качествам, 
-Проведение внутреннего обучения для линейного и не линейного персонала. 
-Введение системы наставничества. 
-Создание учебных материалов (книга менеджера, рабочие тетради, методические материалы). 
-Проведение ассессмент-центров, коуч-сессий, полевых обучений. 
-Регулярный контроль качества обучения и знаний сотрудников. 
-Развитие корпоративного духа. 
-Поддержание актуальности информации на корпоративном портале. 
-Ведение отчетности по обучению персонала, бюджетирование.

Проект удаленного обучения персонала:
-Формирование и создание методических материалов для удаленного обучения персонала. 
-Формирование системы оценок знаний сотрудников.

Проект обучения для не сотрудников компании:
-Привлечение не сотрудников компании в классы для повышения квалификации.
-Обучение соискателей для формирования соственного кадрового резерва.
-Профессиональное обучение с последующим трудоустройством.

Проект удаленного обучения для не сотрудников компании:
-Проведение обучения для субагентов.

Достижения: Создание отдела "с нуля", выстраивание корпоративной культуры и построение Университета корпоративного обучения.

Работа с корпоративными клиентами, работа с документооборотом, 
обучение промоутеров, 
контроль качества знаний сотрудников и субагентов, проведение полевого обучения, 
проведения оценочных процедур.
Подбор персонала.
подбор персонала,
Поиск узких специалистов;
Полный цикл работы над вакансиями;
Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска;
Проведение собеседований;
Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации;
массовый подбор персонала,
удаленный подбор персонала
введение системы психологических оценок соискателей,
составление психологических портретов,
формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
Введение системы мотивации, и ее адаптация.

Контроль качества работы сотрудников торговых точек, внесение собранной информации в базу, 
проведение оценочных процедур, 
проведение массовых собеседований, 
проведение индивидуальных собеседований,формулирование выводов и рекомендаций по результатам оценки, 
проведение welcome-тренингов и первичных собеседований, 
оценка соискателей для дальнейших этапов собеседований.

Обработка входящих звонков и распределение их внутри офиса компании, 
консультации клиентов по товарам и услугам, разбор и решение конфликтных ситуаций. 
Обучение операторов call-centre
подбор персонала,
Поиск узких специалистов;
Полный цикл работы над вакансиями;
Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска;
Проведение собеседований;
Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации;
массовый подбор персонала,
удаленный подбор персонала
введение системы психологических оценок соискателей,
составление психологических портретов,
формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
Введение системы мотивации, и ее адаптация.

Управление мерчендайзерами, промоутерами, продавцами-консультантами.
Консультирование покупателей на точках продаж, активные продажи, мерчендайзинг на закрепленной территории, составление отчетов по проделанной работе. 
Обучение персонала, ввод в специальность, наставничество. Полевое обучение для мерчендайзеров и консультантов. Контроль знаний персонала по продукту, навыкам, основам мерчендайзинга.
Проведение собеседований;
формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
Введение системы мотивации, и ее адаптация.

Составление букетов и композиций разной сложности. Разработка корпоративной этики и корпоративного стиля. Работа с клиентами, работа с корпоративными клиентами, активные продажи, 
составление отчетности, 
формирование заказов для поставщиков. Подбор персонала, 
оценка персонала. 
Обучение персонала, 
введение в специальность для начинающих специалистов. 
Введение системы наставничества.
Подбор персонала
Поиск узких специалистов;
Полный цикл работы над вакансиями;
Организация потока кандидатов с использованием различных каналов поиска;
Проведение собеседований;
Формирование портрета кандидата исходя из потребностей организации;
массовый подбор персонала,
удаленный подбор персонала
введение системы психологических оценок соискателей,
составление психологических портретов,
формирование кадрового резерва из уже существующих сотрудников. 
Введение системы мотивации, и ее адаптация.