Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Мы делаем лучшую в мире систему управления ресторанным бизнесом!
Инженер по технической поддержке
Июнь 2017 — По настоящее время (3 года и 2 месяца)
1. Обработка телефонных обращений от юридических лиц (торговые предприятия). Консультации и техническая поддержка пользователей по работе с ПО iiko (https://iiko.ru/) 2. Обработка входящих обращений (1-2 линия) по электронной почте,Pyrus. 3. Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин. 4. Фиксация всех действий, производимых при обработке обращения: сути обращения, выводов и результатов отработки заявок. 5. Проведение сервисных работ и обновлений ПО iiko. 6. Быстрый поиск информации. 7. Поддержка кассового оборудования Back- и Front-office, фискальные регистраторы, принтеры чеков, сканеры марок. 8. Эскалация нерешенных задач 9. Обучение новых сотрудников ПО iiko. 10. Участие в разработке инструкций.
Специалист СТП
Май 2015 — Май 2017 (2 года и 1 месяц)

Специалист службы технической поддержки департамента информационных технологий.
1. Регистрация и учет обращений пользователей (сотрудников Банка).
2. Борьба с возражениями
3. Работа с программами:LendStream, UBS, ServiceDesk, Infratel, SCCM, CRM, WebEx, IBM Lotus Notes.
4. Ведение отчётности, 
5. Диагностика неисправностей работы инфраструктуры и ПО, консультирование, техническая поддержка. 
6. Быстрый поиск информации. 
7. Способность работать в стрессовых ситуациях. 
8. Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами. 
9. Работа с программами на уровне администратора: Active Directory, UBS. 
10.Участие в инвентаризации.
11. Умение работать с ПО MS Office.
12. Уверенный пользователь ПК и МФУ

ООО " Эстетик Клиник"
Казань
опреатор call - центра
Февраль 2014 — Сентябрь 2014 (8 месяцев)

Административная работа на телефоне, исходящие звонки по готовой клиентской базе.
Консультирование потенциального клиента по предоставлению услуг в сфере красоты и здоровья
Запись на процедуры
Поддерживание связи с клиентом

Легко-Деньги, ООО
Казань
кредитный специалист
Декабрь 2013 — Февраль 2014 (3 месяца)

Знание и умение продвигать политику компании в области предоставления заемных средств.
Умело ориентироваться в продуктах организации, предлагая потенциальным заемщикам наиболее подходящие условия.
Консультирование клиентов.
Прием, заполнение, подписание документов.
Ведение ежедневной отчетности.
Оценка клиента.

Высшее образование
Казанский федеральный университет
Казань
Факультет: Вычислительной математики и кибернетики
Сентябрь 2011—Сентябрь 2016 (5 лет)