СТАЖИРОВКИ:
август 2017 – ООО Т2 Мобаил, отдел по обработке технических претензий.
май 2017 – июль 2017 - ООО Т2 Мобаил, отдел по разработке голосовых сервисов и систем самообслуживания.
Однако на момент прохождения стажировок обучалась на очном отделении, поэтому совместить работу и в одном, и во втором отделе с учебой не удалось. В общей сложности, работа в телекоммуникациях, с учетом стажировок, составляет два с половиной года.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ:
Опыт функционального ручного тестирования web-приложений. Опыт тестирования DWH. Опыт сотавления и выполнения тестовых сценариев. Умение планировать процесс тестирования. Понимание процессов разработки и тестирования. Взаимодействие с командой разработки в роли координатора со стороны тестирования. Опыт работы с баг-трекинговыми системами (Jira, Redmine, Axosoft OnTime).
SQL – понимание принципов создания запросов, их логики, опыт работы с базовыми запросами.
Понимание принципов алгоритмизации.
Базовые навыки программирования.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Владею основным пакетом офисных программ. Высокая компьютерная и орфографическая грамотность, любовь к технике. Обладаю хорошей скоростью восприятия информации, легко улавливаю причинно-следственные связи. Ответственна. В большей степени внимательна. Постоянно расту и развиваюсь в профессиональном плане (регулярно смотрю вебинары, читаю профессиональную литературу и статьи на IT-темы).
Ручное тестирование web-приложений. Разработка тест-кейсов. Оценка трудозатрат и установка сроков по процессу тестирования. Разработка базовых SQL-запросов для оптимизации рабочего процесса. Координация работы группы тестирования по проекту со второго месяца работы.
Принимать жалобы и претензии от абонентов по техническим вопросам,помогать в настройке оборудования, эскалировать проблемы в соответствующие подразделения. Отвечать на вопросы коллег из офисов. Максимальные KPI три месяца подряд.
Принимать жалобы и претензии от абонентов, эскалировать проблемы в соответствующие подразделения. Грамотно и четко отвечать на все вопросы абонента, которые касаются услуг, оборудования и продукта компании в голосовом режиме