👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
ilyafrenkilyafrenk

Илья Френклах

Product director / CTO · Менеджмент
Не ищу работу
Возраст: 28 лет
Опыт работы: 10 лет и 4 месяца
Регистрация: 22.04.2014
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Автомобильный стартап по каршерингу
    Москва
    CTO / Product Director
    Февраль 2016 — По настоящее время (4 года и 10 месяцев)

    Обязанности: 
    – Вывод продукта на рынок от идеи до полноценной рабочей версии с крутой командой, которая умеет его развивать
    – Управление развитием: формирование продуктовой стратегии, полная ответственность перед акционерами за её реализацию

    Функции:
    – Разработка концепции продукта от идеи до подробного технического задания
    – Набор команды проекта (дизайн, серверная разработка, мобильная разработка, телематическое оборудование, поддержка итд)
    – Участие в проектировании архитектуры, на начальном этапе code review
    – Управление командой, выстраивание процессов
    – Внедрение продуктовой и маркетинговой аналитики
    – Постоянный анализ и улучшение продукта (проверка гипотез, направленных на улучшение ключевых показателей бизнеса)

    Организационная структура:
    В настоящий момент в непосредственном подчинении находятся три направления.
    1) Разработка продукта (менеджер продукта, техлид, дизайнеры и разработчики)
    2) Внутренние инструменты (embedded-инженер, руководитель техподдержки, системные администраторы)
    3) Поддержка пользователей (руководитель службы поддержки, операторы колл-центра, супервизоры, тренеры, письменная поддержка)

    Достижения:
    – За 8 месяцев сформирована команда разработки и выведен на рынок полноценный каршеринг-сервис. Лично мной полностью разработаны продуктовая концепция и подробное техническое задание, а также выстроен процесс разработки (на начальных этапах waterfall, после запуска и получения первой обратной связи – с применением agile-методологий)
    – Выстроен процесс продуктовой аналитики: сбор обратной связи, аналитика действий пользователей на всех этапах, цикличная оптимизацией конверсии (за последние 6 месяцев конверсия из установок приложения в регистрацию и первую поездку увеличена вдвое)
    – Выстроен процесс поддержки пользователей (разработаны общие принципы, подобран персонал) 
    – Выбраны и внедрены инструменты для внутреннего управления проектами, работы колл-центра (каждый инструмент помимо настройки под процессы компании интегрирован с собственными разработками для большей эффективности). Результат – оптимизация рабочего времени персонала среднего звена в среднем на 30%
    – Завоёвана репутация самого юзабельного мобильного приложения на рынке
    – Через 9 месяцев после запуска проект занимает порядка 30% рынка каршеринга в Москве

  • Крупнейшая российская поисковая система и портал. Яндекс есть также в Казахстане, Беларуси и Турции.
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Менеджер проектов (Яндекс.Такси)
    Февраль 2015 — Февраль 2016 (1 год и 1 месяц)

    Обязанности:
    – Управление процессом разработки и продуктовыми фичами проекта Яндекс.Такси
    – Руководство командой разработки, состоящей из двух десятков программистов, тестировщиков и дизайнеров с использованием agile-методологий 
    – Анализ обратной связи и разработка продуктовых требований, конвертация их в функциональные и технические спецификации, планирование и контроль реализации. 
    – Оптимизация внутренних процессов для других отделов (поддержка пользователей, биздев), поиск наиболее эффективных решений.
    – Взаимодействие с другими бизнес-юнитами Яндекса в качестве внутреннего заказчика: постановка задач, переговоры, лоббирование, контроль исполнения

    Основные достижения:
    – Запуск приёма платежей банковской картой (первый крупный проект, занимался им не с самого начала, но принимал активное участие)
    – Редизайн user story заказа такси в мобильном приложении (самой бизнес-критичной), результат – повышение кноверсии из открытий приложения в заказы на 7%
    – Внедрение функциональности промокодов на сайт и в мобильное приложение, результат – значительное расширение возможностей отдела маркетинга, как следствие увеличение количества внешних партнёров и осведомлённости пользователей о бренде
    – Участие в разработке и внедрение обновлённого алгоритма распределения заказов между водителями, результат – снижение объёма негативной обратной связи в социальных медиа на 15%, увеличение лояльности партнёров-таксопарков и как следствие количества водителей на линии

  • Московское digital-агентство, известное своими нестандартными креативными работами
    Москва · От 10 до 100 сотрудников
    Ведущий менеджер IT-проектов
    Март 2014 — Февраль 2015 (1 год)

    Руководство разработкой веб-сайтов и мобильных приложений от идеи до продукта. Полная ответственность за проекты. Планирование проекта (сроки, трудозатраты, бюджет). Координация работы разработчиков, дизайнеров, тестировщиков, UX-специалистов. Контроль качества продукта, участие в проектировании архитектуры и интерфейса, составление технических заданий. Участие в переговорах с ключевыми клиентами.

  • Lemonad
    Москва
    Co-founder
    Август 2013 — Февраль 2014 (7 месяцев)

    Суть проекта:
    Идея заключалась в том, чтобы превратить экраны блокировки смартфонов в рекламную площадку: пользователь сдаёт часть экрана в аренду рекламодателю, а мы выступаем в качестве посредника за процент.

    История:
    Вместе с партнёром и одним разработчиком-фрилансером сделали рабочую версию, состоящую из мобильного приложения и личного кабинета рекламодателя. В течение нескольких месяцев выступали на конференциях и вели переговоры с компанией МегаЛабс о партнёрстве (МегаФон делает рассылку по пользователям и начисляет бонусы за размещение рекламы, а мы делим с ними выручку). В итоге в преддверии олимпиады в Сочи МегаФон прекратил с нами диалог, а мы решили закрыть проект и сфокусироваться на карьере.

    В целом, проект не удался, но принёс бесценный опыт организации работы стартапа, презентаций, встреч с инвесторами, переговоров с партнёрами.

  • Angel Relations Group
    Москва
    IT Products Manager
    Июнь 2011 — Август 2013 (2 года и 3 месяца)

    Управление IT-продуктами компании, руководство разработкой приложений, сайтов, корпоративных систем. Понимание бизнес-процессов, анализ и внесение изменений в концепцию продукта на основе обратной связи от пользователей и партнёров, постановка задач перед разработчиками и контроль их выполнения.

  • akogda.com
    Нижний Новгород
    PHP Developer
    Август 2010 — Июнь 2011 (11 месяцев)

    Разработка системы парсинга контента сайтов и youtube-каналов. Разработка системы оповещения пользователей о появлении контента, взаимодействие с VK API и Amazon Mail Service. Построение бизнес-логики на основе MVC-модели и Zend Framework.

Высшее образование

  • НФ ГУ-ВШЭ

    Нижегородский филиал Государственного университета-Высшей школы экономики
    Нижний Новгород · 130 выпускников
    Экономики
    Сентябрь 2009 — Июнь 2013 (3 года и 9 месяцев)