Опыт работы
Интерактивная онлайн-школа изучения английского языка
Operations Manager at Speaking Clubs
Октябрь 2019 — Март 2020 (6 месяцев)

— Поиск багов в системе, создание тикетов в джире.
— Помощь в создании спецификаций.
— Создание инструментария для внутреннего отдела продаж ("CRM" в гугл-таблицах).
— Выгрузки и актуализация данных для проектной команды.
— Ad hoc отчёты для проведение исследований.
— Всесторонняя помощь в запуске новых услуг.

Project Manager at Speaking Clubs
Май 2019 — Октябрь 2019 (6 месяцев)

— Ведение документации строгой отчётности
— Организация работы фулл-тайм учителей с динамичным расписанием и ограниченными ресурсами.
— Налаживание процесса обработки входящих обращений из разных каналов.
— Значительная оптимизация и рационализация операционных процессов админов, путём внедрения и создания различных инструментов.
— Сбор статистики по ключевым показателям, в том числе: Intensity, ARPPU, ROI.
— Организация и контроль проведения внутренних разговорных клубов.

Старший администратор Разговорных клубов
Май 2018 — Май 2019 (1 год и 1 месяц)

— Ведение документации строгой отчётности.
— Проведение первичных собеседований учителей и администраторов.
— Поддержка разговорных клубов.
— Техническая поддержка пользователей и учителей.

Показать еще 2 позиции
Высшее образование
Национальный транспортный университет
Киев
Факультет: Автомеханический
Сентябрь 2009—Май 2014 (4 года и 8 месяцев)
Инженер-технолог по восстановлению и увеличению износостойкости деталей и конструкций, специалист.