Чёрная пятница в Хабр Киоске
Родион Пеньков
Техническая поддержка важных государственных клиентов и операторов связи · Администрирование · Телеком · Ведущий (Lead)
Ищу работу
Возраст: 31 год
Опыт работы: 9 лет и 4 месяца
Регистрация: 31.07.2013
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Профессиональные навыки: Техническая поддержка · Администрирование Linux · Сетевые технологии · Информационная безопасность
Обо мне
Summary:
An IT internetworking professional skilled in networking and Security Analitics. Two years experience in second Level Network Support. Selfdriven, motivated, hight level skillset in problem solving.
Опыт работы
- ООО Нэт Бай Нэт Холдинг ПАО МегафонМоскваИнженер 1 категории технической поддержкиМарт 2015 — По настоящее время (5 лет и 9 месяцев)
* Регистрация обращений операторов связи по проблемам с приобретенным сервисом или услуге. ;
* Консультация B2O клиентов по каналам связи - Megafon, TTK, Orange - Эквант, Простор Телеком, Медиасети, Ростелеком, МТС, Вымпелком, Netorn, Старлинк, ДомРу, Эр-телеком, Энфорта, Ринет, RetNet. ;
* Проверка связности на L2, L3.
* Тестирование на потери. ;
* Эскалация проблем на руководителей профильных секторов и также руководителей операторов партнеров. ;
* Мониторинг каналов связи. ;
* Разбор и сопровождение заявок в системе ТТ; обработка входящих телефонных звонков от ТП и ремонтных бригад. ;
* Проверка качества проведённых работ по решению проблем клиентов. ;
* Организация новых включений B2B/B2O/B2G клиентов. ;
* Менеджмент проектов по организации L2/L3 каналов связи.
Участие в поддержке проектов "Сапсан" . МЦК, МГТ, ДИТ. - ОАО "Связьинформ"ОрелИнженер технической поддержкиДекабрь 2012 — Январь 2015 (2 года и 2 месяца)
Построение карт топологии сети с использованием протоколов LLDP, NDP
Прошивка и конфигурация коммутаторов доступа. Мониторинг сети. Поиск, устранение неисправностей в конфигурации коммутаторов. Консультирование ремонтной бригады по проведению диагностики. - ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»ОрелСпециалист отделаИюнь 2012 — Декабрь 2012 (7 месяцев)
Техническая поддержка пользователей.
Прием звонков и рассмотрение заявок от абонентов по неисправностям доступа к сети интернет. Проведение диагностики подключения абонента к сети провайдера. Удаленная настройка, по телефону, сетевого интерфейса компьютера для доступа к сети провайдера. - ООО "Интерпроект"ОрелМенеджер регионального проекта строительства Базовых СтанцийОктябрь 2011 — Март 2012 (6 месяцев)
Взаимодействие с подрядными организациями по поиску и аренде площадок для размещения базовых станций (заказ на поиск площадки). Ответственный по поиску и строительству в регионах: Тамбовская, Рязанская, Курская и Орловская области. Согласование договоров и проектной документации (заказ ПИР, СМР). Поиск площадок для размещения базовых станций, а также, впоследствии для заключения договоров аренды.
работа по согласованию 10 договоров одновременно, согласовано и подписано 3 - Специалист по продажамАвгуст 2009 — Декабрь 2009 (5 месяцев)
Продажи услуг широкополосного доступа в интернет от провайдера МГТС
Высшее образование
ОГУ им. И.С. Тургенева
Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева (бывший ОГТУ)Орел · 379 выпускниковВечернего обученияСентябрь 2012 — По настоящее время (8 лет и 2 месяца)сетевая академия CISCO
CCNA RS, Cisco Certified Network Associate - Сертифицированный Cisco специалистНовых технологий и автоматизации производстваСентябрь 2007 — Июнь 2011 (3 года и 9 месяцев)Инженер-менеджер по управлению качеством в промышленности
Стандарты качества, Разработка документации по качеству
TQM
ISO 22000
HASSP