👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
freizerfreizer

Родион Пеньков

Техническая поддержка важных государственных клиентов и операторов связи · Администрирование · Телеком · Ведущий (Lead)
Ищу работу
Возраст: 31 год
Опыт работы: 9 лет и 4 месяца
Регистрация: 31.07.2013
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Summary:
An IT internetworking professional skilled in networking and Security Analitics. Two years experience in second Level Network Support. Selfdriven, motivated, hight level skillset in problem solving.

Опыт работы

  • ООО Нэт Бай Нэт Холдинг ПАО Мегафон
    Москва
    Инженер 1 категории технической поддержки
    Март 2015 — По настоящее время (5 лет и 9 месяцев)

    * Регистрация обращений операторов связи по проблемам с приобретенным сервисом или услуге. ; 
    * Консультация B2O клиентов по каналам связи - Megafon, TTK, Orange - Эквант, Простор Телеком, Медиасети, Ростелеком, МТС, Вымпелком, Netorn, Старлинк, ДомРу, Эр-телеком, Энфорта, Ринет, RetNet. ; 
    * Проверка связности на L2, L3.
    * Тестирование на потери. ; 
    * Эскалация проблем на руководителей профильных секторов и также руководителей операторов партнеров. ; 
    * Мониторинг каналов связи. ; 
    * Разбор и сопровождение заявок в системе ТТ; обработка входящих телефонных звонков от ТП и ремонтных бригад. ; 
    * Проверка качества проведённых работ по решению проблем клиентов. ; 
    * Организация новых включений B2B/B2O/B2G клиентов. ; 
    * Менеджмент проектов по организации L2/L3 каналов связи.
    Участие в поддержке проектов "Сапсан" . МЦК, МГТ, ДИТ.

  • ОАО "Связьинформ"
    Орел
    Инженер технической поддержки
    Декабрь 2012 — Январь 2015 (2 года и 2 месяца)

    Построение карт топологии сети с использованием протоколов LLDP, NDP
    Прошивка и конфигурация коммутаторов доступа. Мониторинг сети. Поиск, устранение неисправностей в конфигурации коммутаторов. Консультирование ремонтной бригады по проведению диагностики.

  • ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
    Орел
    Специалист отдела
    Июнь 2012 — Декабрь 2012 (7 месяцев)

    Техническая поддержка пользователей.
    Прием звонков и рассмотрение заявок от абонентов по неисправностям доступа к сети интернет. Проведение диагностики подключения абонента к сети провайдера. Удаленная настройка, по телефону, сетевого интерфейса компьютера для доступа к сети провайдера.

  • ООО "Интерпроект"
    Орел
    Менеджер регионального проекта строительства Базовых Станций
    Октябрь 2011 — Март 2012 (6 месяцев)

    Взаимодействие с подрядными организациями по поиску и аренде площадок для размещения базовых станций (заказ на поиск площадки). Ответственный по поиску и строительству в регионах: Тамбовская, Рязанская, Курская и Орловская области. Согласование договоров и проектной документации (заказ ПИР, СМР). Поиск площадок для размещения базовых станций, а также, впоследствии для заключения договоров аренды.
    работа по согласованию 10 договоров одновременно, согласовано и подписано 3

  • Один из крупнейших международных контакт-центров
    Орел · От 1000 до 5000 сотрудников
    Специалист по продажам
    Август 2009 — Декабрь 2009 (5 месяцев)

    Продажи услуг широкополосного доступа в интернет от провайдера МГТС

Высшее образование

  • ОГУ им. И.С. Тургенева

    Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева (бывший ОГТУ)
    Вечернего обучения
    Сентябрь 2012 — По настоящее время (8 лет и 2 месяца)

    сетевая академия CISCO


    CCNA RS, Cisco Certified Network Associate - Сертифицированный Cisco специалист
    Новых технологий и автоматизации производства
    Сентябрь 2007 — Июнь 2011 (3 года и 9 месяцев)

    Инженер-менеджер по управлению качеством в промышленности

    Стандарты качества, Разработка документации по качеству

    TQM 

    ISO 22000

    HASSP