Summary:
An IT internetworking professional skilled in networking and Security Analitics. Two years experience in second Level Network Support. Selfdriven, motivated, hight level skillset in problem solving.
* Регистрация обращений операторов связи по проблемам с приобретенным сервисом или услуге. ;
* Консультация B2O клиентов по каналам связи - Megafon, TTK, Orange - Эквант, Простор Телеком, Медиасети, Ростелеком, МТС, Вымпелком, Netorn, Старлинк, ДомРу, Эр-телеком, Энфорта, Ринет, RetNet. ;
* Проверка связности на L2, L3.
* Тестирование на потери. ;
* Эскалация проблем на руководителей профильных секторов и также руководителей операторов партнеров. ;
* Мониторинг каналов связи. ;
* Разбор и сопровождение заявок в системе ТТ; обработка входящих телефонных звонков от ТП и ремонтных бригад. ;
* Проверка качества проведённых работ по решению проблем клиентов. ;
* Организация новых включений B2B/B2O/B2G клиентов. ;
* Менеджмент проектов по организации L2/L3 каналов связи.
Участие в поддержке проектов "Сапсан" . МЦК, МГТ, ДИТ.
Построение карт топологии сети с использованием протоколов LLDP, NDP
Прошивка и конфигурация коммутаторов доступа. Мониторинг сети. Поиск, устранение неисправностей в конфигурации коммутаторов. Консультирование ремонтной бригады по проведению диагностики.
Техническая поддержка пользователей.
Прием звонков и рассмотрение заявок от абонентов по неисправностям доступа к сети интернет. Проведение диагностики подключения абонента к сети провайдера. Удаленная настройка, по телефону, сетевого интерфейса компьютера для доступа к сети провайдера.
Взаимодействие с подрядными организациями по поиску и аренде площадок для размещения базовых станций (заказ на поиск площадки). Ответственный по поиску и строительству в регионах: Тамбовская, Рязанская, Курская и Орловская области. Согласование договоров и проектной документации (заказ ПИР, СМР). Поиск площадок для размещения базовых станций, а также, впоследствии для заключения договоров аренды.
работа по согласованию 10 договоров одновременно, согласовано и подписано 3
Продажи услуг широкополосного доступа в интернет от провайдера МГТС
сетевая академия CISCO
Инженер-менеджер по управлению качеством в промышленности
Стандарты качества, Разработка документации по качеству
TQM
ISO 22000
HASSP