Опыт работы
Дежурный специалист 1-й линии технической поддержки
Апрель 2019 — Август 2019 (5 месяцев)

Mcdonalds.ru


1. Обработка обращений пользователей. Начисление бонусной продукции.

2. Обработка обращений ПБО (пункт быстрого обслуживания). Запрос дополнительной информации для устранения проблемы.

3. Перевод задач на 2 линию.

4. Работа с контентом: заведение товаров, редактирование и размещение статей/ новостей на сайт.

5. Исполнение различных поручений PM.

CMS 1С-Битрикс, Atlassian Jira, Django administration, HTML, MS Outlook, MS Office


Petstory.ru


1. Обработка обращений пользователей.

2. Фиксирование багов, заведение тикетов на тим-лида.

3. Модерация врачей

4. Обработка входящих звонков, сбор ОС.

5. Работа с контентом: редактирование и размещение статей/ новостей на сайт.

Atlassian Jira, HTML, Slack


Sisley-paris.ru


1. Прямое взаимодействие с представителем компании-заказчика.

2. Создание структуры каталога, наполнение сайта контентом.

CMS 1С-Битрикс, Atlassian Jira, Trello, HTML

Высшее образование
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Москва
Факультет: Факультет Дизайна
Август 2014—Январь 2019 (4 года и 5 месяцев)