Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Большой опыт работы на компьютере. Отличное знание офисных программ, MS Word, MS Excel, Adobe Fotoshop и т.п., опыт работы в программах 1С 7-8, системах CRM, Helpdesk, Битрикс-24. Работа в интернет. Внимательность, ответственность, энергичность, качественное выполнение поставленных задач, аккуратность, желание учиться и повышать квалификацию, нацеленность на результат, стремление к росту. Грамотная устная и письменная речь, пунктуальность, исполнительность, оперативность, усидчивость, стрессоустойчивость, коммуникабельность, любознательность, умение работать с большим объемом информации, сообразительность, креативность, широкий кругозор, художественный вкус, чувство юмора. Самостоятельное изучение языков программирования C, C#, C++, Phyton. В дальнейшем планирую стать квалифицированным программистом. Навыки работы в различных аудио-редакторах - Sound Forge, MixMeister Fusion, Traktor и т.д.

Опыт работы
ООО "Телетел"
Москва
Специалист службы поддержки пользователей
Июль 2016 — По настоящее время (4 года и 1 месяц)
  • Консультирование клиентов по продуктам и услугам;
  • помощь в решении различных вопросов пользователей;
  • консультирование пользователей через e-mail, онлайн-чат;
  • оперативная обработка поступающих по почте возражений;
  • обработка вопросов и комментариев на Яндекс Маркете и других площадках;
  • осуществление информационной поддержки пользователей;
  • анализ поступающих заявок пользователей;
  • помощь в регистрации и настройке аккаунтов пользователей;
  • ведение деловой переписки;
  • нейтрализация негатива;
  • работа в Битрикс и CRM.
ООО "Классика Отношений"
Москва
Специалист по работе с социальными сетями / контент-менеджер
Апрель 2016 — Август 2016 (5 месяцев)
  • Ведение страниц в социальных сетях;
  • мониторинг отзывов в социальных сетях и оперативный ответ на комментарии;
  • обработка личных сообщений в социальных аккаунтах компании;
  • нейтрализация негатива;
  • ведение базы данных;
  • поиск и привлечение новых клиентов;
  • ответы на интересующие их вопросы;
  • чистка сообщений;
  • ведение деловой переписки;
  • внутренняя аналитика проделанной работы;
  • работа в Битрикс.
ООО "Инкор"
Москва
Контент-менеджер / Трафик-менеджер
Сентябрь 2015 — Апрель 2016 (8 месяцев)
  • Размещение на сайте и досках объявлений, информации о продуктах компании;
  • подбор и редактирование иллюстраций;
  • ежедневное обновление информации, отслеживание ее актуальности;
  • мониторинг отзывов в социальных сетях и оперативный ответ на комментарии;
  • обработка личных сообщений в социальных аккаунтах компании;
  • оперативная обработка поступающих по почте вопросов;
  • обработка вопросов и комментариев на Яндекс Маркете и других площадках;
  • редактирование материалов;
  • сегментация базы клиентов и email-рассылка;
  • ведение базы данных;
  • поиск и привлечение клиентов;
  • ответы на вопросы;
  • работа в Битрикс.
Бар-клуб "От заката до рассвета" (ООО "Антал")
Нижний Новгород
DJ (Ди-Джей) / Арт-директор
Август 2010 — Октябрь 2015 (5 лет и 3 месяца)

Музыкальное сопровождение различных шоу, конкурсов и розыгрышей, выступлений артистов. Музыкальный редактор. Создание, поддержание и развитие, музыкальной и визуальной стилистики заведения. Исполнение некоторых функций арт-директора. Участие в создании и организации вечеринок. Непосредственное ведение дискотеки как DJ и MC. Продвижение, наполнение фото-видео-аудио контентом, реклама и администрирование групп в соц. сетях.

ООО "Антал"
Нижний Новгород
Администратор социальных сетей / Модератор
Август 2010 — Апрель 2016 (5 лет и 9 месяцев)
  • Создание и ведение сообществ в социальных сетях;
  • мониторинг отзывов в социальных сетях и оперативный ответ на комментарии;
  • обработка личных сообщений в социальных аккаунтах компании;
  • оперативная обработка поступающих по почте возражений;
  • чистка сообщений и тем;
  • редактирование любых сообщений;
  • нейтрализация негатива;
  • разделение и объединение тем;
  • объявление тем закрытыми;
  • оставление сообщений в закрытых темах;
  • перенос тем в другие разделы;
  • поиск и приглашение новых участников в сообщества;
  • ответы на интересующие их вопросы;
  • поддержание общения в сообществе;
  • реализация акций, событий, мероприятий, вечеринок и различных шоу-программ в группах и их реклама и продвижение;
  • наполнение сообщества фото-видео-аудио контентом;
  • слежение за всеми новостями и изменениями в работе с соц. сетями;
  • новостная рассылка и наполнение страниц качественным контентом;
  • проверка фотографий и модерация комментариев;
  • ведение базы данных.
РГК "ОАЗИС"
Архипо-Осиповка, п.
DJ (Ди-Джей)
Май 2007 — Август 2010 (3 года и 4 месяца)
Музыкальное сопровождение различных шоу, конкурсов и розыгрышей, выступлений артистов. Музыкальный редактор. Создание, поддержание и развитие, музыкальной и стилистики заведения. Исполнение некоторых функций арт-директора. Участие в создании и организации вечеринок. Непосредственное ведение дискотеки как DJ и MC.
ООО "МирЭкс"
Нижний Новгород
Менеджер по оптовым продажам
Август 2006 — Август 2007 (1 год и 1 месяц)
  • Оптовая продажа кабельно-проводниковой и электротехнической продукции.
  • Поиск и привлечение новых клиентов;
  • работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
  • прием звонков, заявок и консультации клиентов;
  • проведение переговоров с клиентами;
  • активные продажи;
  • составление коммерческих предложений и заключение договоров;
  • выставление счетов;
  • оформление и сопровождение сделки;
  • ведение документооборота в полном объеме (счета-фактуры, расходные и приходные накладные);
  • контроль отгрузки продукции клиенту;
  • контроль дебиторской задолженности.
ООО "Новая Сила"
Нижний Новгород
Менеджер по оптовым продажам
Август 2006 — Апрель 2007 (9 месяцев)
  • Оптовая продажа кабельно-проводниковой и электротехнической продукции.
  • Поиск и привлечение новых клиентов;
  • работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
  • прием звонков, заявок и консультации клиентов;
  • проведение переговоров с клиентами;
  • активные продажи;
  • составление коммерческих предложений и заключение договоров;
  • выставление счетов;
  • оформление и сопровождение сделки;
  • ведение документооборота в полном объеме (счета-фактуры, расходные и приходные накладные);
  • контроль отгрузки продукции клиенту;
  • контроль дебиторской задолженности.
Высшее образование
Нижегородский государственный педагогический университет
Нижний Новгород
Факультет: Технолого-экономический
Сентябрь 1999—Август 2005 (5 лет и 11 месяцев)
Менеджмент тяжелого машиностроения (Инженер-Педагог)