Смотрите вакансии, проходите тест на вайбы и ищите команду мечты.
Смотрите вакансии, проходите тест на вайбы и ищите команду мечты.
Опыт
реализации проектов технической
поддержки, развертывания, администрирования
и развития IT-инфраструктуры, ПО и
сервисов компаний.
Понимание различных
подходов к процессам разработки,
внедрения, поддержки IT-сервисов с
высоконагруженным DevOps окружением.
Опыт
работы с серверным железом и сетевым
оборудованием. Опыт восстановления
работоспособности в экстремальных
ситуациях. Быстро нахожу узкие места
в железе/архитектуре. Эффективно
работаю без микромедежмента.
Сопровождение прикладных систем Банка, относящихся к системам корпоративного бизнеса;
Учет, структурирование и сохранение версий схем;
Решение обращений пользователей;
Участие в конференциях;
Согласование документации;
Наполнение базы знаний.
• Техническая
поддержка проектов разработки ПО
(платформа для отслеживания ТС;
микротранзит);
• Обеспечение
непрерывности и доступности, вверенных
IT сервисов, поддержка разработчиков и
пользователей;
• Работа с обращениями
в соответствии с SLA. Работа с API запросами.
Мониторинг Grafana;
• Регистрация,
маршрутизация и выполнение запросов,
поступающих из смежных отделов
разработки;
• Выполнение запросов
пользователей по инцидентам, сервисным
запросам и запросам на доступ;
• Мониторинг
качества работы приложений. Локализация
багов. Заведение технических тикетов,
передача в разработку. Тестирование
сервисов.
Результаты работы:
• Выстроена
система технической поддержки с «0».
Сформировано SLA. Описаны процессы
взаимодействия с другими отделами
(разработка, тестирование);
• Настроены
процессы в JIRA, Confluence. Сформированы
пользовательские инструкции (Wiki).
Работа с обращениями в соответствии с SLA в ITSM
Работа с API запросами.
Консультирование сотрудников по возникшим вопросам в рамках проекта.
Опыт работы с базами данных MySQL
Мониторинг Zabbix, Grafana,
- Помощь и решение возникающих проблем.
- Работа в среде Zabbix, Vmvare
- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по из смежных отделов разработки.
- Выполнение запросов пользователей по инцидентам, сервисным запросам и запросам на доступ
- Администрирование, сопровождение ПО и осуществление технической поддержки
- 2-я линия технической поддержки.
- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, эл.почте
- Работа в JIRA, Confluence, Zendesk, ITSM, Insomnia, Python
- Мониторинг качества работы приложений
- Локализация багов
- Заведение технических тикетов, передача в разработку.
• Участие
во внедрении, поддержка работоспособности
IT-оборудования и ПО постаматов. Техническая
поддержка пользователей по всей РФ в
соответствии с SLA;
• Настройка,
мониторинг работы терминалов на объектах
(Магнит, Озон), устранение неполадок.
Конфигурирование/переконфигурирование;
• Работа
с ТП L1, мониторинг заказов. Обеспечение
поддержки 24/7;
• Мониторинг и
предотвращение ЧС по отказам оборудования,
контроль работы серверного оборудования,
оперативное решение аварийных
ситуаций;
• Координация работы
персонала (5 человек) – обучение,
постановка задач, контроль;
• Работа
с базами данных MySQL. Мониторинг Zabbix,
Grafana. Работа в среде Zabbix, Vmvare;
• Технический
аудит существующих систем. Работа в
JIRA, Confluence, Zendesk, ITSM.
Результаты
работы:
• Участие в проекте по внедрению
терминалов 5Post (переконфигурирование
постаматов).
Работа с обращениями в соответствии с SLA в ITSM
Работа с API запросами.
Консультирование сотрудников по возникшим вопросам в рамках проекта.
Опыт работы с базами данных MySQL
Мониторинг Zabbix, Grafana,
- Помощь и решение возникающих проблем.
- Работа в среде Zabbix, Vmvare
- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по из смежных отделов разработки.
- Выполнение запросов пользователей по инцидентам, сервисным запросам и запросам на доступ
- Администрирование, сопровождение ПО и осуществление технической поддержки
- 2-я линия технической поддержки.
- Технический аудит существующих систем
- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, эл.почте
- Работа в JIRA, Confluence, Zendesk, ITSM, Insomnia, Python/
- Мониторинг качества работы приложений
- Локализация багов
- Заведение технических тикетов, передача в разработку.
• Техническая
поддержка проекта разработки ПО для
Пенсионного фонда РФ;
• Мониторинг и
анализ багов, передача их в отдел
разработки;
• Взаимодействие и
техническая поддержка сотрудников
Пенсионного фонда;
• Дополнение базы
знаний по сервису (wiki / confluence). Выполнение
запросов пользователей по инцидентам,
сервисным запросам и запросам на
доступ;
• Технический аудит,
администрирование, сопровождение и
поддержка ПО;
• Работа в связке со
смежными отделами (аналитики, разработчики,
тестировщики). Системный анализ и
проектирование архитектуры.
- Локализация проблем и постановка задач в трэкер (Jira);
- Консультация клиентов: помощь в поиске альтернативных путей решения их задач (в случае неработоспособности какого-то функционала системы);
- Ведение приоритетного списка проблем и актуализация сроков их решения;
- Дополнение базы знаний по сервису (wiki / confluence)
- Выполнение запросов пользователей по инцидентам, сервисным запросам и запросам на доступ
- Администрирование, сопровождение ПО и осуществление технической поддержки
- Разработка технического задания и детальная постановка на разработку
- Системный анализ и проектирование архитектуры
- Технический аудит существующих систем
- Регистрация, маршрутизация и выполнение запросов поступающих по телефону, эл. почте
- Мониторинг качества работы приложений
- Работа с логам
- Работа в связке со смежными отделами (аналитики, разработчики)
• Техническая
поддержка стартап-проекта для HR отделов
Сбербанка;
• Обработка первичных
обращений, консультирование пользователей,
решение возникающих проблем;
• Обеспечение
реализации плана повышения надежности
платформы и IT-сервисов. Контроль
непрерывности и доступности систем.
• Техническая
поддержка пользователей и сотрудников
(настройка и диагностика wi-fi маршрутизаторов,
ПК и т.д.);
• Мониторинг работы
информационных систем и ресурсов.
• Различные виды деятельности: логистика, торговля, документарная поддержка.
Техник ВТиАС