Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Мы разрабатываем сервисы, которые экономят время и деньги более чем двум миллионам компаний и бизнесменов по всей стране
Екатеринбург
Менеджер проектов развития
Апрель 2013 — Апрель 2020 (7 лет и 1 месяц)

СКБ Контур

Россия, www.kontur.ru

Менеджер проектов развития

04.2013 - 02.2016 Руководитель отдела массового внедрения (проект Ритейл)

Основные задачи:

Управление проектами по созданию ИТ решений:

- сбор требований и формирование предложений;

- планирование и бюджетирование проекта, контроль исполнения;

- управление рисками;

- управление командой проекта;

- организация разработки проектной документации;

- организация мероприятий по закрытию проекта;

- организация технической поддержки;

- взаимодействие с заказчиком.

Ключевые результаты:

1. Реализовал проект по разработке и внедрению интеграционного решения на базе 1С для системы электронного обмена данными между торговыми сетями и поставщиками товаров (EDI):

- формирование команды проекта, обучение, разработка и внедрение системы мотивации;

- организация разработки ИТ решения;

- инсталляция ИТ решения для клиентов - 1000 подключений в месяц;

- обучение технической поддержки (1-я линия);

- организация специализированной технической поддержки (2-я линия);

- формирование структуры управления и передача функций оперативного управления проектом.

2. Реализовал проект по внедрению интеграционного решения на базе 1С для юридически значимого электронного документооборота (Диадок) в массовом секторе.

3. Реализовал проект по оптимизации процессов взаимодействия внутри компании:

- описание и стандартизация бизнес-процессов;

- функциональное разделение по группам клиентов;

- создание отдела внедрения;

- создание единого окна обращения;

- разработка метрик и KPI;

- создание единой информационных, обучающих, маркетинговых материалов.

Проект позволил повысить эффективность процессов, рост в квартал на 30%.

Ведущий российский разработчик ПО
Екатеринбург
Бизнес-аналитик
Апрель 2011 — Февраль 2013 (1 год и 11 месяцев)

Участие в проектах по разработке и внедрению ИТ решений:

- создание логической модели функциональности системы;

- написание постановок для разработчиков и тест-кейсов для тестировщиков;

- разработка схемы миграции настройки процессов;

- участие в обучении сотрудников отдела продаж и отдела внедрения;

- участие в pre-sale встречах с потенциальными клиентами.

Ключевые результаты:

1. Участвовал в проекте по разработке программного продукта Naumen Service Desk 4.0.

2. Участвовал в проектах внедрения в качестве руководителя проекта, эксперта, решал сложные ситуации, связанные с реализацией проекта.

В МегаФоне мы создаем будущее, доступное каждому, используя современные стеки технологий и анализ больших данных.
Екатеринбург
Начальник группы технической поддержки департамента ИТ
Июль 2008 — Апрель 2011 (2 года и 10 месяцев)


07.2008 - 09.2010 Специалист по контролю качества

Основные задачи как начальника группы:

Организация эксплуатации внутренних информационных систем.

Обеспечение эффективного функционирования процесса управления инцидентами.

Организация и согласование действий службы технической поддержки и сотрудников департамента ИТ.

Контроль выполнения целевых показателей.

Ключевые результаты:

1. Участвовал в разработке и корректировке основных процессов: управление инцидентами, управление проблемами, управление изменениями, управление конфигурациями, управление мощностями - разработка регламентных документов, разработка SLA.

2. Оптимизировал процессы работы группы технической поддержки, что позволило повысить эффективность работы.

3. Обеспечил стабильное выполнение целевых показателей технической поддержки на уровне не ниже 95%.

Высшее образование
Уральский Федеральный Университет имени первого президента России Б.Н. Ельцина
Екатеринбург
Факультет: Pадиотехнический институт
Июнь 2002—Июнь 2007 (5 лет)
Радиоэлектронные системы и сети, инженер