Обо мне

В настоящий момент нахожусь в поисках новых карьерных возможностей.

Мои принципы в работе — целеустремленность, эффективность и ответственность. Всегда выстраиваю крепкие команды. Очень люблю обучаться новому.
Таcк-менеджеры — основа жизни. Использую их в профессиональной и личной сфере, что позволяет структурировать, организовывать повседневные дела и ничего не упускать. 
Имею опыт работы в условиях start-up, который научил меня стрессоустойчивости, готовности перехватить любую задачу, постановке и отслеживанию дедлайнов, выступлениям перед большой аудиторией (с коллегами представляли проект первым лицам государства).

Из увлечений отмечу литературу, слежу за современной IT индустрией, gamedev. В наушниках всегда или подкасты, или Rammstein.

Опыт работы
Бизнес-центр Букбридж
Москва
Коммерческий директор
Июль 2017 — Июнь 2020 (3 года)

Управление следующими блоками компании и персоналом

- E-commerce.

- Розничный магазин.

- Маркетинг и PR.

- Администрирование площадки бизнес-центра (офисы).

Рабочие задачи и функции

- Управлял операционной деятельностью подразделения.

- Проводил полную аналитику продаж розничного и интернет-магазина.

- Анализировал рынок и конкурентов в нашей нише.

- Развивал e-commerce направление компании.

- Постоянно совершенствовал методы продаж и работу сотрудников.

- Взаимодействовал с поставщиками, планировал закупки, минимальные стоки товара.

- Проводил ближнесрочное и долгосрочное планирование акций.

- Разработал систему маркетинговых мероприятий (рассылки, Instagram, статьи на сайт, взаимодействие с блогерами).

- Планировал маркетинговые мероприятия.

- Отвечал за обратную связь по коммерческим и рекламным предложениям.

- Формировал и обновлял план по развитию интернет-магазина.

- На основании плана развития и бизнес-задач коммуницировал с веб-разработкой (участие в написании ТЗ, отслеживание, итоговая приёмка работ).

- Координировал коллег по работе других сайтов нашего холдинга (также обрабатывал RFC от сотрудников).

- Взаимодействовал с руководителями других подразделений по вопросам, прямо влияющим на работу моего подразделения.

- Взаимодействовал и утверждал работу дизайнеров на подряде.

- Взаимодействовал с подрядчиками по розничному магазину и бизнес-центру.

- Занимался поиском сотрудников среднего звена и отслеживал найм сотрудников из части технических исполнителей.

- Постоянно разжигал мотивацию своих сотрудников и желание свернуть горы.

- Организовывал и вёл мероприятия в холдинге, корпоративы и тимбилдинг.

Достижения

1. Поднял продажи интернет-магазина (в сравнении с аналогичным периодом до моей работы кол-во заказов выросло в 5 раз, а оборот в 8 раз).

2. Поднял продажи розничного магазина в несезонные месяцы на 10-37 %.

3. Создал сильную сплоченную команду, а не подчинённых.

4. Сформировал организационную структуру компании с прозрачными областями ответственности.

5. Участвовал в создании айдентики холдинга и миссии компании.

6. Реорганизовал работу розничного магазина для ускорения обслуживания клиентов, сокращения времени в очередях на кассе, что особенно было важно в пик сезона (сентябрь).

7. Перевёл бизнес-процессы на бесперебойную обработку заказов 7 дней в неделю.

8. Компания стала работать по бартеру или специальным условиям с блогерами для продвижения на их аудиторию.

9. Постоянно удерживаем высокие оценки и положительные отзывы в Яндекс и Google (Яндекс наградил грамотами за 2018 и 2019 год).

10. Реформировал базу контактов для рассылок по клиентам.

11. Ввёл разработку инструкций и регламентации процессов в компании.

12. Реорганизовал работу по ведению предзаказов (индивидуальных закупок) для клиентов для ускорения обратной связи с клиентом и отслеживания статусов.

13. Ввели в розничном магазине и на мини-складе справочную систему хранения товара более чем по 3000 ячеек.

14. Перевёл розничный магазин на плановые инвентаризации.

15. Полностью обновили навигацию в розничном магазине.

16. Обновили брендирование магазине в некоторых моментах, пришли к более цельному визуальному языку в маркетинговых материалах.

17. Полностью обновили текущий интернет-магазин: от введения каталога на сайте, внедрения платежной системы, системы доставок до автоматизации акций и улучшения UI/UX.

18. Ввели онлайн-чат в интернет-магазинов с ежедневной работой сотрудников.

19. Ввели форму сбора данных по заказам, которые отправляются в чат и на почту, для ускорения обработки.

20. Разработали систему поиска, модерации и добавления обложек для номенклатуры.

21. А также перевёл бизнес-процессы на удаленную работу на время карантина.

Специалист по IT решениям (Project Manager)
Июль 2016 — Июнь 2017 (1 год)

– Управлял проектом разработки модуля интеграции системы процессинга электронного контента с интернет-магазинами. 
– На основе разработанного модуля внедрил электронный контент для продажи в действующих интернет-магазинах дилеров иностранной литературы в России. 
– В действующих интернет-магазинах управлял командой программистов для разработки дополнительной функциональности. 
– Выстраивал работу по методам Scrum и GTD. 
– Подготавливал коммерческие предложения для потенциальных клиентов. 
– Составлял ТЗ и создавал прототипы для проектов, которые вёл. 
– Контролировал сроки выполнения поставленных задач и отслеживал результаты выполненной работы, составлял план тестирования. 
– Обучал персонал компаний-заказчиков пользованию предлагаемого решения на разных уровнях (менеджер, администратор).

Платформа управления лицензиями
Client Service Expert
Июль 2016 — Июнь 2017 (1 год)

– Занимался технической поддержкой клиентов через FreshDesk (полный цикл взаимодействия с клиентом).
– Переговоры с ключевыми издательствами по вопросам в сфере электронного контента и запуску продаж.
– Участвовал в командировке на IX Международном IT-форуме с участием стран БРИКС и ШОС. Представлял проект федерального значения, разработанный нашей командой, министру связи (Никифоров Н.) и советнику президента (Клименко Г.).

Высшее образование
Московская государственная академия водного транспорта; МИВТ; МИВК
Москва
Факультет: Экономики и управления
Сентябрь 2011—Июль 2015 (3 года и 10 месяцев)