Описание курса

Вы научитесь:

  • Проектировать карты пользовательского опыта при помощи набора инструментов
  • Находить проблемные точки в опыте клиента
  • Генерировать идеи по улучшению клиентского опыта
  • Приоритезировать идеи и выбирать решения

Курс будет полезен всем, кто создает или развивает продукты и сервисы, выстраивает диалог с клиентом. Для менеджеров проектов и продуктов, владельцев малого и среднего бизнеса и других специалистов, которые хотят улучшать клиентский опыт.