Компания «АРКТЕЛ» предоставляла комплекс телекоммуникационных услуг, в том числе услуги местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, услуги интеллектуальной связи, комплексную телефонизацию объектов недвижимости, услуги входящей и исходящей связи Центра Обслуживания Вызовов «АРКТЕЛ» и ряд других услуг.
Штаб-квартира компании располагалась в Москве, а филиалы — в 10 регионах РФ, в крупных российских городах: Москве, Санкт-Петербурге, Хабаровске, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре, Волгограде, Самаре, Нижнем Новгороде и Кирове.