О компании «CityCall»

КОМПАНИЯ CITY-CALL

City-call - это федеральный аутсорсинговый call-центр, насчитывающий более 700 операторских мест, с возможностью обрабатывать до 350 000 звонков в день. Операторские площадки call-центра находятся в г. Челябинск, г. Орск, г. Златоуст, г. Харьков, г. Тюмень. Головной офис - г. Екатеринбург, офис продаж - г. Москва. 

Компания была основана в начале 2009 года, как контакт-центр с широким спектром маркетинговых продуктов и услуг. Коллектив call-центра - команда молодых, креативных и перспективных профессионалов. Наш контакт-центр занимается предоставлением таких услуг, как: идеальный секретарь, горячая линия (8-800), служба поддержки, телемаркетинг, актуализация баз данных, информативный обзвон. Нашими услугами воспользовались сотни компаний из десятков городов РФ.

City-call в цифрах

Работа и техническая поддержка в режиме 24/7/365;

SL 80/20, 90/20, 90/10; процент потерянных вызовов < 5%;

FCR — 90%;

Уровень доступности сервиса 99,3%;

Персональный менеджер проекта в режиме 12/5/247 или 24/7/365;

Персональный личный кабинет: статистика в режиме online;

Масштабируемость в режиме «+» 100 рабочих мест в месяц;

ТОП качество при рыночной стоимости услуг.