ckamikadzeckamikadze

Мария Красавина

Самой бы знать, но могу только догадываться... · Другое
Не ищу работу
Возраст: 36 лет
Опыт работы: 19 лет и 10 месяцев
Регистрация: 28.10.2008
Последний визит: более 5 лет назад
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Мастер на все руки. Чего не знаю - тому быстро обучаюсь.

Профессиональные цели:
Совершенствование в различных интересующих меня областях.

Членство в обществах и ассоциациях:
Не состояла, не привлекалась

Дополнительная информация:
В порочащих связях замечена не была!

Опыт работы

  • Российская телекоммуникационная компания
    Санкт-Петербург · От 1000 до 5000 сотрудников
    Ведущий специалист отдела продаж и привлечения клиентов.
    Август 2010 — По настоящее время (10 лет и 4 месяца)
    Обязанности: - Отбор и обучение персонала. - Отработка обучающих методик. - Написание и отработка сценариев разговора - Составление инструкций по проверке данных. - Поддержка и правка всего вышеперечисленного. - Мониторинг деятельности операторов. - Согласование изменений процедур обработки обращений на основании данных мониторинга. - Наставничество в целях повышения общего показателя по группе операторов. Достижения: - Цифры и факты не подлежащие разглашению. Улыбаюсь режиму холодной войны.
    Специалист группы сервисного обслуживания.
    Сентябрь 2009 — Июль 2010 (11 месяцев)
    Обязанности: * обработка входящих обращений от клиентов(телефония, электронные сообщения) * оперативное решение проблем клиентов * своевременное информирование руководства о возникающих проблемах с обслуживанием клиентов. Ключевые навыки: Техническая грамотность, уверенный пользователь ПК, грамотная речь, стрессоустойчивость, умение работать в команде, готовность и адекватное восприятие достаточно монотонного труда
  • Частная практика, работа без зачисления в штат
    Санкт-Петербург · От 1000 до 5000 сотрудников
    Переводчик с/на английский
    Январь 2001 — По настоящее время (19 лет и 11 месяцев)
    Переводы с английского языка и на английский. В основном художественные. Большой опыт стихотворных переводов и переводов интервью + перевод сайтов. Немного работ есть по ссылке.
  • Планета
    Санкт-Петербург
    Менеджер по продажам
    Май 2009 — Август 2009 (4 месяца)
    Активные продажи услуг в сфере IT по телефону. Ведение переговоров с потенциальными и имеющимися клиентами. Установление хороших личных контактов и связей с клиентами. Документация. Деловая переписка. Ведение проектов. Написание текстов для сайта. (копирайтинг, рерайтинг, переводы)
  • "Русим Точка Ру"
    Санкт-Петербург
    Руководитель курьерской службы.
    Август 2008 — Июль 2009 (1 год)
    Набор и обучение персонала (BTL), групповые собеседования, тренинги. КДП, Мониторинг розницы, повышение продуктивности по продаже контрактов на подключение. Информационная поддержка абонентов, техническое и сервисное обслуживание, подготовка отчетной документации, выполнение обучения и функций наставничества для новых сотрудников. Платная доставка sim-карт Beeline по заказам с http://spb.beeline.ru/ по г. Санкт-Петербургу.
  • Помогаем перспективным предпринимателям и эффективным командам строить прибыльный бизнес в различных интернет-сегментах
    Санкт-Петербург · От 100 до 1000 сотрудников
    Специалист Call-центра / Контент-менеджер
    Август 2008 — Декабрь 2008 (5 месяцев)
    1) Холодный обзвон, консультация по проекту на русском и английском языках. 2) Продажи по телефону. 3) Писала новости для сайтов.
  • Betalink
    Санкт-Петербург
    Сотрудник Абонентского Отдела
    Август 2007 — Август 2008 (1 год и 1 месяц)
    Должностные обязанности: учет и внесение в базу данных договоров на оказание услуг сотовой связи, составление реестров, оказание необходимой помощи при обращении абонентов, решение конфликтных ситуаций.
  • ООО "АТЛАС ЭЛЕКТРОНИК"
    Санкт-Петербург
    Фотограф
    Апрель 2006 — Август 2008 (2 года и 5 месяцев)
    Обзвон клиентов по базе данных (самообзвон), фотографирование автомобилей на продажу для сайтов, заключение договоров на оказание услуг, размещение фотографий на сайтах.
  • Quo Vadis?
    Санкт-Петербург
    Кассир-Администратор
    Июнь 2004 — Август 2004 (3 месяца)
    Работа с кассой, прием платежей. Требовался человек со знанием английского языка, потому что в это интернет-кафе заходили по большей части туристы.

Высшее образование

  • НИЯК

    Невский институт языка и культуры
    Санкт-Петербург · 15 выпускников
    Очно-заочного обучения и дополнительного профессионального образования
    Январь 2008 — Январь 2009 (1 год)
  • СПбАУЭ

    Санкт-Петербургская академия управления и экономики; СПбИУЭ
    Санкт-Петербург · 38 выпускников
    Социальное управление
    Январь 2005 — Январь 2007 (2 года)
  • ВАШ

    Высшая административная школа при администрации Санкт-Петербурга
    Санкт-Петербург · 3 выпускника
    Переводческий
    Январь 2001 — Январь 2005 (4 года)

Рекомендательные письма

  • kisenka
    знакомый
    Матерый Филолог (81 lvl)
    Письмо написано 03 мая 2012 в 18:50
  • kisenka
    знакомый
    красатулька
    Письмо написано 18 ноября 2010 в 10:14
  • elobanov
    · знакомый
    Добрых дел мастерица
    Письмо написано 16 ноября 2010 в 03:08