Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Опыт работы
ООО Линкс
Москва
Специалист Технической Поддержки
Июнь 2013 — Январь 2016 (2 года и 8 месяцев)
Специалист Отдела Технической Поддержки • Твёрдое знание и настройка ОС семейства Microsoft Windows (XP,Vista,7,8,10) Mac Os X (начиная с версии 10.6 Snow Leopard); • Настройка ПО клиентов и на рабочих станциях сотрудников (Microsoft Office,ESET NOD32,Kaspersky,Dr.Web, 1C:Предприятие и.т.п); • Настройка и обслуживание периферийного оборудования и оргтехники; • Модернизация и настройка оборудования сети(Wi-fi,роутеры,маршрутизаторы) и рабочих станций сотрудников. • Выезд к физическим и юридическим лицам компании с целью ремонта,настройки, замены оборудования. • Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения; • Осуществление оперативной помощи сотрудникам по устранению неисправностей, определение, устранение ошибок (сбоев); • Принятие и фиксация заявок от пользователей, контроль процесса их устранения; • Осуществление помощи в выборе программного обеспечения, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей; • Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств, утвержденных политикой компании; • Установление новых рабочих мест и осуществление переноса существующих; • Настройка ПК и КПК, тестирование, выявление и устранение неисправностей компьютеров и копировальной техники; • Ведение учета приема/ выдачи техники, принадлежащей IT департаменту; • Осуществление закупки и учет расходных материалов для обеспечения бесперебойного функционирования принтеров и копировальной техники; • Проведение инвентаризации IT оборудования; • Предоставление информации сотрудникам компании по общим вопросам в области IT; Достижения: • Получил отличные навыки работы в технической поддержке и общении с пользователями по почте, телефону и лично; • Научился максимально эффективно распределять рабочее время для достижения лучших результатов; • Довольные клиенты компании.