Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Windows на уровне ситемного администратора;
Unix — опытный пользователь;
Администрирование ЛВС на основе коммутатров D-link, Cisco, Huawei, EdigeCore;
Знание сетевых технологий TCP/IP, Ethernet, Vlan, DNS, DHCP, VPN;
Практические навыки настройки плоской сети на основе коммутаторов D-link;
Начальные навыки программирования на языке C++;
Опыт разработки на языке программирования Java;
Опыт работы с JIRA;

Базовые знания моделей угроз безопасности данных;
Базовые знания типов средств защиты информации, производителей средств защиты информации;
Начальные знания законодательства РФ, требований государственных регуляторов в области информационной безопасности, защиты персональных данных, коммерческой тайны.

Опыт работы
Разработка информационных систем и специализированного программного обеспечения
Руководитель подразделения эксплуатации сервисов
Февраль 2017 — По настоящее время (3 года и 6 месяцев)
- создание отдела с нуля; - эффективная организация эксплуатации ИС и сервисов; - планирование и управление работами отдела, постановка задач для сотрудников (23 человека), контроль исполнения; - ресурсное планирование; - управление проектными и рабочими командами разработки ИС; - взаимодействие с госзаказчиком по вопросам создания и развития ИС/сервисов (МВД, ФСБ, ФМС, Интерпол); - разрешение инцидентов второй и третьей линий технической поддержки согласно SLA; - формирование внутрикорпоративных обучающих материалов, базы знаний - подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований; - ведение внутренней документации (Wiki, инструкции, регламенты, учет информационных ресурсов), составление презентаций - структурирование и анализ информации, визуализация и документирование полученных результатов; - участие в разработке ПО; - работа с командой по разработке ПО; - формализации требований; - написание технической документации; - описание бизнес-процессов; - работа с заказчиком, выявление потребностей; - проведение обследования бизнес-процессов заказчика; - проведение обследований информационных систем, используемых заказчиком; - разработка XSD-схем для обеспечения интеграции приложений. - разработка документации в соответствии с методическими рекомендациями; - разработка документации для интерактивных форм; - анализ существующих механизмов интеграции; - вырос с руководителя группы до руководителя подразделения.
ООО "СОНО"
Москва
Руководитель отдела технической поддержки
Май 2014 — Февраль 2017 (2 года и 10 месяцев)

Работа над ГОС проектом для ФМС РФ, МВД РФ.
Поддержка, обслуживание, устранение неполадок.
В подчинении 8 человек, которые были мной обучены с нуля.
Организовал работу всего отдела.
Усовершенствовал качество обслуживания.

ООО "Техносерв Менеджмент"
Москва
Старший инженер отдела сопровождения
Ноябрь 2013 — Февраль 2017 (3 года и 4 месяца)

Работа над ГОС проектом ППО Территория для ФМС России.
Поддержка, обслуживание, устранение неполадок.

Заказная разработка программного обеспечения и информационных систем
Санкт-Петербург
Старший инженер по технической поддержке и внедрению
Март 2012 — Октябрь 2013 (1 год и 8 месяцев)

Работа в Госсекторе. Разработка, внедрение и поддержка продукта для ФМС России.

- Увеличил производительность отдела на 40%.
- Улучшил качество работы отдела.
- Предложил систему поощрения и премирования, которая впоследствии была успешно введена в работу.
- Вверенные мне направления были приведены в полное соответствие согласно техническому заданию, ГОС контракту и пожеланиям клиента.

ООО "Перспектива" (Interzet)
Санкт-Петербург
Инженер технического отдела
Сентябрь 2011 — Март 2012 (7 месяцев)

Администрирование ЛВС на основе коммутатров D-link, Cisco, Huawei, EdigeCore;
Настройка оборудования, подготовка к эксплуатации, удаленное устранение неисправностей;
Обслуживание юридических лиц: консультирование по техническим вопросам, удаленная помощь с настройками программ и оборудования.

ООО "Северен-Хоум"
Санкт-Петербург
Инженер технического департамента, Руководитель технической поддержки
Февраль 2008 — Июнь 2011 (3 года и 5 месяцев)

Удаленная техническая поддержка пользователей интернета брендов Цифра, Озерки, Сумма-Телеком. Помощь в настройке ПО, мониторинг сети, составление, распределение и контроль заявок. Общение с «проблемными» абонентами и представителями юридических лиц, настройка коммутаторов.
Приобрел опыт организации работы отдела технической поддержки, навыки общения с абонентами, разрешения конфликтных ситуаций, настройки сетевого оборудования, деловой переписки. Получил опыт работы с биллинговыми и CRM-системами. Продвинулся по карьерной лестнице с консультанта технической поддержки до заместителя руководителя технического департамента. 
Обучил более 30 человек работе в должности консультантов технической поддержки.

Высшее образование
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики
Санкт-Петербург
Факультет: Компьютерных технологий и управления
Сентябрь 2010—Июль 2012 (1 год и 10 месяцев)

Магистр техники и технологии (09.04.01 Информатика и вычислительная техника)

Компьютерное моделирование
Факультет: Компьютерных технологий и управления
Сентябрь 2006—Июнь 2010 (3 года и 9 месяцев)
Бакалавр техники и технологии (09.04.01 Информатика и вычислительная техника)