artsysartsys

Artem Sysyuk

Support Analyst/Customer support representative · Аналитика · Поддержка
От 80 000 ₽ · Ищу работу
Возраст: 27 лет
Опыт работы: 6 лет и 5 месяцев
Регистрация: 18.06.2018
Последний визит: 2 года назад
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

• Специалист в области коммуникаций и продаж, ориентированных на US, AU, CA и EU рынки с 4-ех летним опытом ведения переговоров с зарубежными клиентами
• Имею глубокое понимание западной идеологии ведения бизнеса и всегда добиваюсь максимального результата: мною закрыто более 500 сделок на выгодных для компании условиях
• Владею навыками прямых b2c и b2b продаж, методами выявления потребностей и повышения ценности продукта в глазах покупателя: каждый II-III клиент, с которым я работал, уходил с приобретенной услугой компании
• Успешно возглавлял отдел до продажи стартапа крупной корпорации
• Умею работать с требованиями, use-cases и case studies, имею смежный опыт в построении engagement strategies и onboarding activities

Опыт работы

  • Agent Inbox
    Бока-Ратон
    Customer Support Lead
    Июнь 2017 — По настоящее время (3 года и 8 месяцев)

    ▪ Owning customer communications and issues from initial contact until resolution
    ▪ Synthesizing customers feedback & working with the product team to solve current issues and bugs
    ▪ Onboarding new customers, conducting training sessions
    ▪ Contributing articles, tutorials, instructions to build the product ecosystem based on customers questions and concerns
    ▪ Monitoring accounts, tickets, and other inquiries to ensure customers are completely taken care of

  • Alphafleet Transport CORP
    Такома
    Logistics Account Executive
    Август 2016 — Июль 2017 (1 год)

    ▪ Direct b2c sales of available equipment & daily operations coordination 
    ▪ Scheduling truck runs and managing the trips maintaining positive and encouraging working relationships with all the drivers
    ▪ Building of multi-leg routes to reduce overall transportation costs, choosing best lanes, rates and commodities
    ▪ Acting as a Liaison between drivers and brokers ensuring info and documentation flow meets the objectives assigned
    ▪ Preparation of all necessary transportation and financial documents required to process driver moves and orders

  • Zoom Support
    Берлин
    Technical Sales Manager
    Сентябрь 2015 — Август 2016 (1 год)

    ▪ Identifying new opportunities and providing both technical and sales assistance
    ▪ Achievement of the sales targets and other objectives assigned
    ▪ Organization, tracking, and maintenance of client account information, as well as updates prospecting in CRM database.
    ▪ Direct B2C sales and after-sales support

    Technical Support Engineer L2
    Сентябрь 2014 — Октябрь 2015 (1 год и 2 месяца)

    ▪ Recording, researching, resolving, and closing technical problems and requests
    ▪ Providing in person end-user support for client workstations and software
    ▪ Acquiring and maintaining current knowledge of relevant product offerings and support policies
    ▪ Forwarding of requests and unresolved issues to the designated resource by communicating and coordinating with internal departments

Высшее образование

  • ВГУ-Луцк

    Волынский государственный университет
    Математический
    Сентябрь 2011 — Май 2017 (5 лет и 8 месяцев)

    Красный диплом, аналитик-переводчик