Рейтинг лучших ИТ-работодателей России 2019 от Хабр Карьеры: читать на Хабре
Обо мне

• Специалист в области коммуникаций и продаж, ориентированных на US, AU, CA и EU рынки с 4-ех летним опытом ведения переговоров с зарубежными клиентами
• Имею глубокое понимание западной идеологии ведения бизнеса и всегда добиваюсь максимального результата: мною закрыто более 500 сделок на выгодных для компании условиях
• Владею навыками прямых b2c и b2b продаж, методами выявления потребностей и повышения ценности продукта в глазах покупателя: каждый II-III клиент, с которым я работал, уходил с приобретенной услугой компании
• Успешно возглавлял отдел до продажи стартапа крупной корпорации
• Умею работать с требованиями, use-cases и case studies, имею смежный опыт в построении engagement strategies и onboarding activities

Опыт работы
Agent Inbox
Бока-Ратон
Customer Support Lead
Июнь 2017 — По настоящее время (2 года и 9 месяцев)

▪ Owning customer communications and issues from initial contact until resolution
▪ Synthesizing customers feedback & working with the product team to solve current issues and bugs
▪ Onboarding new customers, conducting training sessions
▪ Contributing articles, tutorials, instructions to build the product ecosystem based on customers questions and concerns
▪ Monitoring accounts, tickets, and other inquiries to ensure customers are completely taken care of

Alphafleet Transport CORP
Такома
Logistics Account Executive
Август 2016 — Июль 2017 (1 год)

▪ Direct b2c sales of available equipment & daily operations coordination 
▪ Scheduling truck runs and managing the trips maintaining positive and encouraging working relationships with all the drivers
▪ Building of multi-leg routes to reduce overall transportation costs, choosing best lanes, rates and commodities
▪ Acting as a Liaison between drivers and brokers ensuring info and documentation flow meets the objectives assigned
▪ Preparation of all necessary transportation and financial documents required to process driver moves and orders

Zoom Support
Берлин
Technical Sales Manager
Сентябрь 2015 — Август 2016 (1 год)

▪ Identifying new opportunities and providing both technical and sales assistance
▪ Achievement of the sales targets and other objectives assigned
▪ Organization, tracking, and maintenance of client account information, as well as updates prospecting in CRM database.
▪ Direct B2C sales and after-sales support

Technical Support Engineer L2
Сентябрь 2014 — Октябрь 2015 (1 год и 2 месяца)

▪ Recording, researching, resolving, and closing technical problems and requests
▪ Providing in person end-user support for client workstations and software
▪ Acquiring and maintaining current knowledge of relevant product offerings and support policies
▪ Forwarding of requests and unresolved issues to the designated resource by communicating and coordinating with internal departments

Высшее образование
Волынский государственный университет
Луцк
Факультет: Математический
Сентябрь 2011—Май 2017 (5 лет и 8 месяцев)

Красный диплом, аналитик-переводчик