Обо мне



Большой опыт телефонных переговоров, нахожу подход к оппоненту. Умение презентовать продукт и рассказать о нем на встрече. Опыт общения с первыми лицами компании, как на встрече, так и в телефонных диалогах.
Опыт выявления дополнительных кейсов или потребностей - допродажи действующим клиентам.
Помощь в решении и автоматизации бизнес процессов.
-*-*-*-*-*-
Умею работать в CRM системах - AMOcrm, ShugaCrm, Bitrix, Podio, Trello, Zendesk, Yclients, ABCP.
-*-*-*-*-*-
Опыт работы в видео редакторах SonyVegas, PinacleStudio, есть опыт съемки клипов (роликов).
-*-*-*-*-*-
3D редакторы Rhino, 3ds max, ArchiCad - рендер и моделирование.
-*-*-*-*-*-
Базовые знания языков программирования JS, php, язык гипертекстовой разметки HTML.
-*-*-*-*-*-
Графические редакторы Photoshop, CorelDraw, Lightroom.
Более 5 лет занимался фотосъемками на фрилансе, и вел свой собственный сайт и профайлы в соц. сетях и на профильных порталах (реклама и поддержка в SEO производилась самостоятельно).
-*-*-*-*-*-
Увлекаюсь фототехникой, машинами (состою в автоклубе Maverick-Escape-Tribute). Интересуюсь приборным поиском, собираю монеты.
Не смотрю youtube-канал "Дудя" и мало себе представляю кто это)))). Увлекаюсь handmade и diy.
-*-*-*-*-*-
Знаком с платформами (CMS) по созданию и управлению сайтом Joomla, Wordpress, OpenCart, Bitrix, конструктор сайтов Tilda, ABCP.
-*-*-*-*-*-
Легко обучаем, коммуникабельный.
Английский и Немецкий— Начальный (гугл переводчик подскажет :)



Опыт работы
Онлайн-запись и автоматизация
Key Аккаунт менеджер
Июнь 2017 — Июль 2019 (2 года и 2 месяца)

- Ведение ключевых партнеров и топовых клиентов компании.
- Оперативное реагирование на вопросы топовых и сетевых клиентов, делегирования и контролирование задач в смежные отделы (техническая поддержка, разработка, консалтинг).
- Помощь сотрудникам в решение нестандартных задач возникавшие у клиентов.
-Подготовка коммерческих предложений клиентам, проведение презентаций, переговоров и заключение договоров ориентированных на долгосрочное сотрудничество.
-Работа с клиентами: консультация по продуктам компании.
-Обработка входящих звонков, постановка и обработка задач в AMOcrm, переписка с клиентами и постановка задач в смежные отделы через Zendesk.
-Помощь в подборе и обучение (адаптации) персонал в аккаунт отдел

Аккаунт Менеджер
Май 2016 — Июнь 2017 (1 год и 2 месяца)



Ведение 300-400 клиентов компании.
Обработка тикетов от клиентов, обработка входящих звонков. Выполнение задач в Podio - исходящие звонки и переписка с клиентами.
Постановка задач в технический отдел.
Обучение клиентов работе с модулямиYCLIENTS.
Допродажи дополнительного функционала.
Выставления счетов и подписания актов выполненных работ, управление дебиторской задолженностью клиентов.


Специалист технической поддержки
Март 2016 — Май 2016 (3 месяца)

Обработка тикетов от клиентов через Zendesk. Обработка входящих звонков от клиентов. Выполнение внутренних задач в Podio. Обучение клиентов работе модулям системы YCLIENTS.

CallBackHunter
Москва
Специалист технической поддержки
Март 2015 — Февраль 2016 (1 год)

Работа с клиентами компании. Консультация по продукту компании, помощь в настройке. Контроль выполнения тикетов и задач, предоставление отчетов о выполненных задачах. Работа в AMOcrm и ShugaCRM, Trello. Участие в роли специалиста на вебинаре, совместно с партнерами компании. Взаимодействие с разработчиками и программистами компании. Участие, организация и проведение видео-роликов для компании.

Высшее образование
Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
Москва
Факультет: Дизайна
Сентябрь 2009—Июнь 2012 (2 года и 9 месяцев)