artborzyhartborzyh

Иван Борзых

Аккаунт менеджер · Продажи · Поддержка
От 80 000 ₽ · Ищу работу
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 4 года и 5 месяцев
Регистрация: 24.06.2015
Последний визит: 2 месяца назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне



Большой опыт телефонных переговоров, нахожу подход к оппоненту. Умение презентовать продукт и рассказать о нем на встрече. Опыт общения с первыми лицами компании, как на встрече, так и в телефонных диалогах.
Опыт выявления дополнительных кейсов или потребностей - допродажи действующим клиентам.
Помощь в решении и автоматизации бизнес процессов.
-*-*-*-*-*-
Умею работать в CRM системах - AMOcrm, ShugaCrm, Bitrix, Podio, Trello, Zendesk, Yclients, ABCP.
-*-*-*-*-*-
Опыт работы в видео редакторах SonyVegas, PinacleStudio, есть опыт съемки клипов (роликов).
-*-*-*-*-*-
3D редакторы Rhino, 3ds max, ArchiCad - рендер и моделирование.
-*-*-*-*-*-
Базовые знания языков программирования JS, php, язык гипертекстовой разметки HTML.
-*-*-*-*-*-
Графические редакторы Photoshop, CorelDraw, Lightroom.
Более 5 лет занимался фотосъемками на фрилансе, и вел свой собственный сайт и профайлы в соц. сетях и на профильных порталах (реклама и поддержка в SEO производилась самостоятельно).
-*-*-*-*-*-
Увлекаюсь фототехникой, машинами (состою в автоклубе Maverick-Escape-Tribute). Интересуюсь приборным поиском, собираю монеты.
Не смотрю youtube-канал "Дудя" и мало себе представляю кто это)))). Увлекаюсь handmade и diy.
-*-*-*-*-*-
Знаком с платформами (CMS) по созданию и управлению сайтом Joomla, Wordpress, OpenCart, Bitrix, конструктор сайтов Tilda, ABCP.
-*-*-*-*-*-
Легко обучаем, коммуникабельный.
Английский и Немецкий— Начальный (гугл переводчик подскажет :)



Опыт работы

  • Онлайн-запись и автоматизация
    Москва · От 100 до 1000 сотрудников
    Key Аккаунт менеджер
    Июнь 2017 — Июль 2019 (2 года и 2 месяца)

    - Ведение ключевых партнеров и топовых клиентов компании.
    - Оперативное реагирование на вопросы топовых и сетевых клиентов, делегирования и контролирование задач в смежные отделы (техническая поддержка, разработка, консалтинг).
    - Помощь сотрудникам в решение нестандартных задач возникавшие у клиентов.
    -Подготовка коммерческих предложений клиентам, проведение презентаций, переговоров и заключение договоров ориентированных на долгосрочное сотрудничество.
    -Работа с клиентами: консультация по продуктам компании.
    -Обработка входящих звонков, постановка и обработка задач в AMOcrm, переписка с клиентами и постановка задач в смежные отделы через Zendesk.
    -Помощь в подборе и обучение (адаптации) персонал в аккаунт отдел

    Аккаунт Менеджер
    Май 2016 — Июнь 2017 (1 год и 2 месяца)



    Ведение 300-400 клиентов компании.
    Обработка тикетов от клиентов, обработка входящих звонков. Выполнение задач в Podio - исходящие звонки и переписка с клиентами.
    Постановка задач в технический отдел.
    Обучение клиентов работе с модулямиYCLIENTS.
    Допродажи дополнительного функционала.
    Выставления счетов и подписания актов выполненных работ, управление дебиторской задолженностью клиентов.


    Специалист технической поддержки
    Март 2016 — Май 2016 (3 месяца)

    Обработка тикетов от клиентов через Zendesk. Обработка входящих звонков от клиентов. Выполнение внутренних задач в Podio. Обучение клиентов работе модулям системы YCLIENTS.

  • CallBackHunter
    Москва
    Специалист технической поддержки
    Март 2015 — Февраль 2016 (1 год)

    Работа с клиентами компании. Консультация по продукту компании, помощь в настройке. Контроль выполнения тикетов и задач, предоставление отчетов о выполненных задачах. Работа в AMOcrm и ShugaCRM, Trello. Участие в роли специалиста на вебинаре, совместно с партнерами компании. Взаимодействие с разработчиками и программистами компании. Участие, организация и проведение видео-роликов для компании.

Высшее образование