🎙️ Урезать нельзя сохранить: бенефиты и HR-бренд 2026

28 мая соберемся на вебинар и обсудим, как изменился рынок, почему внутренний бренд становится главным каналом внешнего, и какие бенефиты нельзя резать, даже когда бюджет на нуле

Анна Кройтор

Менеджер технической поддержки • Менеджер по обслуживанию клиентов • Средний (Middle)

От 100 000 ₽ • Рассмотрю предложения

Написать

Контакты

Контакты не указаны

Возраст: 35 лет

Опыт работы: 11 лет и 9 месяцев

Регистрация: 19.03.2025

Последний визит: 1 год назад

Дополнительно: готова к удаленной работе

Знание языков: Английский С1 • Немецкий А2

Рекомендательные письма

Друзья

Навыки

Выберите навык, чтобы посмотреть, какие тесты специалист уже прошел.

Confluence

Техническая документация

Jira

Поддержка клиентов

Техническая поддержка

Опыт работы

--
Customer Support Specialist at NDA - iGaming Industry
Февраль 2024 — По настоящее время (2 года и 4 месяца)
Осуществление поддержки на английском языке, работа в режиме нон-стоп в системе Live Chat (мгновенная поддержка пользователей на поступающие запросы, связанные с депозитами, выводами средств, верификацией аккаунта на различных платформах, прохождением миссий и получением наград за них, начислением бонусов лояльности разного формата, в том числе retention для предотвращения закрытия игроками их аккаунтов), работа в таких системах как Slack, Jira (эскалация запросов в разные отделы, такие как PSP, Pay, AF, COM), Confluence, Smartico (используется для просмотра профилей игроков по теме CRM и геймификации), Helpdesk.
Английский язык • Техническая поддержка • Поддержка клиентов • Jira • Confluence • Техническая документация
Ansvery
От 10 до 100 сотрудников
Customer support specialist
Июль 2013 — Ноябрь 2022 (9 лет и 5 месяцев)
Осуществление поддержки клиентов со всего мира на английском языке через тикет-системы Zendesk, Helpshift; ведение внутренней базы знаний Wiki по определённым игровым проектам; ответы на отзывы по проектам в AppStore и Googleplay; взаимодействие с командой разработчиков и технических специалистов, а также эскалация запросов в Slack.
Английский язык • Jira • Confluence • Техническая поддержка • Поддержка клиентов

Высшее образование

ИвГУ
Иваново • 347 выпускников
Романо-германской филологии
Сентябрь 2008 — Май 2013 (4 года и 9 месяцев)

Дополнительное образование

--
Тренинг по гемблинг-лицензированию
Март 2025 — Март 2025 (1 месяц)
Удалось подробнее ознакомиться с видами/типами гемблинг-лицензий, их различием и особенностями регулирования в определённых юрисдикциях.

Анна Кройтор

Контакты

Навыки

Опыт работы

Высшее образование

ИвГУ

Дополнительное образование

--