Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Российский универсальный коммерческий банк c государственным участием
Санкт-Петербург
заместитель директора
Май 2012 — По настоящее время (8 лет и 3 месяца)
- Планирование деятельности ТП, - Формирование целевых ориентиров по сотрудникам, - Администрирование продаж, - Координация действий сотрудников - Принятие управленческих решений, постановка задач, контроль, - Работа по привлечению ВИП клиентов, - Работа по выстраиванию отношений с зарплатными и корпоративными клиентами, - Управление качеством сервиса на уровне ТП, - Мониторинг и контроль показателей качества, - Управление пропускной способностью, организация оптимального графика смен, обедов и отпусков, - Разрешение конфликтных ситуаций, допретензионная работа, - Соблюдение стандартов содержания офиса, организация рабочего пространства, - Подбор персонала, - Адаптация сотрудников, наставничество, - Развитие сотрудников, повышение квалификации сотрудников, знаний, - Мотивация сотрудников, - Обеспечение формирования качественного кредитного портфеля, - Противодействие отмыванию доходов полученных преступным путем, - Минимизация операционных рисков, - Контроль соблюдения процедур и регламентов, - Контроль за мероприятиями по повышению качества контактных данных клиентов. Достижения: - 2017 – Победа в федеральном конкурсе от ВТБ Страхования – «ГТО» - 2017 - Лучший офис продаж в Санкт-Петербурге лига «Мега-стандарт» по итогам года - 2015 – Лучший офис продаж в Санкт-Петербурге лига «Мега» по итогам года - 2013 – Лучший менеджер продаж стандартных продуктов для малого бизнеса в Санкт-Петербурге по итогам года - 2012 – Лучший менеджер-консультант в Санкт-Петербурге по результатам второго полугодия
Высшее образование
Чебоксарский кооперативный институт Московского университета потребительской кооперации
Чебоксары
Факультет: Финансовый
Сентябрь 2006—Июнь 2011 (4 года и 9 месяцев)
Финансы и кредит ср балл 4,5