Профессиональные навыки
Опыт работы
Российская сеть гипермаркетов
Санкт-Петербург
Менеджер по претензионной работе
Декабрь 2016 — Сентябрь 2018 (1 год и 10 месяцев)

Организация работы претензионного отдела (бизнес-процессы, разрешение споров):

  • постановка задач сотрудникам распределительных центров относительно действий по приемке товара
  • контроль эффективности работы отдела, формирование отчетности
  • описание требований к качеству товара поставщику

Наладила процесс выставления претензий. В итоге было получено более 375 млн. руб. компенсаций от поставщиков. Участвовала в проекте ввода в работу нового распределительного центра.

Работа в претензионном отделе:

  • Выпуск претензий поставщикам, решение спорных вопросов
  • Ведение отчетности по текущим претензиям
  • Работа в режиме многозадачности

Увеличила количество выставленных и компенсируемых претензий в 3,5 раза (от 700 в год до 2500).

    Санкт-Петербург
    Финансовый контролер
    Сентябрь 2014 — Июнь 2016 (1 год и 10 месяцев)

    Организация работы с ключевыми клиентами:

    • контроль своевременного закрытия задолженности и мониторинг текущего
    • состояния оплат
    • решение спорных вопросов
    • ответственность за соответствие финансовым метрикам
    • координирование команды в Китае по текущим вопросам
    • работа в условиях жесткого дедлайна и прессинга как внутреннего, так и
    • внешнего

    Снизила долю просроченных платежей на 5.5%. Провела порядка 35 встреч склиентами в Санкт-Петербурге и Москве. Завершила проекты по оптимизации бизнес-процесса на стороне клиента. Закрыла крупнейшие задолженности 3-х клиентов.

    Работа с первичными документами:

    • формирование, контроль документооборота, сбор документов для аудита,
      ведение необходимой отчетности
      Высшее образование
      University Pierre-Mendes France
      Гренобль
      Факультет: Business and Management
      Сентябрь 2012—Июнь 2015 (2 года и 9 месяцев)

      Факультет экономики и управления.

      Санкт-Петербургский государственный экономический университет
      Санкт-Петербург
      Факультет: Факультет экономики и финансов
      Сентябрь 2011—Июнь 2015 (3 года и 9 месяцев)
      Бухгалтерский учет, анализ, аудит