Мегапосты:
Мой круг становится Хабр Карьерой! Узнать подробности
Обо мне

Experienced account & client manager  with a demonstrated history of working in the online media and IT industry (13+ years). Skilled in digital marketing,  customer relationship management. Secondary Education/Retraining focused in Advertising & PR from Advertising High School (Academy of Post-Graduate Education). 

Опыт работы
Dev.by
Минск
Заместитель директора
Июль 2011 — Ноябрь 2017 (6 лет и 5 месяцев)

1. ACCOUNT MANAGEMENT. CLIENT SUPPORT & RETENTION:- Работа с текущими клиентами: решение любых вопросов – от технических до маркетинговых; продление сервисов; до-продажа услуг; работа с обратной связью и оценка эффективности размещения.

2. МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ. BUSINESS DEVELOPMENT:- Обработка входящих лидов, доведение до продажи (подготовка пропоузалов, презентаций, организация клиентских встреч и т.п.), работа с CRM.- Поиск новых клиентов: отслеживание пользовательского поведения на сайте, анализ конкурентов и др. активности.- Работа с различными инструментами и маркетинговыми направлениями: рекламные акции, e-mail маркетинг; сувенирная и промо продукция; event менеджмент; разработка и поддержка рекламного лендинга, медиакита и др. презентационных материалов ресурса; веб-аналитика.

3. МОДЕРАЦИЯ РАЗДЕЛОВ ПОРТАЛА И ПЕРВИЧНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА4. PRODUCTION: настройка и размещение медийной рекламы, в том числе работа с селлинговым агентством; верстка и размещение рекламных материалов, спецпроектов и др. видов рекламных инструментов.

5. РАБОТА С ПАРТНЕРАМИ И АГЕНТАМИ (PR презентации, выступления).

6. ВЕДЕНИЕ ВСЕЙ КЛИЕНТСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРВИЧНОЙ БУХГАЛТЕРИИ (в т.ч. постоянное взаимодействие с юрисконсультом и бухгалтером по юр. и налоговым вопросам).

7. PRODUCT MANAGEMENT:- работа над сайтом как продуктом: анализ работы сервисов ресурса, их usability; взаимодействие с разработчиками и админами (постановка задач, CR, тестирование).

8. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ (полный цикл управления проектом):- конкурс "Лучшие ИТ-компании Беларуси глазами сотрудников" - 2012 и 2014 год- коробочный сервис на базе конкурса - BC.Analytics (bestcompanies.by)- зарплатный проект: исследование рынка заработных плат ИТ-специалистов

9. УЧАСТИЕ В ДРУГИХ АСПЕКТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСУРСА (конференции, корпоративы, опросы и др. события).

Владение инстр-ми (разный уровень): Adobe inDesign, Adfox, Trello, amoCRM, Intercom, веб аналитика (GA, Яндекс.Метрика), Mac user.

Full spectrum of custom software services
HR/PR
Ноябрь 2005 — Май 2011 (5 лет и 7 месяцев)
Интернет компания
 
Менеджер по работе с клиентами
Февраль 2003 — Август 2004 (1 год и 7 месяцев)
Интернет платежи, работа с клиентами (онлайн); оздание веб контента
Белорусская федерация Сумо
Минск
Переводчик
Июль 2002 — Январь 2003 (7 месяцев)
Сопровождение в поездках в качестве переводчика; устные и письменные переводы
ООО ПК ФОМАР
Минск
Референт-переводчик
Август 2000 — Январь 2002 (1 год и 6 месяцев)
технические переводы
Высшее образование
Академия последипломного образования при БГУ
Минск
Факультет: Высшая школа рекламы
Сентябрь 2008—Июнь 2010 (1 год и 9 месяцев)

Рекламный менеджмент

Минский государственный лингвистический университет; МГПИЯЯ
Минск
Факультет: Межкультурных коммуникаций
Сентябрь 1997—Июнь 2002 (4 года и 9 месяцев)

Специальность: переводчик англ. и французского языков. Специализация: информационные технологии в бизнесе. Красный диплом с отличием. Степень бакалавра гуманитарных наук.