Experienced account & client manager with a demonstrated history of working in the online media and IT industry (13+ years). Skilled in digital marketing, customer relationship management. Secondary Education/Retraining focused in Advertising & PR from Advertising High School (Academy of Post-Graduate Education).
1. ACCOUNT MANAGEMENT. CLIENT SUPPORT & RETENTION:- Работа с текущими клиентами: решение любых вопросов – от технических до маркетинговых; продление сервисов; до-продажа услуг; работа с обратной связью и оценка эффективности размещения.
2. МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ. BUSINESS DEVELOPMENT:- Обработка входящих лидов, доведение до продажи (подготовка пропоузалов, презентаций, организация клиентских встреч и т.п.), работа с CRM.- Поиск новых клиентов: отслеживание пользовательского поведения на сайте, анализ конкурентов и др. активности.- Работа с различными инструментами и маркетинговыми направлениями: рекламные акции, e-mail маркетинг; сувенирная и промо продукция; event менеджмент; разработка и поддержка рекламного лендинга, медиакита и др. презентационных материалов ресурса; веб-аналитика.
3. МОДЕРАЦИЯ РАЗДЕЛОВ ПОРТАЛА И ПЕРВИЧНАЯ ТЕХПОДДЕРЖКА4. PRODUCTION: настройка и размещение медийной рекламы, в том числе работа с селлинговым агентством; верстка и размещение рекламных материалов, спецпроектов и др. видов рекламных инструментов.
5. РАБОТА С ПАРТНЕРАМИ И АГЕНТАМИ (PR презентации, выступления).
6. ВЕДЕНИЕ ВСЕЙ КЛИЕНТСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПЕРВИЧНОЙ БУХГАЛТЕРИИ (в т.ч. постоянное взаимодействие с юрисконсультом и бухгалтером по юр. и налоговым вопросам).
7. PRODUCT MANAGEMENT:- работа над сайтом как продуктом: анализ работы сервисов ресурса, их usability; взаимодействие с разработчиками и админами (постановка задач, CR, тестирование).
8. ОТДЕЛЬНЫЕ ПРОЕКТЫ (полный цикл управления проектом):- конкурс "Лучшие ИТ-компании Беларуси глазами сотрудников" - 2012 и 2014 год- коробочный сервис на базе конкурса - BC.Analytics (bestcompanies.by)- зарплатный проект: исследование рынка заработных плат ИТ-специалистов
9. УЧАСТИЕ В ДРУГИХ АСПЕКТАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСУРСА (конференции, корпоративы, опросы и др. события).
Владение инстр-ми (разный уровень): Adobe inDesign, Adfox, Trello, amoCRM, Intercom, веб аналитика (GA, Яндекс.Метрика), Mac user.
Рекламный менеджмент
Специальность: переводчик англ. и французского языков. Специализация: информационные технологии в бизнесе. Красный диплом с отличием. Степень бакалавра гуманитарных наук.