👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
alekseykorotaev3alekseykorotaev3

Алексей Коротаев

выпускник ЛГПУ · Менеджмент · Кадры
От 25 000 ₽ · Не ищу работу
Возраст: 31 год
Опыт работы: 9 лет и 8 месяцев
Регистрация: 15.08.2011
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Липецк
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Умение вести переговоры; Ведение и расширение клиентской базы; Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортимента продукции компании; Телефонные переговоры, Прием и обработка заказов; ПК (продвинутый пользователь); Владение офисными приложениями (MS Office, Internet Explorer, почтовые приложения); Отличное знание программы 1С версии 8.2; Опыт работы с базами данных MySQL; Знание HTML; Знаком с операционными системами семейства Windows (XP, Vista, Seven); Имею представление о СУДБ и программировании, в рамках университетского курса базы данных (Access), программировал (Delphi 7); Подключение и настройка различных марок и видом модема; Настройка Wi-Fi оборудования.

Профессиональные цели:
Получить работу в сфере обслуживания в надежной компании, чтобы применить свои навыки и умения, полученные из предыдущего опыта работы и учебы.

Награды, сертификаты, портфолио, проекты:
Сертификат о принятии участия в Международной студенческой научно-практической конференции "Информационные и социальные технологии в современном обществе"

Прошел сертифицированный курс: "Азы программирования в системе "1С: Предприятие 8.2"". Получен сертификат.

Прошел сертифицированный курс: "Конфигурирование в системе "1С: Предприятие 8" Решение оперативных задач. Версия 8.2". Получен сертификат.

Прошел сертифицированный курс: "Конфигурирование в системе "1С: Предприятие 8" Решение бухгалтерских задач. Версия 8.2". Получен сертификат.

Опыт работы

  • Крупнейший в России провайдер digital-услуг и решений
    Липецк · Более 5000 сотрудников
    Ведущий специалист
    Май 2015 — По настоящее время (5 лет и 7 месяцев)
    Обязанности: - Ведение, подготовка, оптимизация внутренней документации - Ведение, подготовка, оптимизация процессов ЕКЦ - Ведение статистического учета обращений в ЕКЦ - Подготовка и оптимизация документации - Ведение внутренней Базы Знаний - Контроль и взаимодействие с операторами - Тестирование и поддержка IVR компании
    Специалист 1 категории
    Июль 2013 — Май 2015 (1 год и 11 месяцев)
    Обязанности: - Ведение статистики по подсчету поступивших и обработанных звонков - Подготовка и оптимизация документации - Тестирование и поддержка IVR компании - Ведение внутренней Базы Знаний - Контроль и взаимодействие с операторами
    Специалист, отдела обслуживания корпоративных клиентов
    Ноябрь 2012 — Июль 2013 (9 месяцев)
    Обязанности: - Прием заявок и поддержка корпоративных клиентов по пакетным предложениям - Техническая помощь по "Облачным" услугам компании - Обработка заявок портала компании Достижения: - Ежедневная обработка более 120 заявок в службу технической поддержки с успешным решением 90% возникших у клиентов проблем
    Оператор связи 4 разряда, отдел по работе с корпоративными клиентами.
    Октябрь 2011 — Июль 2012 (10 месяцев)
    Обязанности: - Тех. поддержка юридически лиц по телефонии и и-нет - Консультация по расчетам - Удержание клиентов Достижения: - Ежедневная обработка более 75 заявок в службу технической поддержки с успешным решением 85% возникших у клиентов проблем
  • Финансовые услуги юридическим и физическим лицам
    Липецк · Более 5000 сотрудников
    внештатный сотрудник
    Декабрь 2009 — Август 2010 (9 месяцев)
    Обязанности: - Привлечение и обслуживание физических лиц - Осуществление информационной поддержки клиентов

Высшее образование

  • ЛГПУ

    Липецкий государственный педагогический университет
    Липецк · 74 выпускника
    Информационных и социальных технологий
    Январь 2006 — Январь 2011 (5 лет)