Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:

Анализ, обобщение, методология, управление в неизвестности, лидерство, наставничество

English pre-intermediate
Italiano А2

Профессиональные цели:
Совершенствуясь внутренне способствовать улучшению жизни

Опыт работы
Старший менеджер отдела по работе с клиентами
Сентябрь 2016 — Июнь 2017 (10 месяцев)

Проектирование мебели

Управление командой и процессами на розничном подиуме в мебельном супермаркете

Автоматизация бизнес-процессов с 1993 года
Санкт-Петербург
Капелла
Ярославль
Ведущий специалист
Декабрь 2011 — Май 2012 (6 месяцев)

Обязанности:

- Разработка ТЗ, требований

- Управление разработкой релизов

- Сбор НСИ

- Согласование требований с заказчиком

- Разработка документации

Достижения:

- Внедрение системы Капелла в ЦТО МФЦ СПб

- Разработка и настройка диалогов по 130 государственным услугам в кратчайшие сроки

- Разработка методик (программы обучения пользователей, ПиМИ)

SoftInStile
Санкт-Петербург
старший консультант по документообороту
Октябрь 2010 — Ноябрь 2011 (1 год и 2 месяца)

Обязанности:

- обучение пользователей работе в АИС

- прием и обработка обращений пользователей в службу техподдержки

- участие в разработке и тестировании ПО

- настройка систем багтрекинга для сопровождения проектов (JIRA, TrackStudio)

- администрирование систем

- управление проектами сопровождения

- консультирование пользователей по продуктам компании (СЭД, МАИС МФЦ)

Достижения:

- внедрение JIRA внутри компании

- разработка регламента управления запросами пользователей

- промышленная эксплуатация МАИС МФЦ (более 30 организаций, более 2000 пользователей)

БОНЭМ
Санкт-Петербург
Совладелeц, Web-мастер, руководитель web-ателье
Ноябрь 2008 — Сентябрь 2010 (1 год и 11 месяцев)

Обязанности:

- Продажи

- Управление проектами

- Разработка ТЗ

- Создание контента сайта

- Кастомизация сайта

- Продвижение

- Поддержка сайта

Достижения:

Завершена заказная разработка

- http://papardes.com/

- http://rosteospb.ru/

- http://opelchevrolet.ru/

- http://chudorodi.info/ работает по сей день

ООО "ИНФОЛИНК СПб"
Санкт-Петербург
Супервайзер
Март 2006 — Сентябрь 2010 (4 года и 7 месяцев)

Обязанности:

- Управление командой менеджеров по продажам

- Настройка мониторинга в розничных продуктовых сетях

Беркана-М
Санкт-Петербург
ЗАО "Петербалт"
Санкт-Петербург
Руководитель отдела розничных продаж
Апрель 2004 — Июль 2005 (1 год и 4 месяца)

Обязанности:

- Управление отделом продаж в ритейл

ИП Басова А.А.
Санкт-Петербург
Владелец
Март 2000 — Март 2004 (4 года и 1 месяц)

Ритейл (продукты питания)

Высшее образование
Российский государственный педагогический университет имени А.И. Герцена
Санкт-Петербург
Факультет: Филологический
Сентябрь 1992—Январь 1996 (3 года и 4 месяца)

III полных курса, академическая справка, 

отчислена с  IV курса дневного отделения (четырехлетняя программа обучения) по причине академической неуспеваемости

Дополнительное образование
Подготовка и дополнительное обучение специалистов в сфере ИТ
Москва