Опыт работы
ТСК Мосэнерго, ООО
Москва
Главный ИТ-специалист технической поддержки пользователей
Ноябрь 2016 — По настоящее время (3 года и 10 месяцев)
-Бесперебойное предоставление всех ИТ услуг в компании (каналы связи, СКС, КМС, ИТ-инфраструктура, облачные сервисы, автоматизированные рабочие места, автоматизированные системы, электронно-цифровые подписи, цифровая печать и т.д.) -Ведение договоров с подрядчиками, контроль исполнения условий обеих сторон (приемка работ/товаров,отслеживание оплат\вознаграждений по договорам, соблюдение SLA) -Помощь в планировании годовых программ бюджета и закупок, их выполнение -Составление закупочной документации, контроль проведения закупок по своему направлению -Подготовка отчетной документации -Выявление проблем и неисправностей компьютерного оборудования -Легкий ремонт и модернизация компьютерного оборудования -Восстановление данных -Ведение учета технических средств (CMDB, склад, инвентаризация) -Администрирование Active Directory -Работа с системой сетевой печати SafeQ и uniFLOW -Работа с системой учета заявок HP Service Manager -Поддержка системы видео конференций -Поддержка и консультации VIP пользователей по работе офисного и мобильного оборудования и ПО -Поддержка и консультации пользователей по работе офисного оборудования и ПО -Оборудование: PC, Mac, iPad, android планшеты, Xerox, Kyocera, HP, SafeQ, Canon, Panasonic и т.д. -ПО: Adobe, Abby, Microsoft, Chrome, FireFox, 7Zip, RAR и т.д. -ОС: Windows, MacOS, iOS, Android -Осуществление удаленный поддержки (DameWare, RDP и др.) -Контроль соблюдения правил и регламентов при использовании сотрудниками компьютерного оборудования и корпоративной ЛВС -Осуществление поддержки 5-ти филиалов и подразделений компании по г. Москва и МО. (Более 350 пользователей)
ТСК Новая Москва, ООО
Москва
Главный специалист отдела информационной поддержки
Ноябрь 2015 — Ноябрь 2016 (1 год и 1 месяц)

-Выявление проблем и неисправностей компьютерного оборудования

-Легкий ремонт и модернизация компьютерного оборудования

-Восстановление данных

-Администрирование AD

-Подготовка отчетной документации

-Работа с системой сетевой печати SafeQ

-Работа с системой учета заявок HP Service Manager

-Поддержка и консультации пользователей по работе офисного оборудования и ПО

-Осуществление удаленный поддержки (DameWare, RDP и др.)

-Осуществление поддержки более 10 объектов по ТИНАО г. Москвы. (Более 150 пользователей)