a-kadorkina-kadorkin

Александр Кадоркин

Менеджер проектов · Менеджмент · Старший (Senior)
Не ищу работу
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 6 лет и 7 месяцев
Регистрация: 09.04.2018
Последний визит: 2 недели назад
Местоположение: Россия, Москва

Обо мне

С 2013 года работаю в сфере телекоммуникационных услуг, прошёл все ступени карьеры начиная от специалиста контактного центра до технолога и менеджера проектов, который реализовывал маркетинговые инициативы в крупной компании на всю Россию.

Говорю на одном языке как с менеджерами продукта, так и с "настоящими технарями". Интересуюсь новыми языками программирования, автоматизацией рабочих процессов и современным технологиями. А также перешёл из технарей в менеджеры, благодаря чему понимаю «обе стороны баррикад».

Опыт работы

  • Работа на яркой стороне в отличной компании
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Старший менеджер программы трансформации
    Ноябрь 2019 — Декабрь 2020 (1 год и 2 месяца)

    Основная деятельность

    • Сбор, актуализация и анализ текущих бизнес-процессов компании;
    • Сбор и актуализация требований к продуктам, продуктовому каталогу компании с учётом трансформации;
    • Разработка новых требований к процессам, продуктовому каталогу и продуктам совместно со смежными подразделениями;
    • Сбор и актуализация CJ по ключевым продуктам компании с учётом трансформации;
    • Передача требований вендору, верификация и уточнение требований;
    • Поддержание коммуникации между всеми участниками программы трансформации и вендором;
    • Организация рабочего процесса внутри команды (внедрение JIRA для трекинга задач, Confluence для сбора и хранения документации);
    • Замещение руководителя департамента на период отсутствия;
    • Работа в качестве PM над параллельным проектом OpenAPI (разработка инструментария для интеграции партнёров в продуктовую экосистему компании);

    Дополнительный функционал

    • Организация рабочего процесса внутри команды (внедрение JIRA для трекинга задач, Confluence для сбора и хранения документации);
    • Замещение руководителя департамента на период отсутствия;
    • Работа в качестве PM над параллельным проектом OpenAPI (разработка инструментария для интеграции партнёров в продуктовую экосистему компании);
    Менеджер по автоматизации бизнес-процессов
    Июнь 2019 — Ноябрь 2019 (6 месяцев)
    • Управление запуском мобильных продуктов и участие в их инициации (сбор требований от заказчика, проработка реализации с бизнес-аналитиками и архитекторами, разработчиками и тестированием)
    • Контроль составления технических заданий и документации для разработчиков;
    • Координация небольших команд технологов на всех стадиях разработки конечного продукта, принятие решений о запуске продукта по итогам пользовательского тестирование, составление и согласование тест-кейсов;
    • Автоматизация процессов разработки (интеграция продуктового каталога в смежные системы для ускорения разработки и реализации продуктов, сбор и передача требований по структуре продуктового каталога);
    • Оптимизация текущих процессов внутри команды технологов для более эффективного взаимодействия;
    • Внедрение инструментов для ведения технической документации по продуктам внутри департамента;  
    Технолог
    Март 2016 — Ноябрь 2018 (2 года и 9 месяцев)

    Основная деятельность

    • Участие в подготовке и запуске региональных и национальных продуктов массового рынка (тарифные планы, услуги, акции, полный цикл - от поступления задачи от заказчика до выхода продукта на рынок) Проведение бизнес-анализа по реализации абонентских продуктов, сервисов на существующей IT-инфраструктуре (Бизнес-анализ, Системный анализ);
    • Формирование необходимых технических заданий и документации для IT подразделений;
    • Координация и проведение необходимой технической настройки тарификации, нотификаций, логики работы продуктов, тарифов, услуг; Взаимодействие со смежными подразделениями (маркетинг, IT) в рамках реализации новых проектов, продуктов и услуг
    • Участие в рабочих группах по сокращению Time to market (написание скриптов, автоматизирующих написание тех. заданий на основании проведённых встреч, внедрение единых подходов и процедур по взаимодействию с внутренним заказчиком);
    • Сокращение используемых биллинговых сущностей в рамках национальных продуктов для прозрачности продукта с точки зрения IT, симплификация услуг и тарифов в рамках компании;
    • Внедрение и поддержка актуальной технической отчётности по продуктам и услугам, создание справочников и каталогов (выгрузка в автоматическом режиме, ежедневно, ежеквартально, ежемесячно);
    • Ведение информационного ресурса по логике работы тарифов, услуг;

    Дополнительный функционал

    • Участие в рабочих группах по сокращению Time to market (написание скриптов, автоматизирующих написание тех. заданий на основании проведённых встреч, внедрение единых подходов и процедур по взаимодействию с внутренним заказчиком);
    • Сокращение используемых биллинговых сущностей в рамках национальных продуктов для прозрачности продукта с точки зрения IT, симплификация услуг и тарифов в рамках компании;
    • Внедрение и поддержка актуальной технической отчётности по продуктам и услугам, создание справочников и каталогов (выгрузка в автоматическом режиме, ежедневно, ежеквартально, ежемесячно);
    • Ведение информационного ресурса по логике работы тарифов, услуг;
    Ведущий специалист по отчётности
    Апрель 2014 — Март 2016 (2 года)

    Основная деятельность

    • Предоставление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчётности по распределенному контакт-центру в разрезе по сотрудникам; Аналитическая работа с данными, составление и структурирования отчетности, подготовка презентационных материалов; Консолидация, автоматизация отчётности;
    • Анализ выполнения/невыполнения показателей на основании среза количества обращений, выяснение причин роста претензионных обращений;
    • Подготовка отчётности для высшего руководства по ЦПК (Центра Поддержки Клиентов) в г. Новосибирск;
    • Контроль выполнения суточных целевых показателей и проведение работы с сотрудниками;
    • Взаимодействие с другими подразделениями компании (Маркетинг, Технические специалисты, ФРОД, PR и другие);
    • Настройка маршрутизации звонков во все центры поддержки клиентов;Заведение и сопровождение RFC (Request for Change) на IT структуру Компании.
    • Все организации города, их контакты, адреса, время работы + трехмерная карта + маршруты проезда
      Новосибирск · От 1000 до 5000 сотрудников
      Продуктовый аналитик
      Ноябрь 2018 — Март 2019 (5 месяцев)
      • Принятие решений о продуктовых изменениях на основе полученных данных;
      • Проектирование сбора статистики. описание формата и конкретного указания данных для оценки того или иного продуктового функционала;
      • Формирование гипотез и их подтверждение или опровержение из различных источников (Google Analytics, опрос пользователей, поиск информации в интернете или выборка данных из базы собственной системы аналитики);
      • Формирование выводов в рабочих задачах с применением математической статистики;
      • Взаимодействие с менеджерами проектов по функционалу в их продуктах и оценка о целесообразности того или иного функционала;

    Высшее образование

    • РАНХиГС

      Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации
      Юридический факультет им. М. М. Сперанского
      Сентябрь 2007 — Май 2012 (4 года и 8 месяцев)